餐飲人集體瞄準私域流量，它的紅利期還剩多久？

什么是私域用戶？

在聊這個話題之前，首先我們要理解什么是私域用戶？

所謂，私域用戶，就是你直接擁有的、可重復，低成本甚至免費觸達的用戶。

讓我們從公域用戶說起。比如線上各種平臺，線下各大商場、沿街商鋪，每天都會有用戶訪問進入，這些不屬于你的用戶，都是公域用戶。

而你要想在公域獲得這些用戶，那么你就不得不付一定的流量費用。什么意思？

線上開店，你要買廣告位，付平臺傭金等等，這些錢本質上就是你從公域，從這些平臺里買流量的費用；線下開店，地段租金本質上就是你從公域，從商場、商圈里購買流量的費用。

而且這種流量就像自來水，付費才有。不付費，水就停。

這就是私域用戶，是品牌直接擁有的、可重復，低成本甚至免費觸達的用戶。

私域流量需要長期投入

這時，可能會問，既然私域用戶這么有價值，那為什么很多商家前幾年，不做私域，現在才開始做呢？

因為前幾年，對企業來說，從公域購買流量更劃算。而建立私域用戶池，卻需要一定的投入。

比如，專職的私域運營、內容等等人工成本，這些都是企業要在初期就要投入進去的，而且這些成本本質是固定成本，就是無論你有多少私域用戶，你都要投入同樣的成本。

假設，做一個微信公眾號，每年投入的固定成本是100萬。無論服務10個、100個、10000個用戶，固定成本是不變的。

很多老板一算，這獲得一個客戶，要上千元啊。貴。

而同時在公域里獲得流量的成本對你來說也不貴，可能只有幾元，幾十元。劃算。于是，在這個時期，很多人自然就選擇了從公域直接購買流量，而不是花很高的固定成本自建私域。

尤其是互聯網、移動互聯網剛剛興起的時候，因為購買流量的商家不多，所以線上比線下的流量便宜很多。

這個時期，我們就叫公域紅利期。

只要有紅利，就一定會吸引大量的人加入，而一旦大量的人開始在公域用戶池中搶奪流量，那么勢必推高公域流量的價格。

這張圖是emarketer聯合CCID、新京報做的一張數據統計。

我們可以看到，互聯網公司的獲客成本已經從2010年的37.2元，上漲到2019年的486.7元。9年上漲了10倍多。

企業買不起流量了。太貴了。可沒有流量就沒有交易。怎么辦？這時，你會發現，那些提早就開始做私域的企業卻活得越來越好。

比如，在我2020年，參加騰訊生態大會時采訪的三家企業：寶龍集團、綾致集團、瀘州老窖。

騰訊為什么請這三家企業？那是因為在2020年，即使在疫情之下，三家企業的數據都不錯。

我問他們是怎么做到的。難道有什么點石成金，扭轉乾坤的方法？

時任寶龍集團的聯席總裁陳德力說，寶龍在過去2-3年，一直在運營自己的APP，勤勤懇懇地把線下用戶，遷移到APP里。大概有百萬以上的規模吧。

突然遇到疫情，線下零售受到重創，只好在微信小程序里做直播帶貨。

寶龍集團把這個巨大的用戶中臺，開放給了微信小程序。沒想到的是，直播銷量，居然比線下實體商業平常的銷量高了7倍。

我聽完略顯失望，沒有什么點金之手，原來是過去2-3年勤奮耕耘，把線下用戶引流到APP上的結果。

再說綾致集團，它的智慧零售業務負責人牟楠希說，綾致在線下有幾千家門店，通過加微信的方式，積蓄了幾百萬的微信和企業微信的“私域用戶”。

所以，在疫情期間，綾致組織了成百上千場的直播，生意不降反升。

天啊，幾百萬微信和企業微信的連接。你們是怎么一下子聚集這么多用戶的？

牟楠希說，不是“一下子”，是連續幾年勤勤懇懇不斷地耕耘，而且是深耕。通過提前一年、兩年，甚至三年時間，做好組織架構、產品技術的鋪墊，它才能在我們迫切需要時，有一個好的爆發。

這些企業，每一個都不是力挽狂瀾、扭轉乾坤的故事，他們現在的成功，都得益于他們長期經營的私域用戶。享受了私域流量的紅利。

所以，他們逆勢上漲的原因不是因為在疫情期間突然做了什么，而是因為在疫情之前的很長一段時間，他們一直在做什么。

不是他們找到了什么竅門，有了什么捷徑，可以便宜的拿到公域流量，而是他們在公域流量成本還比較低的情況下，開始默默耕耘，長期且認真做私域投入。

最終，才有了如今在私域產出階段享受的碩果累累。

這個時期，我們叫私域紅利期。

私域紅利期有多久？

就像公域紅利一樣，隨著時間的推移，當越來越多的人意識到私域的價值，都開始投入人員、資金開始自建私域。

但是，當大量的企業都有自己的私域的時候，那么這個紅利也就過去了。

這時，私域流量成本和公域流量成本就會越來越接近。

為什么？因為太多的企業開始做私域了，消費者每天被這些統一的私域話術、運營手段反復轟炸后，開始變得麻木，私域流量的成本就會上升。

與此同時，因為大家都做私域，在公域里的競爭變得少了，那么公域流量的價格也會降低。

這一升一降。最終，私域流量成本和公域流量成本，就會變成此消彼長的一個麻花線樣子，在一個總體均衡的區間里上下波動。

這時，整個公域、私域流量就進入了全域紅利期。

無疑，我們現在所處的時期，是私域紅利期。所以，現在才會有很多企業都開始自建私域。

那么，這個私域紅利期有多久?

我斗膽預測，差不多1年的時間。因為，很多企業自建私域都需要個過程，都要經歷一段投入期，過了投入期，才能進入私域收獲期。

最后，自建私域，確實勢在必行。

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