在廣州,有一個屹立16年的火鍋品牌:它將粥水火鍋和地方菜相融合,憑借這個品類定位脫穎而出,連“食神”蔡瀾都贊不絕口。
店最大開到6000多平,是外地人“必打卡”的美食地標。
這家店背后有著怎樣的開店故事?火鍋如何從地方菜中找商機?
中國有兩個城市被譽為“世界美食之都”,一個是成都,一個就是順德。
在央視紀錄片《尋味順德》的助力下,順德菜近年在國內名聲鵲起,它最大的特點是:對食材的新鮮度要求非常高,追求食材本味。
廣東人愛喝粥,于是他們把火鍋融入粥底文化,講究“一鮮、二葷、三素、四粥”,于是,越來越多的人也愛上了這順德“佛系火鍋”——口味清淡,好吃不上火。
瞅準了粥水火鍋“老少咸宜、健康養生”的屬性,再考慮到該品類還處于初期生長狀態,發展空間大。
不按常理出牌
把粥水火鍋、順德小炒一網打盡
打小在各種美食的包圍下,王偉早已練就了特別懂吃的一張嘴。
他一開始就不按常規出牌,避開接近飽和的廣州,擇址番禺,番禺與廣州僅有一江之隔,租金低、人流量大。
在模式上,以受眾基數大的粥水火鍋為主打,實際把順德小炒、順德私房菜等一網打盡。
▲堪比“滿漢全席”
“顧客在吃火鍋的同時,也可以吃到一桌子的順德菜,各種愛吃的菜都擺上桌,很豐富。”
當時的餐飲市場,賣粥水火鍋的,沒有品類繁多的順德菜,賣順德菜的,也沒有像粥水火鍋這樣的招牌。
除了品類占位,在產品上,王偉也非常有自信。
他說,食材就是順德菜的根基,他開在貴陽的店,大部分食材都是從廣州、順德空運過去,包括魚這種生鮮,這點是不能有半點含糊的;
其次,食材現場處理。比如魚必須現殺,整個菜單上不能有太多半成品。因此在最大的那家店,單后廚就有90多人。
▲活魚現殺
大眾點評上,顧客常說:粥底火鍋吃過不少,但沒吃過菜做得這么好吃的粥底火鍋店!
憑借一鍋健康養生的粥水,滋粥樓的名聲很快打響。不到1年,店面從不足1000平擴到3000平,成為廣州番禺的美食地標,連名家蔡瀾都前來打卡。
穩扎穩打
把平凡做到極致,15年僅開6家店
在大眾點評上,餐見君看到在滋粥樓南村店中,關于“停車位多”、“停車方便”、“容易停車”的留言就有348條。
王偉說,廣州第二家店,找了兩年鋪面才敲定下來,“我做的是開車人的生意,顧客開車怎么來,怎么停,怎么走,是比較重視的。”
大店在選址時,最看重的就是停車位,也就是“從客人來店,到停車,再到進店”的動線。
十幾年下來,王偉只開了6家門店(其中4家在廣州,2家在貴陽)。
“有人說我們這樣的發展速度太慢了,但我覺得剛剛好。”這和王偉自身穩扎穩打的性格分不開。
不僅體現在選址上,在傳承和創新上,王偉也有自己的領悟,“只有傳承做到位,才能講創新、升級。”
經他觀察,消費者都是根據品類選品牌,比如我要吃餃子會去哪個店,我要吃順德菜會去哪個店。
因此,近幾年,滋粥樓的重心不是開發新菜式,而是優化店里原有較受歡迎的菜品,比如提升上菜速度,在外形、口感上下功夫,把平凡做到極致。
他舉例,滋粥樓的招牌粥水火鍋所用的粥底,需每天早上六點,由專人進行4個多小時的熬煮。
只有這樣,才能恰到好處地包裹食材,讓它們沒有那么快熟,保持口感與營養。
3個創業經驗
看清自己優勢,與時俱進,學會借勢
餐飲創業是九死一生。
首先,調查好你所想發展的區域適合做什么品類,比如粥底火鍋在北方絕對會受阻,順德菜在川渝也不會走俏。
其次,看清楚自己有什么優勢,要么是環境,要么是產品、價錢、服務,至少選擇兩項做精、做透,否則別人憑什么去消費?
如果目標客群變年輕了,餐飲模式也得跟著變年輕。
他舉了個例子,剛開店時,大家的需求就是吃飽吃多,而現在消費者對食安要求更高,餐廳就要在食安規范上下功夫了。
再比如,以前都是憑大廚的經驗采購,現在互聯網時代,從數據出發,調整每天的采購具體運作。
對于這6家店,他的管理方式是放手管理,“專業事情交給專業的人”,有些不是自己專長的領域,直接交給專業的第三方公司。
同時,也體現在供應鏈上。比如作為用魚大戶,王偉卻從未想過自己養魚,“別人用幾十年積累的經驗,你何必交學費從頭做起?”
發展策略“大小通吃”
大店做美食地標,小店做品牌拓展
考慮到大店體量重,拓展難,商業體又比較流行,去年,滋粥樓的“升級版”——滋粥樓小館在廣州珠江新城開業。
用王偉的話來說,開大店,就要做成地標美食,走小店,是品牌拓展的必經之路,同時也給團隊一個發展的機會。
首先是目標客群的轉變,年齡段從60、70、80后變為90、00后。以下所有升級調整,都是圍繞客群變化進行的——
裝修設計:年輕化、更高效。
小館的面積控制在400平內,風格清雅古樸,符合當下年輕人的品味。
▲船篷、蝦籠、竹竿元素帶有濃濃的順德味道
因為商圈競爭激烈、租金更高,王偉說,在動線設計上,要更精準、不浪費,有效利用工作區,提高工作效率。
產品搭配:微創新、精簡菜單。
商業區和寫字樓的顧客,時間觀念比較強,于是,從原本的200多個菜品精簡為60個,同時加快中午出餐速度。
同時,在鍋底上,發明“一粥4味”的創新玩法,把年輕人追捧的冬陰功、玉米等流行口味加入粥底,融合出不同的口味。
▲新品 冬陰功粥水火鍋
再者年輕人聚餐多是AA制,調整菜品份量,人均調到100元左右(大店客單是160元),這樣更容易接受。
多年前,王偉曾說過,我們不喜歡做營銷,好口碑才是最好的宣傳。
而今,酒香也怕巷子深,直播、大眾點評、抖音一個都不落下,尤其注重朋友圈廣告的投放,5公里范圍精準營銷。
在人人都說大店難做的當下,他卻認為,經過多年的洗禮,做得大又做得精的大店,反而比其他店站得穩、站得久,競爭也越來越小。
而滋粥樓小館的成功,也是背靠大樹,借助其品牌勢能、管理人才、供應鏈等多方資源,方能水到渠成。
隨著消費升級,尤其像滋粥樓這樣的傳統火鍋餐廳,在滾滾長河中如何迭代升級,是當下面臨的最大挑戰。
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