餐飲SaaS巨頭“嘩啦啦”被爆提現慢，多名餐飲商家控訴！

最近，很多餐飲人在后臺留言說自己屬實有些“鬧心”。

一方面，因口罩原因自己的門店正在經歷最關鍵的恢復期，本就度日如年；一方面，發現自己辛辛苦苦賺的血汗錢，卻遭遇了提現慢、提不出來等問題。

而這些矛頭統統指向了一家餐飲SaaS頭部企業——“嘩啦啦”。

事情從今年11月底發酵，一直到記者發稿前餐飲商戶們也并沒迎來嘩啦啦總部做出的正面回應。

餐飲本是現金流行業，一旦現金流出現問題，后果不堪想象。餐飲商戶們都希望年關將至，他們的錢能夠快速回來。

嘩啦啦被多家商戶控訴“提現困難”，

有人20多天未到賬！

說起嘩啦啦，很多餐飲人并不會感到陌生，作為中國餐飲SaaS系統服務商前三名之一，嘩啦啦和美團、客如云，幾乎承包了中國大小餐飲企業的收銀軟件。

據嘩啦啦官網顯示，其隸屬于北京多來點信息技術有限公司。目前，嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，其中連鎖客戶占比82%。所服務客戶年交易總額超7000億元，在2021年的行業大盤中，占比接近15%。

作為餐飲生態閉環的重要組成部分，嘩啦啦一直以來都是餐飲圈的活躍分子，過去出席活動無數，獲獎無數。

然而，今年從11月初起陸續有投資人、餐飲商戶反映其出現提現慢、提現困難問題，甚至有些商戶20天提現都未到賬。

前幾天在“運老板聊餐飲”抖音賬號上，這位老板發布了這樣一段原話：“你一天流水20億元，你是怎么把資金鏈弄斷的，你能告訴我一下不？

我們餐飲人這么信任你們家軟件，用你們家的，錢也打到你們的平臺上，說好的T+1打款呢？現在都20多天了，我還有10多筆提不出來……”。

從運老板的言語中不難看出是多么的無力和無奈，才選擇借助自媒體平臺發聲。

早在10多天前，職業餐飲網記者就接到了來自鄭州餐飲同仁發來的消息，稱嘩啦啦提現困難，做早餐生意的喜哥，做炒雞的魏哥都反映自己的連鎖店都出現了提現明顯延遲，錢好幾天到不了賬上的情況，他們表示像他們一樣的商戶在鄭州還有很多。

“餐飲本就是勤行，賺的是辛苦錢，現在不求大富大貴吧，只求自己的錢能順利回到自己手里，當初信賴嘩啦啦也是覺得是大品牌，不可能出現大問題，現在真是沒想到‘收費站’還能干倒閉了。”

幾日前，潤烘焙店的老板也發了一條讓人看了就心里很不是滋味的朋友圈：“本來就已經難以繼續了，屋漏偏逢連夜雨，嘩啦啦系統無法提現，員工工資、店租和供應商的款項都結不了，想死的心都有了！請還我們血汗錢！”

像潤烘焙一樣的老板，在各個媒體平臺下方的留言還有很多很多，他們大都是經歷了三年疫情本身生存就極度困難，如今提現提不出來，讓本就難以維系的生意雪上加霜。

希望春節前，錢款能夠即時到賬，餐廳能夠支撐下去。

30多天的時間過去，

嘩啦啦方仍未給出正面回應！

截止到記者發稿前，距嘩啦啦提現變慢、提不出來事實已經發生了近30天的時間，然而比起提不出來錢，讓很多餐飲商家更寒心的是至今未得到一份正式的官方回應，這更讓很多商戶感到絕望，擔心自己的錢真的回不來了。

記者也查閱了嘩啦啦官網和一些平臺渠道，發現并未有正式的回應，只有12月9日，紅星資本局聯系嘩啦啦北京總部，其客服回應稱，提現問題是因近期公司位于北京的支付系統服務器正在升級，公司并未出現傳言的“資金鏈斷裂”，后又說因為疫情封控原因，此后便杳無音訊。

12月15日，一份疑似北京多來點信息技術公司的聲明在朋友圈流傳，就在大家翹首以盼以為終于迎來回應的時候，據一位不愿透露姓名的內部工作人員稱此聲明為假聲明，謹防被騙。

記者也打開了嘩啦啦官方微博賬號，發現從12月20日起，官微就沒有再做任何有關內容的更新。

據在北京經營米粉生意的呂女士爆料目前嘩啦啦總部仍然有人員辦公，自己是拖朋友關系去總部才要回了錢。

而當記者翻看業務人員的朋友圈驚奇的發現，雖然“提現門”事件被鬧的沸沸揚揚，但嘩啦啦的業務并沒有停擺，甚至每天還有新的簽約。

對于嘩啦啦不回復的態度，不少餐飲商家表示自己不能理解，連詐騙團伙都有時間發函件，這么大的SaaS巨頭難道不該回應一下嗎？

職業餐飲網小結：

餐飲安全，不僅包括食品安全、用工安全……更包括我們的資金安全。現金流才是餐飲企業安身立命的根本，三年的疫情本就讓各個餐企變得并不富裕，此時年關又接近，各種支出也變多，此時遇到提現困難，無疑會讓餐企雪上加霜。

守護資產安全，在當下時刻變得至關重要。

在此，我們也呼吁嘩啦啦方不要逃避，能給廣大餐飲商戶一個交代，一個誠懇的回復，一個正面的解決方案。

我們也衷心希望作為餐飲重要閉環之一，嘩啦啦能夠在春節前能解了商戶們的燃眉之急，給出一個明確的提現期限。

以真誠的心，面對幾十萬信任你的商戶。

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