• 提升復購并不難?看這家17年米粉品牌如何讓人“嘗不忘”!

     
     

    快餐是中國餐飲企業中增長最快的細分業態。據相關數據顯示,近年來快餐營業額已超越正餐業態,并占據了連鎖餐飲市場50%以上的份額,連鎖發展優勢明顯。

    規模化發展的同時,快餐也面臨諸多新挑戰,如:食客體驗如何優化、復購率如何提升?


     
    今天小編就為大家介紹一個通過多維出擊,已在米粉店“貼身肉搏”的廣西,開出近200家連鎖門店,先后榮獲“廣西十大米粉”“廣西十大連鎖餐飲品牌”等榮譽稱號,在快餐賽道中脫穎而出,
    它就是天財商龍的戰略客戶——“嘗不忘桂林米粉”

    嘗不忘


    17年持之以恒,專注地道桂林米粉


    嘗不忘桂林米粉2004年成立于廣西南寧,以“一輩子專注一碗桂林米粉”為奮斗目標,在競爭激烈的市場環境中,一開就是17年之久,并已拓展出近200家分店,家家火爆。

    對于一家桂林米粉店來說,米粉的味道是品牌生存下去的首要準則。“嘗不忘”之所以被眾多食客稱贊“嘗一口便難以忘記的美味”就是源于其創始人曾總將其家鄉地道風味——桂林米粉,“潛心復刻”到南寧,
    傳承了絕佳的桂林鹵菜粉精髓——以鍋燒為精華,以鹵水為靈魂
    ,鹵水選取30余種香料秘制而成,用料十分考究,最終保證了米粉的口感鮮美、層次豐富。
     

    “用料足,口感豐富,除了米粉還搭配小吃、飲料可選,性價比高……”不少嘗不忘的顧客這樣評價,難怪其會成為老少皆宜的快餐選擇。

    除了產品味道的堅守與傳承,2017年嘗不忘
    餐飲連鎖配送中心新中央廚房的上線運營
    ,也使得“嘗不忘”的米粉事業邁上了標準化、規范化的新軌道,為連鎖門店快速擴張奠定了基礎。
     

    數字化加持


    助力“嘗不忘”高效連鎖擴張


    “嘗不忘桂林米粉”不僅專注于產品的創新與升級,同樣也深知,消費升級時代背景下,企業要完成向更大市場的進一步擴張,實現效率與體驗的進一步提升是關鍵。基于此,
    “嘗不忘”與具有深厚行業底蘊的餐飲信息化服務商天財商龍展開合作,借助線上線下一體化的數字化運營和管理,形成了一個整合連鎖管控、智慧餐廳、會員管理、供應鏈管理等于一體的數字化管理閉環


    線上點餐,高效出餐、提升用餐體驗

    出餐效率是快餐品牌競爭力打造的關鍵要素,高效率出餐不僅確保了食客到店體驗,同時幫助餐廳有效規避流失、增加翻臺率。
    “嘗不忘”上線了天財商龍
    智慧餐廳小程序掃碼點餐,不僅優化了用餐高峰期前廳點餐服務流程,釋放前臺排隊結算壓力,也提升了門店整體運營效率,提高了餐廳翻臺率



    會員營銷+積分商城,打造高黏性顧客群

    一個餐廳如何高效拓展新會員,提高老會員復購率,已經成為私域流量時代餐飲品牌成功的關鍵。“嘗不忘”通過借助天財商龍CRM會員管理系統與餐飲管理系統數據交互,
    食客在使用手機掃碼點餐時,“嘗不忘”還用贈券的形式,吸引用戶加入會員,實現快速引流,降低獲客成本。
    8-10月份期間,“嘗不忘”會員贈券的核銷率將近75%!
    除了會員紅包券,“嘗不忘”還通過借助
    “會員儲值”與積分商城“積分兌換”的方式鎖定食客二次消費
    ,促進餐廳與顧客的互動,幫助餐廳維系會員,提升會員消費活躍度,增加復購型消費占比,提高會員消費黏性,促進餐廳整體盈利。
    目前“嘗不忘”的會員復購率已經接近40%!


    連鎖門店強管控,實時數據決策分析

    為了規避連鎖門店“各自為政”的窘境,“嘗不忘”通過天財商龍餐飲連鎖管理系統,幫助其實現了連鎖門店的統一管理。
    管理者通過管理直通車,實時了解各門店經營狀況,掌握各門店盈利趨勢,并通過各項數據報表、盈利圖形的呈現及時調整經營對策,確保各門店盈利能力,規避管理風險

    結語

    據悉,“嘗不忘桂林米粉”的發展步伐還在加快,天財商龍也將繼續以更加全面、智能的數字化工具陪伴“嘗不忘”在連鎖化的道路上穩健長遠地走下去。

    現如今,數字化轉型已經滲透進餐飲行業的方方面面,在巨大的機遇和挑戰面前,“嘗不忘桂林米粉”的成功證明了,在做好產品基礎的同時,誰能夠用好數字化這把“利劍”,誰就能在更廣闊的市場空間里乘風破浪、快速發展!

    文案 | 郭玉潔
    編輯 | 郭玉潔
      視覺 | 龍宇

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