下面這位老板的故事看得我驚心動魄,我一度以為老板在遭遇這種困境時會放棄,沒想到老板最終還是一招制勝了,敬佩不已,是在厲害。來看看老板經歷了些什么:
有些時候往事不堪回首,為了加入開店筆記社群,我還要再度回憶一下我這些年開店的過往經歷。
我是一個開了7年咖啡店的老板。前4年是在北方的二線城市開的咖啡店。后3年是在南方廣州開的咖啡店。前后有7年時間。
我的咖啡店在前四年開得非常順遂,也算是一帆風順吧。順利的主要原因,是咖啡當時也算是一個新興的行業。當時在北方,大家對咖啡知識的認知力還不夠,沒有那么挑剔。地點選的也好,在城市的中心地帶。我是從一個大的咖啡店轉為小而美的咖啡店的走勢。
起初選的是面積在300平帶復式的咖啡店。這里我想簡單的說,作為咖啡行業,如果不是類似星巴克那種加盟店,沒有必要把面積開的那么大。房費加人員開支加各種雜七雜八,開過實體店的老板都懂的。
這300平的咖啡店我只做了一年,就換址了,換了一個不到一百平的小店。轉為小而美的模式。讓人出乎意料的是大店和小店的凈利潤幾乎是不分上下的。甚至利潤相對更高。因為房租便宜,人員配備也不需要太多。
由于北方的店鋪開的比較順利,感覺也無法再突破了。所以才決定向南方發展。當時北方的很多小伙伴說,咖啡行業更適合南方發展。于是我單槍匹馬的就來到了廣州。有些初生牛犢不怕虎的感覺。
北方的店當時就由我徒弟來打理。這里著重要說明的是,一個人如果想要做甩手掌柜的,是需要前提條件的。當老板在店鋪的時候,員工是一個樣子,當老板長期離開店鋪的時候見證的是人品。
想要把店鋪放權給其他人干,首先過關的一定是這個人的人品。只有人品過關了才可以談其他方面。而我的店鋪出現危機,就是在我離開北方店的那個時候。
事情過于復雜,三言兩語沒有辦法說清楚。
來到廣州,找店鋪是一個漫長且艱辛的過程。想找到適合的店鋪,真是要步行千里,風雨無阻。這一找,我竟然找了一年半的時間。也基本把廣州的地形摸了個透。
2018年十月店鋪開業了。我從北方調來吧臺主將,負責廣州的生意。而北方的店鋪由于負責人都離開了,必須把店鋪承包出去,招人來管理。當時感覺到的就是缺人,缺人才,缺團隊。無論做什么行業,都需要手里有幾個得心應手的伙伴,或者是得力的助手,好的團隊做支撐,才能在遇見危急時刻,不至于失衡,沒有一個好的團隊力量,很難繼續走的更遠。
說到這里,有些一言難盡,很多橋段過于復雜。以至于我無法用語言,言簡意賅的表達出來。我感覺這里邊發生的故事,我都可以分出十個故事來講。所以寫到這里我想快進一下。
廣州店鋪,還算對得起我的付出,經過努力被很多客人認可。一年之內做成了網紅店。而北方的店鋪,由于沒有主力軍,還需要解決N多個問題,而我看似順利的創業之路,問題就出現在了,南北都有店。二次快進一下。
由于2019年末到2020年初,遇見了罕見的疫情。我南北兩邊實體店的生意受到了嚴重的打擊。讓我猝不及防的失控于當下。回憶起那時的日日夜夜,有種望眼欲穿的感覺。那時的狀態想必每個人都感同身受,所有的一切努力,都成了奢望,不是不想,而是不能。
就在那段時期的那個節點,我人在北方處理店鋪問題,讓我始料未及的是,南方的店鋪竟然也同樣出現問題。而坑我的人,正是我一手栽培的徒弟。也是我一手把此人帶到廣州發展的主將。疫情在逐漸解封,而由于一段時間的關店潮,導致了店鋪人員的松散和心機。出現貪污,曠工,甚至看形態趨勢,即將造反。要欺師滅祖吧。
你曾經最信任的人,就在此時露出了人性最低劣的一面。店鋪中午十二點開門,四點就下班了,一天就營業四個小時。這些都是我在監控下看到的,即便他們時不時的拔掉了監控。人性的丑陋被監控拍的一清二楚。以及鄰居阿叔,我回去的時候提供給我很多反饋。
我當時只能顧一頭,也就是先解決掉北方的店鋪,才能有精力管理南方店鋪。那時的我很無助,沒有任何人可以幫助我解決當下的局勢。每個夜晚都難以入眠,讓我患上了失眠綜合癥,厭食癥,焦慮癥,抑郁癥,我開始不愿意與外界交流。
最后幫我出謀劃策的,竟然是我常看一本書。孫子兵法給我的第1個答案就是:先能避害,然后才可趨利。因為利今天沒有,明天還可以再圖。而害卻可以讓我輸掉老本,徹底出局。所以避害比趨利重要的多。
于是我保持冷靜面對局勢。觀察店鋪一系列的風吹草動,而淡定自若。收集每一天的證據,音頻,監控視頻,以及聊天記錄。兵法里說,處處以失敗為假設前提,其思考,分析,判斷,謀劃,決策,都是圍繞避免失敗,減少代價,立于不敗之地,然后用計,等待,一戰而定。
當時我忍辱負重,可沒有打草驚蛇,因為我人不在現場,把控不了局面。只有遵守了兵法的一系列的精髓才有轉危為安的機會,當返回廣州的時候,一招制勝。坑我的徒弟,在證據面前才舍得低下了頭,慚愧萬分和留下了鱷魚的眼淚,灰溜溜的離開了。
這一次一連串的事情,給我帶來了很大的心里負面影響,但在思想上也得到了很大的提升。即便破碎的三觀不見得能恢復。但是一個具有廣闊胸懷并善于思考的人,一定還有東山再起的機會。
對于個人創業我想用三點總結一下:
第一:選對的人,看中人品,萬事不能將就
第二:遇見問題要穩住情緒,抓大放小,趨利避害。不能感情用事,也不能一時沖動去解決問題。否則會全盤皆輸。
第三:沒有平臺,沒有團隊,盡量不冒風險做實體。甚至根本別談做生意。做事要有謀略和智慧。也要有搭建平臺的能力。要有識人的眼光。要遵循,順道者昌,逆道者亡。
最后,我把我最喜歡的4個字送給大家,叫做“不戰而勝” 。
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1,我開第二個店時的全過程分享,頂層設計開店理念的詳細闡述,有近500頁的經驗總結。
2,每天社群成員的案例分析,經驗分享,回答社群成員的各種疑問,這3年已經有兩百萬字的沉淀,涉及到開店的方方面面,是一個開店人的巨大寶庫。
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