線上鮮花買賣，靠私域年入10億！

市場更新迭代飛速，花店的數量日益增加，線上平臺競爭激烈。

產地一件代發的優勢，以及團購新零售的熱潮，甚至是鮮花替代品的衍生，讓客戶的選擇面越來越廣。

花店時常面臨沒有客戶上門，就算上門客單價也低到離譜的問題，導致花店的存活率越來越低，想要獲客也是難于上青天，消費升級到底體現在了哪里？

仔細分析下來，客戶對鮮花的消費需求開始向生活鮮花轉變了，對鮮花的購買和使用頻率越來越高，不僅僅停留在婚禮上，市場總需求量在上升。為什么有些花店的生意還這么難做？這是因為他們都到競爭對手那邊去買花了。

FLōWERPLUS 花加2015年成立，位于上海，是國內領先的互聯網鮮花訂閱平臺。獨創 “線上訂閱+產地直送+增值服務”模式，顛覆了傳統鮮花消費模式。秉承“培育人們日常用花、養 花的消費習慣”的理念，開拓日常鮮花訂閱領域，主張一周一花,用鮮花點亮生活。

花加對自己的市場定位十分清晰，避開了國內競爭較為激烈的情侶鮮花市場，主要針對于對生活有品質需求的人群。

他們主要通過快遞鮮花，采用精美的禮物包裝盒，同時客戶從下單到拿到手步驟也是簡單、清晰明了。

 至今，通過私域布局花加聚集公眾號粉絲1400W+！

花加主打鮮花原產地直采按周預訂服務。提供 98 元單品鮮花包月服務、168 元混合鮮花包月服務和花藝周邊配件、花藝課程服務。

產品分類：

禮品花束、綠植多肉、自由拼、鮮花周邊、綠色個護 

低價引流產品：

鮮花周邊（保鮮液、護手霜、19.9 新人專享花束等） 

所有渠道均導流至花加公眾號，再通過花加公眾號關注自動回復導流至企業微信好友。

① 官網到公眾號

通過二維碼客服按鈕，引導關注公眾號

或在官網花束中查看詳情按鈕，引導關注公眾號

② 公眾號到企業微信

關注公眾號自動回復，0.1 元秒殺護手霜。引導加企業微信掃碼領取。

破冰話術：

你好呀，我是新人導師花加君

秒殺前必看注意事項： 

①活動真實有效，每日 19:00 開啟，限 10 支

②若未搶到，請不要著急，次日庫存更新 

③3 月 15 日安排發貨，數量有限，搶完即止 秒殺鏈接在<禮品生活專區>查看！

回【1】邀您加入花友福利群，一起來養花花呀

破冰話術為福利性+互動型歡迎語，引導回復 1。

對 0.1 元秒殺活動詳細介紹，說明活動限時限量，獎品查看方式，何時發貨，引導加入花友福 利群，并附帶秒殺小程序。客戶添加后，發送企業微信群活碼，加入群聊

③ 官方小程序到企業微信

添加養護導師，領取鮮花保鮮液

① 員工：花加君（鳶尾）

昵稱特點：

花加君（1 類花名） 

對外信息展示區：

a 官方商城

b 花加有禮

為禮品當日送達小程序

c 花加社區：花友曬圖

② 養護導師-花小 x

① 歡迎語

形式：文字+圖片 內容：歡迎加入 FlowerPlus 花友福利群

請務必閱讀以下群規：①本群是分享和活動通知群，暫不解決客服相關問題。②群內禁發與花加無關的商業鏈接、小程序等。③可邀請花友朋友入群，同樣享受活動優惠噢！ 

本群福利合集，戳我下單

② 群公告

最新活動信息

③ 推送內容

日常內容：

早安問候、小花養護小課堂、花朵介紹+產品購買小程序鏈接 

互動活動：曬花福利、有獎問卷 

營銷活動：拼團秒殺、營銷節點+主題花推薦特惠、主題盲盒、聯名周邊推薦

a 早安問候

群主不定期推送早安問候，宣傳花加生活。例如，花友們，生活瑣碎，用花調味 美好生活定會 如約而至。

b 養護知識

小花養護小課堂/小花的養護手冊/花束介紹+相關產品購買小程序鏈接。

c 社群活動

周一曬花福利:群內引導曬單，篩選優秀作品，獲得周邊獎品。獎品隨單配送，引導復購。

活動結束后，公布中獎名單，形成活動閉環。并通過圖文，視頻等形式展示獲獎作品，營造社區氛圍感，增加社群成員的歸屬感。

d 有獎問卷

邀請成員提出建議，參與現金紅包抽獎。

e 拼團，限量團購

突出老帶新團購，9.9 元秒殺，購買限量送周邊

f 營銷節點+主題花推薦特惠

例如：開工花上新特惠、年宵花怎么挑？

g 主題驚喜盲盒

例如結合年宵節活動，推出驚喜盲盒福利，將花束做成 6 款福袋，將盲盒搭配禮盒，捆綁加購。并配合花友實拍圖，增加活動吸引力。

h 異業合作聯名周邊推薦

例如：花類設計首飾，給目標客戶提供更多樣的產品選擇，擴大品牌影響力，吸引更多客戶。

④ 推送規劃

花加的私域布局優勢有：

① 精準定位。定位人群為有生活品質要求的人群，大部分為白領或家庭環境較好的家庭主婦，同時定位了消費群體的消費能力，為消費能力偏高的群體。

② 發布節奏規律。多在上午11點后，下午4點后，符合目標人群—白領的休閑時間，這樣一來大家關注度高了，下單率也會上升。 

③ 巧妙運用各類營銷節點。推出并結合花束介紹，養護手冊推出購買鏈接，并發出實拍圖，增加吸引力。

④ 推出異業合作聯名周邊。滿足社群成員的多樣需求，并擴大品牌影響力，滿足用戶的好奇心以及提供多種宣傳方式。 

從花加的案例我們可以看出，不管你是什么行業，面對私域流量，你都會相對應的方法，因為品牌運營回歸本質就是經營用戶，只有正確經營私域流量，滿足客戶所求，提供最便利的服務，才能極快的獲取客戶的信任，從而品牌業績才會提升。