餐飲企業該如何與90后員工相處，這是個問題！

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游 戲 化

我們這代人可能是解放后真正的第一個“游戲一代“，從小時候的小霸王，到后來PC端游戲，再到后來的頁游、手游，一路游戲玩下來。

所以，對于90后管理我覺得不管多無聊的事情，你只要說它是一個游戲，參與度就能提高。

很早的時候，我們做過一個實驗，我們有一本員工手冊，讓新同事們去學習，沒有人肯學。后來我們開發了公司內部的貨幣和升級體系，告訴新入職的同事，新手村的第一個任務就是要打死一只小怪，然后把這個小怪用很多條問題的形式畫出來。打死小怪就可以完成新手任務并升級。

為了完成這個任務，我們有一本攻略（其實就是員工手冊），這本手冊需要拿到四個密碼才能換取（密碼我們設置了一個尋寶游戲）。

結果大家紛紛來搞這本手冊，拿到了以后如獲至寶，如饑似渴的讀，就為了做完這個新手村任務。

所以，任何一個事情，只要變成游戲，就會有助于對90后員工的理解。最牛的當然是，直接把公司業務也給游戲化啦。

角 色 感

這一點和之前的游戲感是相互承接的。打一個游戲最重要的是啥呢？是需要有一個游戲人格角色嘛。因為有了一個虛擬角色，就可以發展自己的假想人格與第二人格。

遠超脫出前幾代人的想象力和幻想能力（例如二次元什么的）是我理解的90后的核心特質之一。那么，這樣的一個游戲角色就能滿足他的需求了。

公司游戲角色化最簡單的一個方法就是采用花名制度。

伏牛堂的花名制度采用的歷史或者神話上的軍事人物。公司里面有叫齊天大圣的，有叫圣女貞德的，有金吒木吒哪吒，還有托塔李天王。我個人的花名是彭大將軍。

此種花名制度一個是有利于公司管理的扁平化，不必用有級別的稱呼，例如X總。

過去外企的英文花名如marryandy之類的其實也是一種角色，這樣的花名讓人角色自己進入了一個更高級的生活狀態。

所以，花名制能夠有效的承載一個幻想人格，加強整個工作的角色感。

升 級 制

90后員工是需要及時正反饋的。在游戲中呢，正反饋可能是一個隨機撿到的寶貝，也有可能是打怪后爆出的裝備，當然了，最根本的體現就是升級。

我認為，今天這一代的年輕人比以前的員工更加需要密集而且頻繁的正反饋。這意味著公司的獎勵與正反饋需要更加的細分，基本上能夠做到：員工做出任何一些微小的成績便能迅速地得到認可。

在伏牛堂呢，和牛幣制度匹配的就是我們曾經搞過的“伏布斯排行榜”，每天把大家的牛幣收入進行排名，這其實就是對員工一天工作成果的認可。

過去的公司大多以月度獎金的方式來肯定員工的表現。而這樣的正反饋不是以月為單位，也不是以周為單位的，我希望對90后員工的反饋能夠做到是實時反饋，打了怪的馬上就能攢經驗。我們之前提到過的很久以前的員工打賞制度，也是一種類似的及時反饋與升級制度。

當然了，這里面還有很多需要摸索和細化的東西，我們做的也并不是完全完美和一帆風順。

儀 式&榮 譽 感

拿破侖曾經講過：“給我足夠的勛章，我可以征服全世界。”

對于90后員工而言，物質激勵當然很重要，但精神激勵與工作價值感的要求對這群人也越來越重要。精神激勵、榮譽感這類東西的一個重要來源，就是：“儀式。”

伏牛堂有不少儀式化的東西，最早新員工入職的時候，我們有授衫儀式，把“霸蠻衫”授予我的同事。

同事晉升，我們有授勛儀式。我們還做了自己的“霸蠻旗”、“勇士之歌”、“粉拿之誓”，每次晉升，我們都把其中的場景做到極致。

有人說90后是去儀式化，反流程的，我不這么看。我覺得恰恰因為這一代人很多都是獨生子女，所以他們被認可、被關注的需求會更加突出，可能會更需要這些儀式和流程化的東西吧。

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來源：伏牛堂

編輯：必讀陶然君

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