今天還是說昨天分享的那個水果店，我經常去是因為只有他們家有那種蜜瓜，白色的，比較貴，但是肉很軟，很甜，我寶寶還沒有牙齒，很喜歡吃，因為放到嘴里水果肉就抿化了。
今天又看到了其他的寫在本子里的“感動顧客”的案例。
1，為提供顧客方便，我們把門店當成顧客的一個臨時落腳點，7：30開門，也是上班，上學，老年人晨練一家主婦們買菜的高峰期。常有一些阿姨們買些菜，就先放在我們店里去晨練，等回來再帶回家，阿姨們常說，“東西放在他們家不會丟”，其實對于我們來說，這是再簡單不過的事情，但是卻在不知不覺中，讓顧客放心而且相信我們店。
2，因為店面積不大，無后臺，無果吧臺，擁擠的收銀臺下，還要對方快遞員送來的大小郵件。如果仔細看收件人，就會發現趨勢顧客的快遞和包裹。有時會是門店樓上的，優勢會是其他棟樓的，快遞員總是說：“ 幾零幾的快遞，放在了百果園來拿一下”，有時也會碰到別人的快遞貨到付款的，店長也會幫助顧客先行墊付。雖然快遞占著位置，但是不難看出顧客對于我們店的信賴。
3，一次下過一場大雨之后，有個顧客來還傘，我看了看說，我們店沒有這樣的傘。顧客說是昨天你們借給我的，當時下著大雨，店里沒有備用傘，一個員工賠出去買了一把借給我們，顧客說，你們店的員工太讓我感動了，以后我決定是你們最忠誠的粉絲，從那以后，她經常來買水果。
4，有一次，一個員工送外賣回來時，看見一個大哥買了好幾袋種花的泥土，搬都搬不動，員工主動幫他搬到六樓，到家后他拿出100塊給員工，員工沒有要，說這是我們店應該做的。這位大哥第二天專門跑到我們店里找我說這個事，并且從此在店里買了好幾年的水果。
員工還總結了四條“感動顧客”的方法，內容很樸實。
1，首先，要有一個認真的工作態度。后面我看到有一堆文字介紹，就記得一句：“做得好是能力問題，做不做是態度問題”
2，走進顧客心里。
3，聽取顧客意見，要比單純地把產品賣出去顯得更重要。
4，創造感動，對工作充滿熱情。
以上是第二天在這家店看到的所見所聞。
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