奶茶店“控心術” 有多神奇？6個步驟你也能學會

我們常常疑惑，為何都是奶茶店，有的品牌總是能在生活中被提及？

在產品、服務、裝修同質的情況下，能夠助力奶茶店產生競爭力的是消費者心智，但又如何占據消費者心智呢？顯然，絕不僅是用“品牌”這一個概念就能解釋的。

品牌，是抽象的存在。

我們對其的理解是，當你的門店持續不斷被人們所提及、討論時，就已經或正在成為品牌。

如何又能讓消費者對其津津樂道呢？在一本被無數自媒體從業者奉為寶典的書籍《瘋傳》中，將答案逐一顯現。

答案共有6個，分別為社交貨幣、誘因、情緒、公開性、實用價值、故事。

《瘋傳》一書中，對于這個概念這樣解釋：就如我們身上的衣服和駕駛的汽車一樣，我們所談之物也會影響別人對我們的看法，這就是社交貨幣。

再來看看奶茶，本質上它是一杯液體，但因為不同原料的組合，包裝的修飾等因素，讓不同品牌的不同產品有了不同個性。

我們會在小紅書、抖音等平臺看到博主們分享他們所喜愛的奶茶，對于這些喜愛原因各不相同。

或是因為價格便宜、好喝，這會讓人們覺得他像一個實用主義；或是因為包裝精美，會讓人們覺得他們具有較高的審美力；又或是因為他們能講出同類產品的優劣，會讓人感覺其知識的豐富、鑒賞力的獨到。

這些對于奶茶的分享內容，就是社交貨幣。

而品牌方在研發、設計產品時，考慮到這些因素，并將其講述給消費群體，這些群體再將這些信息傳播給身邊的朋友，或者通過平臺傳播給粉絲、陌生人時，一旦他們也感同身受，將會得到進一步的擴散。

在小紅書、抖音發布內容時，為了增加觀看量，內容創作者們常常會給這篇內容加一些標簽。比如寵物、奶茶、茶飲店、咖啡等，這些標簽有助于對同類信息感興趣的人看見。

這些概念或者產品，可以看做是品牌方打造出的品類或爆品。而從傳播的角度來看，這就是誘因。誘導你在看見或聊到某個話題時，情不自禁的聯想到該品牌的因素。

在過去，我們常常說要給自己的奶茶品牌打造一款爆品，增強競爭力。而這種競爭力，實質上就是給消費者聯想到你的誘因，增加其被談及的次數，從而與消費者產生較高的粘性。

因為在意，所以分享。

對于奶茶而言，分享者們所在意的不僅有價格、品質、店面裝修，還有一個因素是情緒。

情緒分為正面與負面。

一個女生分享自己男朋友為自己排隊2小時買到的奶茶，她感覺到很幸福。這是正面情緒，會讓不少人感覺這就是愛情，也希望自己的男朋友為自己排隊買一杯這樣的奶茶。此時，情緒起到了作用。

一個人分享街邊有人排隊2小時買奶茶，在他看來，奶茶再好喝，但排如此長的隊等候，是在交付“智商稅”。這是負面情緒。

但這種情緒會讓你想知道這是哪家奶茶店，究竟買的是什么產品，思索自己會不會這樣做。雖然是負面情緒，但你已經對這個品牌產生了印象。如果有一天，你剛好路過，看見隊伍并不長，可能會加入購買的隊列，或者拿出手機拍照，分享到平臺，告訴自己周邊的人，這家店并沒排這么長的隊伍。

無論是哪種結果，你已經被之前的情緒所左右。

“有樣學樣”這句俗語不僅描述了人們喜歡模仿的傾向，還告訴我們很難模仿自己看不到的事情。

在視頻剪輯軟件中，會有一些視頻創作的教程，或者是模板供創作者套用。這讓他們的模仿變得便利，當創作出同款視頻后，平臺會提示我們可以分享。這一切，都是在為二次傳播做鋪墊。

在奶茶店中，有一個策略叫“隱藏菜單”。大致意思是這些產品并未出現于常規菜單之上，而是消費者通過自己的喜好搭配各種小料或茶底，得到新的產品，他們再將這些產品的體驗分享于網絡之上。

此時，這樣的策略起到兩種作用：一是讓你按照分享的攻略去購買產品。二是告訴你在這家店可以自由搭配。

如果再把這種策略延展開來，店家可以再做一個隱藏菜單挑戰賽，讓消費者通過在指定平臺曬出自己搭配的飲品，由大眾進行點贊，點贊多者獲得相應獎勵。

這一步，是打造“社交貨幣”的方法之一“游戲機制”，有機會我們再進行分享。

打開你關注的公眾號或者抖音號，是否有一部分收藏內容是這樣的：

這些內容我們將其稱之為干貨。

而大眾點評、小紅書們許多內容，也是告訴消費者如何避坑、防雷，在硬核內容下，順帶對一些品牌進行了推廣。

具有實用價值的分享，也將利于消費者進行關注、收藏、分享。

舉一些例子，我們常看到這樣的文章標題《如何10元喝3杯1點點？》、《怎樣點奶茶外賣更省錢》等等，這些教消費者省錢的小技巧，常常變為許多美食博主的素材被演繹，從而進行傳播。

以上5點屬于技巧，故事則像一個紐帶，讓其變得更容易被傾聽。

我曾看到一篇微博，主要內容是一張地圖，一張博主給自己朋友畫的某奶茶店位置的地圖，便于自己的朋友找到這家店進行購買。

這張地圖具有實用價值，但為了具備傳播性，博主講了一個故事。

大概意思是，自己喝了一杯很好喝的奶茶，告訴了自己朋友，但朋友按照導航并沒有找到。多次溝通后，博主只好手繪了一張該店周邊的地圖，并標明奶茶店的位置。最后，朋友終于找到了。

故事還未完。

在這篇微博后面，她的朋友留言，感謝她的用心，同時表示奶茶很棒。而其他“吃瓜群眾”則對這種“手繪友誼”羨慕不已，有的則表示以后也會對那些“路癡”朋友用這種方法進行講解。

一張具有實用價值的地圖，最后變成了一個溫情故事。故事整體與產品并無大多關系，但品牌卻在這一來二回中被人記住。

小結

最后，我們對這6個元素簡單的排序組合一下，可以得出一個傳播制造的步驟：

找到產品本身的實用價值，讓這種價值易于讓消費者進行模仿，并將其嵌入一個故事中，引發消費者情緒，讓其對品牌產生更深的印象，在后續得到一些信息，與品牌產生關聯，最后將品牌打造為社交貨幣。

如何讓顧客記住你的奶茶店，時常想起你？

或許你需要先將克服“社交恐懼癥”，變成一個“社牛”。希望這6個元素，能對你有用。