700多萬私域會員，月均銷售額破4億，母嬰行業可復制實操案例！

必做私域的行業，除了廣泛流傳的零售、餐飲、教育，健身等等，還有一個不容忽視的行業就是母嬰。

母嬰是高單價、高回購的行業，寶爸寶媽們對母嬰產品的選擇非常謹慎，對口碑和安全性極為看重，會優選信賴的品牌，一旦認準便會長期復購。

為了挖掘更長效持久的用戶GMV，迎合新消費者群體的習慣，以用戶關系為核心的私域成了母嬰行業爭相搶占的賽道。

通過私域運營獲得近13%的增長，月均銷售額破4億的合生元就是一個突出的案例！

2016 年的時候，合生元為了更好地服務用戶，就開始著手搭建自己的 會員體系「媽媽 100」。

憑借自身品牌的影響力，在這幾年時間里，合生元已經在微信公眾號 矩陣、小程序商城等平臺上積累了 700 多萬會員。

微信公眾號推送

合生元的微信服務號目前主要有 2 個，「合生元官方商城」+「合生元媽 媽 100」，這兩個號都是用來做私域引流的重要渠道，但后續的運營方 式卻又不盡相同。

「合生元官方商城」推送的內容是引導用戶添加「合媽福利官」的企 業微信，然后再進入「閃購福利群」，群里面主要以發布各種拼團優惠、活動促銷信息為主，提高用戶的付費轉化。

「合生元媽媽 100」推送的內容則是引導用戶添加「會員資深運營專 員」的企業微信，然后進入到「敏感安撫 7 天班」社群中。

官方小程序商城

除了微信服務號之外，合生元的小程序官方商城也是一個重要的引流 渠道。

在小程序商城首頁，可以很明顯看到「會員群」、「限時閃群」等字樣，用戶點進去之后，可以很清晰地知道自己進群所能獲得的一系列福利。

當然，基于企微的私域運營中，所有用戶進群之前都需要先添加企業微信好友，然后才會被邀請進入企微社群。

這也是企微的一個優勢，不像個人微信添加好友有著嚴格的限制，企微動輒幾萬的好友上限幾乎不需要擔心運營成本太大。當用戶添加了企業微信好友之后，即使那些社群解散了或者用戶退群了，品牌商也不用擔心用戶流失。

用戶關系圈

利用老用戶的分享來進行拉新，比如常見的拼團活動，讓老用戶拉身邊的親朋好友一起拼團。 

幸運大抽獎抽到優惠券之后，也可以分享給身邊好友，讓他們參與進來。

這類知識打卡的玩法，在母嬰行業的社群運營中，其實還是很少見的， 不過對于許多新寶媽來說，在育兒方面確實需要增加一些經驗。

通過這種方式，既能積累一批忠實的用戶，也可以很好地提高合生元在 用戶心中的專業度，從而擴大品牌影響力。

合生元的群分為兩種，一種是7天科學育兒群；一種是6天產品閃購群。這也是一種很好的用戶分層方式。

在育兒班里，7天都分別有不同專家分享不同的育兒知識，母親已經3w+寶媽參加課程，7天堅持學習打卡送禮物，其間有兩輪趣味小測試，還可以玩游戲通關抽紅包。對家長來說，不僅可以學干貨，而且還能贏好禮，享優惠，非常有助于提高用戶粘性。

閃購群的形式就更加可圈可點，周一開群，周五大促，周六解散，而且每周都有——緊迫感促進群內用戶剁手；而且以往社群為了長期保持活躍，需要非常多的實踐時間經歷，轉化卻得不到保障，閃購群投入成本則相對低很多。

閃購群里的玩法也很多，比如知識打卡，還有幸運大抽獎，可以抽優惠券、金幣、實物，提升群活躍的同時還能促進消費；線上和線下最大的差別就是不能親眼看產品，群里就會推出好物演示視頻，而且都是用戶達到一定消費金額會贈送的禮品。在閃購活動即將結束時，福利官還會推出附加的新客專享福利，抓住這個最后的時間點，再實現一波轉化。

此外，社群里還會不時發明星帶貨小程序，明星效應+沖動心理，充分按下了用戶的剁手按鈕。

群里有實時互動答疑的福利官，因此家長們無論遇到什么問題都習慣于在群里@福利官，增加了社群的溫度、提高了用戶對品牌的信任與依賴。

高效短期群+實時答疑的福利官+多種運營內容玩法，組成了社群運營的效率、溫度、厚度，這也是私域運營的關鍵點。

裂變增長

好友拼團：閃購群里的大部分商品都需要拼團才能下單，因此福利官會積極鼓勵用戶把自己的拼團鏈接轉發到群里，甚至還會幫助用戶做轉發，目的就是為了提高單個用戶的消費額。

寶媽除了群內拼團外，也會選擇分享給寶媽圈子的好友，這樣就能達到老帶新的自發裂變，而且十分精準。

抽獎分享：幸運大抽獎中，用戶中獎后會有一個分享彈窗，可以把鏈接分享給有需要的好友；不過美中不足的是這個機制并沒有設置中獎用戶獎勵，分享動作無法實現共贏，所以沒有充分激活用戶分享興趣。

朋友圈打卡分享有禮：參與打卡學習群的用戶如果想要獲得獎勵的話，就需要把自己的打卡海報分享到朋友圈并截圖，而海報上帶有活動的二維碼，這也是一個很好的增長方式。

合生元從用戶群體需求視角觸發，充分研究用戶群體的全生命周期，用精密的運營SOP爭取更多的留存與轉化。圍繞著微信生態打造的私域流量運營模式，已經成了合生元實現增長最重要的方式之一。