來源|咖門
最高日出杯500+
火鍋店比咖啡館還會賣咖啡?
火鍋店里賣咖啡,是一種什么樣的體驗?
在火鍋之都重慶,有一家名叫“財二舅”的火鍋店。就在剛過去的五一假期,他們進了15公斤生咖啡豆,假期還沒過完,這批豆子已經賣完了。
5月2日這天,這家店賣出了143杯“檸檬大咖”、122杯冰美式、98杯焦糖脆薄拿鐵、69杯奶蓋美式、dirty68杯、摩卡冰冰樂58杯……粗略一算,這天出杯量超過500,烘咖啡就烘了4次。
咖啡,在這家火鍋店里有一個獨立的吧臺。在店里吃火鍋,經常能看到每桌點兩杯咖啡,和一般火鍋店里配檸檬水、酸梅湯的場景大不相同。
火鍋店有一個獨立的吧臺
我了解到,原本這家店只做火鍋,去年7月,他們做了一個大膽的嘗試:在火鍋店里賣咖啡。
這個反常操作,一下子就在社交媒體上火了。
“烘咖啡豆的正宗老火鍋!”小紅書上,無論是咖啡圈還是火鍋圈的粉絲,都紛紛到店打卡,甚至還有顧客為了喝一杯dirty來吃一頓火鍋。
這家火鍋店還是好評榜的TOP1
平日,這家店咖啡的日均出杯量達到了300杯+,就算放在專業咖啡館來說,也是個不錯的成績。
我了解到,這家店還不是“隨隨便便賣咖啡”,是自己烘焙、認真出品的,其聯合創始人任安謙,以前也開過獨立咖啡館。
在火鍋店,他是怎么把咖啡賣火的?為什么吃火鍋的顧客會為一杯咖啡買單?
獨立咖啡館開進餐廳里,是不是一個好思路?
為什么顧客要來火鍋店喝咖啡?
仔細看了菜單,又和任安謙聊了聊,我有這些發現:
1. 8元一杯美式,嘗試門檻足夠低
看一眼他們的菜單,我的第一感受是價格很親民:
8元的美式、10元的檸檬大咖、18元的手沖,咖啡產品里,最貴的冰博克dirty,20元/杯。
任安謙告訴我,圍繞火鍋場景,咖啡、冰品都是在做附加體驗。在火鍋承擔主要營收壓力的基礎上,把咖啡價格壓低,降低嘗試的門檻。
“壓低價格不是與同行競爭,對我們來說,顧客在吃火鍋上已經花了錢,咖啡是附加體驗,要超出顧客的期待。”
超出顧客的期待
喝一杯酸梅湯,與喝一杯咖啡,對火鍋店顧客來說,本質可能沒有大區別。在優質與平價的“激勵”之下,很多顧客都愿意做出嘗試,從而點一杯咖啡的門檻大大降低。
2. 定向做創意,讓顧客感受到咖啡也能“解辣”
既然在火鍋店里賣咖啡,產品必要要與火鍋相適配。
這家店的菜單,從美式、拿鐵、再到近兩年流行的冰博克咖啡,甚至還有奶茶、冰湯圓、冰冰樂等,有咖啡,也有冰飲。
咖啡里的奶制品,本來就有解辣的功能。加上冰飲,產品結構和火鍋場景相配,整個菜單都在突出解辣、清爽。
他們還會專門針對火鍋場景,創意咖啡產品。比如他們賣得最好的“檸檬大咖”,含有較多泡沫,大口喝下去的時候,泡沫在味蕾中散開,解辣的同時,酸甜的口感,還能讓人胃口大開。
檸檬大咖
當你想吸引某一客群,就要想方設法滿足他們的場景需求,尋找該場景與咖啡的交叉點。
3. 給美式起名“解油美式”,從名字開始花心思
在銷售領域有個小故事:一個銷售人員用1句話,就賣掉了一幅畫。
她是這樣說的:“先生,這幅畫掛在你家客廳,一定很漂亮。”
——顧客有時候買的就是一種場景想象和感受。
財二舅就將美式咖啡取名為“解油美式”,與吃火鍋的場景需求很一致,也讓顧客打破了火鍋與咖啡之間的認知界限。
解油美式(右)
4. 8元~20元的產品都有,吸引不同咖啡人群
仔細看這家火鍋店的飲品價格,從8元至22元不等,把價格帶拉開,對應的消費人群也會擴大。
比如,有的顧客是咖啡愛好者,盡管在火鍋店,也喝一杯“認真的咖啡”,愿意支付更多的費用;有的顧客,就是想喝一杯清爽的咖啡,甚至咖啡飲料,自然也能接受平價帶來的樂趣。
把價格帶拉開,正好把不同消費訴求的客群一網打盡。
還有“能剪發的咖啡館”
違和的搭配,本身就自帶傳播
想象一下,在火鍋店里喝咖啡,和在火鍋店里喝酸梅湯,哪個更讓你有動力發朋友圈?
在火鍋店里喝咖啡,本身就有一種反常規的“違和”感,有自然流量、傳播價值。
這種奇妙組合,我還發現一個有意思的案例:咖啡館+剪發。
廣州一家名叫咖啡美時KM的咖啡館,推出了買咖啡送造型,還可以邊喝咖啡邊做頭發護理,在小紅書,這家咖啡館已經收獲了3萬+的筆記。
當賣咖啡這件事與不同的生活場景、服務有了結合,獨特有趣的玩法,立馬就有了觸發新的傳播機會。
此外,開咖啡館,最核心的問題就是如何解決穩定的客流。
火鍋店、超市、加油站,這些大家熟悉且高頻消費的場景下,顧客與咖啡的距離就更近了。
加油站賣咖啡
有了穩定的客流做支撐,咖啡的業務才能更好的開展。
賣咖啡這件事,做好咖啡是“1”,有趣的體驗、極致的服務是沒有盡頭的“0”,可以延伸出無限的打卡、復購場景。
無論是平價咖啡,還是讓咖啡走出咖啡館、走進更多售賣場景,最終的要實現的,就是讓大眾有更多機會去接觸咖啡。
讓咖啡易觸達、易購買,表達方式更加有趣,咖啡大眾化的時代才能更早到來。
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