• 當文和友不再“超級”,究竟哪里出了問題?

    餐企老板內參  翟彬 | 文

    2022年剛一開春,文和友就迎來了“倒春寒”。

    大幅裁員、商戶撤店、頻繁改名,一切都讓外界感覺,文和友的處境并不太好。

    3年的時間里,從“頂流”到“寒流”,“餐飲迪士尼”的商業模式,究竟哪里出了問題?

    01
    裁員、撤店、延期開業
    文和友遭遇“倒春寒”


    02
    舍去“超級”,回歸“本土”
    文和友仍難治好自己的“身份焦慮”
    文和友“又”改名了。
    1月14日,有網友發現廣州文和友外墻的LOGO已經從“超級文和友”改為“廣州文和友”。



    此時文和友的品牌聲量達到頂峰,“餐飲迪士尼”呼之欲出。
    但隨后的發展卻讓人始料未及:廣深兩地的客流斷崖式下跌,本地老字號頻繁出走,口碑遭遇滑鐵盧……蜜月期如此的短暫,讓管理層不得不反思文和友的定位和模式。
    “我們在廣州吃的最大的虧,在于想做廣州當地文化的同時,又舍不得把湘菜丟掉,這是我們最大的反思和最大的挑戰。”去年文和友CEO馮彬在回答媒體提問時如是說。
    此時在文和友看來,生意慘淡的原因在于“本土化”做的不夠徹底,于是我們看到了:廣州文和友通過調整產品結構強化與本土食客的鏈接,首先用海鮮產品大面積替換小龍蝦,然后重新裝修成更接地氣的“華文巷”,定期舉辦海鮮品鑒會,意圖重新抓住老廣們的胃;
    而深圳店的“去文和友化”做的更徹底,不但把主打產品從小龍蝦調整為最能代表深圳美食的——生蠔,更干脆利索的把名字改成“老街蠔市場”;

    從自信滿滿到不斷妥協,文和友通過調整產品結構,更換品牌名稱等方式,努力表達著“融入本土”的強烈意愿,但從結果上看,依舊沒能挽回頹勢,大灣區的食客們似乎并不買賬。
    我們確實不能漠視文和友的努力和決心,畢竟連名字都改了。但如果想依靠戰術上的勤奮,來彌補戰略上的“失誤”,實際上卻是本末倒置。
    因為今天文和友面臨的困境,幾乎都源于其“搖擺不定”的身份,如果用一句話總結就是:以文旅的名義融資,用商業綜合體的邏輯來招商,用網紅的思維來運營。
    有些拗口對吧,作為一個橫跨“餐飲+商業綜合體+文旅”的新物種,確實很難準確定義文和友,所以通常我們會似懂非懂的稱呼Ta為“餐飲迪士尼”。
    03
    “餐飲迪士尼”的“三宗罪”


    “餐飲迪士尼”的“一宗罪”:放棄高頻的餐飲,追求低頻的文旅。
    當文和友喊出要做“餐飲迪士尼”的時候,就注定了文和友是一個“低頻的生意”。首先對于本地人來說,文和友一年來一兩次也就夠了,畢竟該拍的也都拍的差不多了。另外作為一個“餐飲集合店”,文和友的餐飲品牌本身不太具備稀缺性,因此新鮮感會很快消逝。
    而對于游客來說,文和友則是一個“低頻且長時消費”的項目,即:來一次、呆很久,盡管低頻,但消費水平會比本地食客高很多。
    當然文旅餐飲想要紅火,仍需要滿足兩個條件:
    首先要有足夠的客源。以長沙為例,作為國內新興的網紅城市,長沙2020年的接待旅游總人數就高達1.5億人次。坐擁如此巨大的客流,讓文和友順理成章的和橘子洲、岳麓書院等并列成為來長沙旅游必打卡的景點,并成為長沙人最熱衷于安利的“本土之光”。
    2020年湖南省各州市接待旅游人數及旅游收入排行榜
    數據來源:華經產業研究院
    而作為一線城市的廣深,在旅游接待人數上,不但與長沙差幾個級別,甚至與即將開業的南京相比都有明顯的不足,因此流量后勁不足實屬正常。
    2020年廣東省地州市接待旅游人數及旅游收入排行榜
    數據來源:華經產業研究院
    2020年江蘇省各地市接待旅游人數及旅游收入排行榜
    數據來源:華經產業研究院

    未來文和友如何在“高頻的餐飲”和“低頻的文旅”直接取得平衡,將是一大考驗。
    “餐飲迪士尼”的“二宗罪”:離商業綜合體越來越近,離迪士尼越來越遠。
    作為一個披著“美食城外衣”的商業綜合體,文和友面臨著因為“業態結構失衡”而導致的低坪效窘境。
    簡單講就是,以低客單的小吃為主業態的長沙海信廣場店,能夠達成“一年一個小目標”,依賴的是超高的流量和翻臺。但廣深在客流上短板明顯,文和友主打的又是“現場沉浸式的就餐體驗”,并不會通過外賣擴充收入,這就倒逼著廣深兩店只能做多業態,靠增加零售比重提高客單價。以深圳為例,去年開始不但引入了COMMUNE車站主題店和怪獸啤酒廠等潮流餐飲品牌,還吸引了泡泡瑪特、HAYDON黑洞、氣味實驗室等新零售品牌入駐。

    業態補充到位了,低坪效的問題解決了,但文和友離“最初的夢想”也越來越遠了。因為零售業態比重的增加,讓場景的違和感越來越強,同時會稀釋掉文和友的氛圍感,消費者一秒出戲。
    另外,近兩年在“文和友效應”的帶動下,全國掀起了“造景熱”,地產商們為了盤活“存量物業”,紛紛打造自己版本的文和友或者主題復古街區, 文和友的稀缺性被提前透支,消費者的新鮮感已經大不如前。同時也導致了品牌同質化,文和友跟其他的商業綜合體越長越像,品牌的個性不斷的被抹平。未來在目標城市,文和友將面臨著眾多的競爭對手,這勢必會拉高文和友的建設和文化創意成本。



    寫到最后
    有人說文和友在廣深遇冷,是因為廣深當地人不愛吃湘菜和小龍蝦。
    首先,廣深兩地有大量的湖南人,且擁有除湖南本土以外最多的湘菜館;
    其次,廣州的小龍蝦消耗量全國排名第二;
    因此這個說法并不成立。
    問題的關鍵還在于文和友對于“文化”的執念:

    文和友團隊按照“電影布景級”的標準,以達到更具“沉浸式”的空間體驗;

    為求真實,文和友在海信廣場20000平米的空間擺下了超過10萬個老物件;

    在南京文和友的風格確認上團隊更加謹慎,初期確定的“明朝文化”在籌備策劃了半年后被叫停,重新調整為“六朝文化”;
    文和友CEO馮彬在接受采訪時曾說:“但是那一個多億干得再好,也只是一個生意特別好的飯店。”——這里指2萬平米的長沙超級文和友的坪效不如此前1400平米的杜甫江閣店好。
    “這個城市有文和友,和沒有文和友要有非常大的區別。”
    在生意和文化價值上,文和友更在意后者,或者說更在意文和友的存在形式,和其代表的文化符號。
    文和友似乎困在了自己打造的“文化繭房”里,走出不來了。
    當“弱IP”面對強勢的消費主權,退無可退的文和友還能怎么改變,我們拭目以待吧。

    本文為知識分享,如侵權請留言

    2022年餐飲

    請給品牌一次突破的機會

    疫情成為餐飲業的“催化劑”!強勢品牌越戰越勇,強大的抵抗力和免疫力快速恢復產能,甚至逆勢增長! “問題”品牌恢復乏力,增長疲軟,加速了市場的淘汰!

    在餐飲業迎接光明與重生的時刻 !但也進入了市場洗牌的高頻期,疫情過后,相信餐飲會有新的格局。黑蟻團隊作為專業的餐飲策劃公司,我們堅信策劃的力量,必須與餐飲人一起戰“疫”,渡過難關,創造奇跡!

    我們團隊策劃理念:用未來眼界,解決當下問題!

    我們堅信:策劃的80%是靠腳走出來的,剩下的20%才是創意。

    2020年我們走了1088426公里,調研了439個城市,服務全國幾百家餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位與營銷策劃,專注于餐飲品牌策劃領域近十年,深刻洞察消費者需求,對餐飲市場及發展趨勢有著敏銳的洞察力!

    品     牌:小桂林 

    定     位:桂氣·廣西菜

    slogan :貓兒山下桂花香

    品牌文化:富貴(桂)

    形象載體:綬帶鳥

    產品訴求:【打造產品特色形成品牌特色:以廣西桂林的市花——桂花作為特色元素,以桂花入菜,推出“桂氣·廣西菜”的定位,結合貓兒山的天然食材,打造產品差異性】

    明星產品:【市場調研了解,當地消費者喜好烤鴨這一單品,因此結合當地消費者的口味喜好以及桂花元素,打造桂花脆皮鴨作為明星產品,引爆市場】

    精神訴求:【富貴:“吃桂氣菜,過貴氣人生”,鏈接消費者的精神向往,從而讓消費者愛上品牌】強產品特色加上關聯度強的精神文化,用帶有民族特色的vi及空間設計風格形成品牌個性,形成強勢品牌壁壘

    PS:位于廣西南寧,在沒有任何宣傳推廣的情況下,通過品牌魅力和特色呈現,試營業階段已非常爆滿!

    品 牌 名 渝家鋪

    定      位:趕早·集市火鍋

    slogan 五貨聚全 又土又鮮

    品牌文化:趁早

    品牌符號:“早”

    產品訴求:以趕早集為著力點表達品牌特色——早集代表著菜品最新鮮最齊全。推出特色五貨,即土貨、農貨、海貨、山貨、海貨,通過打造一個特色的消費場景來形成產品差異化和品牌特色。

    精神訴求:【趁早文化:喜歡的東西趁早買,喜歡的事情趁早做。和渝家鋪的精準年輕消費者進行溝通,站在一個生活態度里,形成強認同感】

    PS:坐標四川成都,開業就以強文化特色在競品如林的市場脫穎而出,成為火爆排隊店,中午就已爆滿,下午6點就開始進入排隊成群,祝賀渝家鋪!

    品 牌 名 :小毛驢

    定      位:鮮鹵驢肉火鍋

    廣告訴求:雞鴨魚羊來熬湯,只為一口驢肉香!

    市場反饋:升級后戰果顯著,20張臺每天翻4次【客單價從50拉高到85】業績達到30000+,周末節假日排長隊。

    PS:注意駐馬店僅4線城市,經濟水平不高,很多企業都認為3、4線下沉市場客單價40-50是正常的,太高了客人就不來了!

    黑蟻策劃:說NO,其實根本就是你提供的產品價值品牌文化服務等附加值等綜合性價比是否高于價格,而不是單純的用價格來衡量!黑蟻的視角,用策劃點亮你的品牌!

    疫后捷報

    【小毛驢二店落地實況】&黑蟻策劃

    繼一店落地非常成功后,今年二店升級落地,后疫情時代,黑蟻再次助推小毛驢,強勢策劃,強勢品牌表現,逆勢增長!同比去年每天高出一萬多的營業額!相信的力量很偉大,感謝李總的信任!

    ——欣賞敢想敢干的餐飲人,黑蟻用策劃撬動市場!

    品    牌:寶 記 

    定    位:燒烤小牌檔,快樂大排場

    slogan:南京燒烤,寶記三寶

    品牌文化:快樂

    形象載體:美食家“阿寶”

    產品訴求:打造產品特色形成品牌特色,將“寶記三寶”與南京燒烤的代表作鏈接,并推出鹵味、燒烤、酒水、小吃貫穿的產品線,豐富的產品與對應的場景使消費者形成沉浸式吃喝玩樂的體驗

    明星產品:以消費者偏好和品牌自身優勢基因作為參考,在定位“燒烤小拍檔,快樂大排場”上延申出由炭烤掌中寶、炭烤肥牛串、鹵鴨頭組成的“寶記三寶”,以產品組合拳的形式引爆市場,打造南京燒烤界的超級爆品

    精神訴求:“寶你快樂”:年輕人在精神世界層面更關注快樂與活力,其獲取的渠道主要為娛樂消遣活動,寶記所打造的場景具有強烈的社交屬性,能夠給予以年輕人為主的客群歡聚空間與氛圍,以保衛南京的快樂為己任

    PS:位于江蘇南京,品牌強化升級后以嶄新的面貌重新開業,受到一眾老客的強烈追捧,并吸引年輕新客相繼到店,晚市的火爆程度超乎想象,祝賀寶記!

     策劃前

    策劃后

    所在城市:山西太原

    餐廳面積:200平

    品      類:新疆菜

    王 牌  菜:天山烏梅大盤雞

    品牌訴求:我家就在天山下!

     slogan :遇見就會愛上!

    形象載體:天馬與魚

    物質訴求:天山食材的天然,差異性

    精神訴求:遇見·愛上,對新疆的向往,邂逅愛情(天馬與魚的形象載體,鏈接消費者的精神向往)品牌表現寄托愛情向往,愛上品牌。

    物質層面+精神層面訴求相互關聯,搭建品牌的核心價值,從而形成品牌強大的競爭壁壘!

    PS:疆遇隸屬于疆君府,16年9月找到黑蟻團隊做全案策劃,打造時尚品牌入駐商圈,市場反應非常強烈!

    試營業階段日營業額達到17000,正式營業后上漲到23000,翻臺率達到7.5次,并且還是沒有做大規模營銷推動的前提下,在太原這個三線城市已是鋒芒畢露!

    這些案例值得學習,策劃前后品牌價值和形象呈現及市場反應的強烈對比!整套品牌定位及品牌核心價值提煉方法值得借鑒,也真誠建議您一定要來參加我們系統的學習【打造中國餐飲區域王 營銷方案班】對咱們品牌的提升有非常大的幫助!期待您來!!!

    2022年餐飲

    打造中國餐飲區域王

    針對品牌發展核心的策劃,品牌梳理提煉,具體的品牌營銷方案落地!產品梳理,核心賣點包裝、提煉,品牌核心訴求的提煉,品牌核心價值的具體表現,包括咱們整個品牌的呈現方式,互動性、體驗感具體營銷的設計!非常系統的品牌營銷落地方案班! 

    第一板塊:產品創意、品牌定位、品牌呈現及營銷方案落地執行

    餐飲品牌如何通過產品力及品牌力的提升形成自己的核心競爭力?面對現今的餐飲市場如何進行品牌創新及升級?如何讓自己的品牌在市場上有持續的生命力?不斷給消費者“驚喜”—讓品牌發聲!

     黑蟻3+1尖刀策略及工具

    ●低成本快速傳播推出、打品牌!

    ● 品牌口號提煉、品牌故事設計挖掘!

    ● 建立品牌差異化,形成獨特競爭優勢!

    ●餐廳快速持續拓客、引流 營銷策略+方案!

    ● 打造顯性品牌特色、挖掘產品創意,占據品類機會!

    ●確立精準品牌核心訴求(品牌價值主張)迅速引爆市場!

    ●梳理長遠品牌戰略(區域品牌升級突圍、新品牌策劃、面對大品牌渠道收割,做品牌轉型與升級、品牌老化升級等)

    第二板塊:提煉核心訴求、核心訴求呈現、營銷戰術策略

    餐廳精準定位,打造顯性品牌(餐廳)特色,提煉消費者選擇我們品牌的第一理由,有效與競爭對手區隔的品牌優勢,提煉餐廳核心訴求(slogan)打造品牌核心競爭力,并通過體驗感、互動性和營銷戰術等,低成本快速打品牌,形成獨特的品牌差異化及競爭壁壘!

    表現品牌特色,呈現核心訴求(產品爆點、核心賣點、品牌文化、slogan等)打造出來,也就是通過具體策略、方案塑造品牌文化、包裝品牌形象,提升品牌價值!

    迅速曝光品牌的推廣方案、具體的營銷策略營銷戰術,比如開業、節假日促銷活動,事件營銷等營銷方案制定,迅速提升餐廳業績,解決餐廳盈利、品牌發展、營銷困惑、品牌特色、利潤結構、發展模式等核心問題!

    第三板塊:策劃團隊老師針對性輔導、策劃、提煉、制定整體方案

    系統的、品牌化的將咱們產品呈現給消費者,找到一個直擊消費者需求和尖叫的點,也就是我們策劃的核心,品牌核心訴求的提煉,深挖我們品牌價值的表現!包括我們的產品賣點、上菜形式、口號、產品故事挖掘,營銷傳播、形式感、體驗感等等都是需要經過系統的包裝策劃!

    ●那么,如何策劃+提煉?

    ●通過系統的品牌營銷落地方案班,針對品牌發展的核心,具體研討分析,老師針對性輔導、策劃、提煉精準定位,梳理出精準的品牌方案,配合后期落地執行!

    ●快速激發消費者購買欲、快速提升餐廳業績、快速提高品牌曝光度、快速讓品牌價值持續鎖定客戶!

    時間:4月27-28號

    地點:杭州(餐飲人必考察城市之一)

    費用3800/一人(報名3人及3人的企業以上可申請品牌大禮包價值服務)

    形式:只針對40家企業,點對點輔導,顛覆傳統點對面形式!現場研討策劃,老師針對您的品牌做專業的輔導提煉策劃,包括具體的品牌營銷策劃方案、品牌戰略規劃,及落地執行細節!

     “報名方式” 

    咨詢報名掃碼:備注”9

    朱老師:18520573519(微信同號)

    期待攜手,餐飲路,赤誠、果敢、勇氣、決心、未來前行!

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    ,為中國餐飲業打氣!


    原創文章,作者:餐飲解讀,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/236404.html

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