慎終如始，則無敗事

2020年11月2日 No.828

1

其安易持，其未兆易謀，其脆易泮，其微易散。為之于未有，治之于未亂。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。為者敗之，執者失之。是以圣人無為，故無敗；無執，故無失。民之從事，常于幾成而敗之。慎終如始，則無敗事。是以圣人欲不欲，不貴難得之貨；學不學，復眾人之所過。以輔萬物之自然，而不敢為。——《道德經》第六十四章

白話文翻譯

局面穩定的時候，總是容易掌控的，在沒有征兆的時候，事情是容易謀劃的，脆弱的東西容易分開，微小的東西容易散開。在沒有開始的時候就要有行動有作為，在沒有出現亂象的時候，就把事情處理好。兩臂圍攏才能抱住的大樹，都是從小樹苗長起來的；九層的高臺，也是一層一層土積累起來的。千里的行程，也是一步一步走出來的。妄為，亂作為就會失敗，固執強控就會失去。所以圣人不妄為，不亂作為，才不會失敗；不固執，不強控，所以不會失去。人們做事情，常常容易在快要成功的時候失敗。即便在事情快要成功的時候，也審慎如初，則不會失敗。所以圣人想的都是別人不愿意想的事情，也不把那些難以獲得的東西視為珍貴之物。學習別人不愿意學的東西，對別人的錯誤引以為鑒。只是按照道的規律去做，不妄為。

2

這一章的信息量不小。

如果說，這一章這么多要點，這么大信息量，只能記住一個要點的話，我覺得，最應該記住的，是“為之于未有，治之于未亂。”

而這一章所講的本質，其實也只有一個，那就是“量變達到質變”。

羅馬不是一天建成的，災難也不是突然發生的，即便是地震海嘯這樣人類無法預測，無法抵抗的大災難，也是一點點積累，最終形成的。

如果不注重最開始微妙的變化，等到真正出問題的時候，很可能就來不及了。

3

名醫扁鵲的故事，我們已經聽到過很多次了。

魏文侯問扁鵲：“你們家兄弟三人，誰的醫術最好呢？”

扁鵲說：“大哥最好，二哥次之，我是最差的”。

魏文侯就納悶，為啥這么說呢？

扁鵲解釋：“我大哥治病，是在病情發作之前，就下藥去除病根，那個時候病人自己都不覺得自己有病，因此大哥的醫術，就很難被人認可，也就沒什么名氣，甚至村里有些人都不認可他，但我們家里都知道，大哥最厲害。”

“我二哥治病，是在病情初現的時候，雖有癥狀但不那么明顯，病人也沒覺得多難受，二哥就能藥到病除，因此大家都知道他能治一些小病，名氣也僅僅在本村有一些，出了村子就沒人知道他醫術好了。”

“到我這里，就不一樣了，我醫治的病人，大多都是病情較為嚴重，甚至十分嚴重，不但病人痛苦萬分，家人也心急如焚。他們看到我在病人的靜脈上穿刺，用針扎放血，甚至采用毒藥以毒攻毒，讓病人的病情得到緩解，旁人都看到我治病時的大動靜，口口相傳，最終我的名聲最大。”

這就是我們常說的“上醫治未病”，但可惜的是，我們很容易忽略真正的“上醫”，經常表彰表揚的，也都是那些能夠“力挽狂瀾”的人，而不去在意那些“在萌芽狀態就把問題解決了的人”。

成熟的組織，幾乎是不存在所謂的“突發事件”的，他們就像近期一樣長期穩定的運轉，對待絕大多數問題，他們都有著詳盡的處理流程，不會因為出一點問題，就咋咋呼呼，手忙腳亂不知道咋辦。

穩重的人之所以穩重，不也是因為見過大場面，有著豐富的閱歷，而處變不驚嘛。

千里之行，始于足下，事情都是從萌芽發展而來的。今天的好，是曾經不斷的努力得來的，而明天的好，必定也是要靠今天所下的功夫得來的。

有老板跟我說，人不好帶，我問他經常和員工溝通嗎？你的思想和理念，經常跟員工們講嗎？他說，太忙了，哪里有時間聊這些事情啊。

你看，沒有在“統一戰線”這件事情上下功夫，卻希望戰線能夠自動統一，這咋可能呢？

團隊建設，尤其是文化與理念建設，需要下的是日日不斷之功，如果寄希望于簡單的幾次團建，一兩次聊天，以及簡單的績效激勵，這幾乎是不可能完成的任務。

4

道理太多，如何運用才好？

舉個實戰的例子比如我們管理中經常用的KPI指標。

你給員工定任務，本周新菜點單量要超過200份。

可到周末看了一下，只達到了100，僅僅一半。對員工來說，是沒有完成KPI，那么應有的獎金肯定就拿不上。

但，這是你要的嗎？明顯不是啊，你要的是他完成目標，而不是拿不到獎金啊。

可當KPI結果出來的時候，時間已經過去了，指定是完不成了，你看是不是把最寶貴的時間耽誤了？

如何解決呢？

一周200份，那么平均一天就是30份，再拆分一下，上午15份，下午15份。

現在，工作開始，在員工向顧客推薦的時候，就需要注意，他的語言，神態，以及肢體語言是否合適，顧客的反饋如何。

午餐結束后，及時查看是否達到了15個。

如果不夠，找問題所在，根據實際情況進行調整，比如話術，語氣、流程等等，及時解決，確保單天符合目標。

如果每一天都能完成任務，那么到最后一天，目標肯定是能夠完成。如此一來，結果一定不會差，對吧。

從一開始就注重問題，就開始解決問題，而不要等到結果出來了，來不及了再懊悔。

最后，祝你“得道”！