缺顧客?學營銷?做策劃?找陳龍
做餐飲,要了解我們客戶的真實需求!
開餐館就是為了給顧客充饑嗎?可別這么想了!這種老套的餐飲人思想會把一個店推向關門倒閉的邊緣!
食客的三種需求:解餓,解饞,社交。
解餓的餐飲店類型,快餐簡餐粉面餃子云吞等等,這些小吃或者快餐能夠充饑,客戶的需求很簡單,吃飽吃好,餐飲老板圍繞這個主題做努力就行。
解饞型的餐飲店類型,火鍋店、麻辣香鍋、特色餐飲等等,這些店鋪通常已經不單單滿足對吃飽吃好的功能布局,已經上升到解饞的地步。
比如說重慶老火鍋,吃火鍋可能不單純地解餓,更大程度上是為了解饞,不吃想,吃了一次爽幾天,類似這樣的小吃也很多,臭豆腐、柳州螺螄粉、麻辣燙等等,不吃想得慌,嘴巴饞,所以它們就充當了解饞的功能。商家該怎么做?讓顧客狠勁兒地解饞,這次吃完,下次還想吃!
社交型餐飲店類型,清吧酒吧咖啡館西餐廳火鍋店等等,吃飽喝好是基礎,解饞可以價值倍增,那么社交才是客戶真正的需求。三五好友,幾瓶小酒,不為買醉,只為相互傾訴侃大山吹牛逼,社交的需求人人不可或缺呀!
做餐飲的你明白了嗎?還在停留在解餓這個底層需求上,就真的落后這個時代了!
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