接著感謝店老板的分享，看看每天讀在思考啥，面臨一些什么問題。大家也可以通過老板的分享，看看這個行業的一些痛點。
接下來就這樣曲曲折折的經營了4年后，來到了18年，我和一家物業公司談妥，在他們兩個高檔社區內開設了一家收衣點，每個點除了一個人員工資和物業提成外，沒其他成本了，其中一個因為樓盤體量太小，經營了一年多以后沒利潤，所以就果斷退出了。但另一個由于離我總店來說距離較遠，不方便管理，經營了幾年下來，略有盈利，但對我來說也如同雞肋。
到了第5年時，也就是19年，我又接下了離這家店大約2公里遠的另一家更大的同品牌洗衣店。這個店雖然換過三任店主，但同樣也經營了差不多10年的老店了，最后的老板也是和我一樣的行業小白，但他的優勢是有一個開了多年洗衣店的親戚在背后指點他。他接手后完全低估了這一行的艱辛和風險，也缺乏當時我那種破釜沉舟堅持到底的決心，半年后就不愿做了，以當時他接手的轉讓價直接轉給了我。
由于這家店面價特別大，有120多平米，我就把我第一個老店變成了收件點，所有三個店的衣服都在新店洗滌、熨燙和包裝，另外兩個店只留一個人收發衣物。直到目前為止，三個店都有高低不一的盈利，但是成本開支還是太大，完全違背了我當初暢享的1+1大于或等于2的想法，實際是小于2了。而且這一行也有它的特殊性，想要關店或轉讓都和其他一些行業不一樣。
下面我說說現在的現狀和一些困惑吧，希望陳老師多加指導。
人員管理：這是我最傷腦筋的地方（也是很多洗衣店老板頭疼的問題），老一批做事認真踏實有能力的員工，現在要不就是自己開個小店當老板，要不就退休養老（這一行還是比較辛苦的）了，還有一些外出做兼職，每天幫一些店做分內事，做完就走。現在年輕一點的讓他每天周而復始的做同樣工作，他們可靜不下心來，所以人員流動性很大。每一個員工都要求比較好的技術性，所以每培養一個合格員工都要耗費不少時間。我現在有兩個員工算是長期員工，但都是給出了普通員工高出一倍的工資留下的（其中你看到我表上有一個員工，他除了基本工資外，年底還有10%的利潤干股）。他們兩的職位就相當于飯店的大廚和大堂經理，但是他們對我的依賴思想還是特別嚴重，主觀能動性不夠，他自己能做好事，但不能很好的管理好其他員工，店里大小事都要我管，學不會放下，這也讓我操心不少。
我這里插兩句：當規模慢慢上來以后，會發現團隊管理是個非常頭痛的問題。一是自己不在店里，讓店員保持服務穩定和高效率工作非常難，二是想要進一步擴大，沒人才，沒有左膀右臂。我現在也遇到一樣的問題，三家店，有點不敢開店了，主要也是人的問題。內部培養嘛，一個個不爭氣，外部招聘嘛，也是難遇到好的。有時，做事真急不得，這種條件那種條件制約著你，很無奈。
經營管理：在經營上我還有比較強的坐商思想，好多年下來硬是從來沒做過活動。通過我對質量的嚴格把控，勉強讓我們店能在所處商圈從質量到營業額都能做到頭把交椅，我周邊的洗衣店開開關關好幾家了，但每次一有新開的，特別是現在資本的熱錢也進入到這個低調的行業，一上來就開始大搞活動，我都還是會緊張一番。特別這兩年疫情的影響，導致營業額有所下降（大約在20%—30%左右），所以我痛定思痛，好好學習你的文章，準備今年在活動上有所斬獲。若陳老師有好的建議，也希望不吝賜教。（注：洗衣行業都是儲值消費型，根據不同的儲值額享受不同的折扣，有一些洗衣店大搞什么充500送幾百的活動，看似火爆，其實是在殺雞取卵，超前消費，我不是很贊成，特別有些不良洗衣店搞完這一批活動后居然關門跑路了，壞了行業口碑。我個人更傾向于能提升顧客消費頻次的活動，讓淡季不淡，旺季更旺。）
延伸業務：我思考過能否合理二次利用和開發我的洗衣顧客，他們是一群對生活質量比較講究、有較強的消費力的女性顧客為主，但也一時沒有頭緒，不知如何做起才能成功。
活動思考：這段時間有空就在聽你的開店筆記，現在聽到2018年下半年了，雖然我們店里有一個收衣軟件搭配的微信公眾號，但它的功能也僅限于顧客方便追蹤衣物洗滌進程，以及發發店上放假通知等，而且閱讀量很低。所以我計劃年后第一時間買手機加私人微信，通過一定數量后策劃第一場活動（還沒想好，過年慢慢想，要是陳老師有什么經驗也可以推薦給我哦）。希望能在成功策劃執行好第一場活動后，給顧客留下良好印象，將新活動順利延續下去。
拉拉雜雜寫了這么多，這段時間店上比較忙（現在一店就沒有前臺，白天我老婆守一店，我在大店忙到下午四點左右來換她回家照顧兩個小孩，我再守到晚上八點半關門），加上家中也有些私事要處理，所以寫的沒什么條理性，總之一句話，像我這樣做洗衣店老板，的確比較累，不是體力上的累，是操心的累，性格原因（也怕任性走人，店上是一個蘿卜一個坑，招人難啊），平時拉不下臉批評處罰員工，反而助長和嬌慣了他們，他們反而有時還把我看成員工的一員了一樣，認為有些事就是我分內的事，我不做他們也不會主動做。所謂慈不掌兵，義不理財，我看我是兩樣都沒做好。這些年中好多次深夜都產生了干脆把店轉讓不做了的想法，可第二天還是只能雞血滿滿的上這該死的班。
拜師學藝：有個靠譜師傅，開店少走彎路
1月22號晚上8點，進行第三批拜師學藝直播，這一次，肖老板說要給大家送一個挺火的脆皮五花肉的做法。
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