• 武漢餐飲老板:我沒心情自救


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    疫情結束只是個開始
    接下來一連串反應會隨之出現

    娘惹裙廚創始人 呂華濤


    我們在武漢有三家直營店,營業額正常是6萬一天,現在全部關店,產生不了任何收入;春節期間儲備了10天的食材,大概20萬,因為封城,三四十個員工滯留在宿舍,他們買不到吃的,這些食材都發給員工吃了,加上員工工資每月大概36萬到38萬之間,這一正一反,對于公司來說,是過百萬的損失,現在公司基本斷糧了。
     

    如果租金居高不降,那我的店只能提高人效,調整廚房的操作模式,簡化菜譜,壓縮面積,增加翻臺率,擴大外賣的比例。一開始也不指望能賺錢,因為在很長一段時間里,大多數人害怕外出吃飯,那我們就先接團餐,把員工派出去配送外賣,先運轉起來
     
    同時減少公司的開支。我會跟員工談,能不能接受基本工資,不接受的只能離職;先停繳兩個月社保,等有了資金流再補。現在宿舍里的員工也很焦慮,他們需要錢,但是公司發不了,他們不知道門店會怎么樣,見不到親人,也回不了家。
     
    湖北二十多萬個餐飲企業,其實大家現在的狀態比較類似,都非常焦慮,不知道疫情什么時候結束,而就算疫情結束,也只是個開始,接下來一連串的連鎖反應都會出現:供應商會來要上個月的貨款,大家都非常困難,就可能要打官司;員工會要補貼,或者讓補償一兩個月工資他就辭職,你不賠就可能要應對勞動仲裁;手上的貸款怎么還,國家如果不給免息貸款怎么辦。即便疫情結束,只是餐飲人靜態的問題結束了,動態的問題隨之都會出現。
     

    賣房也要保住
    我9年的品牌和并肩作戰的員工

    米國煲仔飯創始人 李柏稼

     
    我們是一家連鎖快餐企業,在武漢有10家門店,其中一家正準備裝修,本想卯足了勁在2020年大干一場,沒想到遇上了這樣的浩劫。
     


    ? 來源:受訪者供圖


    武漢現在所有的餐飲都停了,一些有中央廚房或者有大型食品加工廠的連鎖企業,還在為醫院無償供應餐食。他們至少還能盡一份力,像我們這種沒有中央廚房的,門店也比較小,雖然在春節前儲備了80萬-100萬的食材,但是所有都存放在郊區黃陂區的中央倉庫里,封城后運不進來,想盡一份力也實在沒有辦法。
     
    不過我相信,疫情之后,武漢的餐飲業會提升一個檔次,成為全國的佼佼者。因為武漢是漩渦的中心,所有人都會汲取教訓,我們的顧客也會提出更高的要求。而未來餐飲恢復的基礎是,戴口罩、戴手套不再是作秀,而是從業習慣,所有餐飲人把食品安全放在第一位。


    在生命面前先不要談經濟問題

    十八號酒館創始人 王帆


    我們最老的店開業10年了,有一家店是武漢西餐熱門榜第一,還有一家店上了武漢大眾點評的酒吧推薦榜,算是全國非常有名的精釀酒館了。近三四年,春節期間的聚會多選在酒館,我們店的客人一年比一年多,因為疫情,原計劃在春節期間照常營業的4家店鋪關停了,在封城那天,我們各店進行了全面消毒。

    ? 閉店前的全面消毒,來源 :受訪者供圖
     
    我們為春節營業儲備了45萬左右的食材和酒水,其中一些新鮮的食材和鮮啤,成了留守員工的口糧,還有一部分發放給了醫護人員。現在停業期間,三家店每天損失8-10萬的營業額,而公司現金流只能再頂兩個半月,如果持續到三個月以上,我只能個人借貸了。
     

    我是土生土長的武漢人,心態經歷了幾個階段,疫情初期是懵的,隨后是恐慌,現在是想辦法和自己和解,想自己該如何生活,每天給自己定計劃。我們也在想,能為這座深愛的城市做點什么?于是,我們的員工義務救助了留守武漢的40只貓咪,我們的釀酒師自愿開車接送醫生上下班。
     
    而我從年初一開始,和朋友計劃拍一部紀錄片,記錄武漢的特別時刻,主要采訪對象是這座空城的“守城人”,外賣小哥、環衛工人、普通警察、記者……當一座城市生病了,他們依然是供給營養的毛細血管,采訪路途中,看見空無一人的京漢大道、吉慶街、凌波門,只有心疼。記得從封城第5天開始,江邊原本只有國慶才會有的亮化工程每晚都會亮起,江邊的樓體上到處都是“武漢加油”。

    ? 武漢封城后的月湖橋,來源 :受訪者供圖

    但是現在又回到無力感的狀態,相比我們這些身處漩渦中心的人,我覺得在外地回不了家、受到歧視的武漢人更痛苦。如果病毒殺死了愛,那會是更恐怖的事情。現在網絡上很多聲音呼吁大家關注餐飲行業,關注中小企業,經濟固然重要,但是現在不是吃不上飯的問題,是生與死的問題,在生命面前先不要談經濟問題。當市場經濟為導向的時候,可能就有人就忘了自己的社會屬性。



    坦率講,現在疫情還沒有穩定下來,我整個人都處在救災的狀態,還沒有心情回過頭來考慮企業怎么自救。
     
    從大年三十開始,我和湖北省廣東商會另外兩個老板,就沒有停下來過。我們都是廚師出身,馬上湊了一些錢,第二天起就給醫護人員供餐。因為我們是火鍋店,沒辦法做中餐,就把餐廳春節儲備的食材都拿出來,另一個老板負責人工制作。到目前為止,我們每天從早上7點干到晚上8點,保證一天把1500份餐做出來、送出去

    ? 醫護餐啟程送往醫院,來源 :受訪者供圖
     


    對于外賣業務,我沒有太大信心

    武漢柏年豐餐飲創始人 李蜀慧


    從2019年12月30日,武漢報道第一例疫情開始,我司便按照當年非典的經驗,開始安排公司進行自我防護和餐廳消毒的培訓。但是同比上一年的業績,各門店都出現了20%的下滑。我祈禱疫情不要發展到非典當年停業停工的狀態,但是很不幸,直到鐘南山先生宣布新冠肺炎病毒有人傳人跡象時,商場門店的業績下滑了90%,我們老八門中餐店的110桌年夜飯全部被客人退訂。1月22日所有門店全部停業。幸運的是,公司十三個直營門店,200多個員工,沒有出現一例發熱的情況。
     
    閉店第二天,合伙人熊飛在網絡上看到一線的醫生只有泡面吃,餐食得不到保障,于是和朋友發起,把自家庫里的食材拿出來,用來給醫護人員供餐,很多人加入了。
     

    2019年,只有20%的餐飲人能掙到錢,行業已經很難了,大家原本是非常期盼這個春節的,把利潤都拿去再投入了,把員工、食材、資金各方面儲備的力量都放在了春節,誰也沒有想到,突然下了一場“雪”。我司春節備貨100萬,退訂損失30萬,每月人工、房租固定成本都在110萬,公司現金流已經斷掉了。
     
    據我所知,所有同行都損失慘重,企業越大損失越大。武漢幾家大型宴會每家春節備貨都在500萬以上,退訂就有一千多桌,只能閉店,臨時交通封閉,員工有家不能回,都呆在宿舍每日以零食泡面充饑。 
     
    所有上游供貨商也損失巨大。尤其華南海鮮市場,自1月1日整個市場封閉后,任何貨物都無法取出,有的海鮮老板損失上千萬,很多門店都是個體經營者全家的生活收入來源。
     
    我目前能想到的自救措施都是比較常規的:繼續甲方談判,能不能減免部分房租;再想辦法貸款;未來在餐廳的食材供應、服務上更注重健康,因為大家發現拼到現在拼得就是抵抗力。
     
    但是對于外賣業務,我沒有太大信心。餐飲行業的利潤率只有10%,外賣平臺在收取配送費以后,繼續抽成20%-25%,我們哪里還有利潤,如果未來還是這么高的扣點,即便做也不掙錢。
     
    以我目前了解的信息預估,武漢餐飲行業的冰凍期至少要到5月份。
     
    其實我們餐飲企業現在做公益也都是打腫臉充胖子,大家都是想讓疫情快一點結束。

    ? 武漢中山大道,來源 :受訪者供



    面對疫情

    餐飲人應該怎么辦


    日本對277位餐飲店經營者進行問卷調查,結果顯示,以虧損為基調的餐飲店的經營者,平均每年參加研討會1.6次,而以盈利為基調的餐飲店的經營者每年參加4.4次。數據告訴我們盈利的餐飲經營者都善于學習!

    通過餐廳品牌自測,總分低于28分,你要開始注意、分析餐廳問題所在了!我們策劃團隊資深于餐飲品牌策劃十幾年,服務過非常多優秀的餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位及營銷策劃,快速提升品牌價值與營業額!對市場的把控及消費者需求把握非常精準!2020年餐飲競爭再升臺階,我們也希望能幫助你的企業,制定出強勢品牌營銷方案!


     ——打造極致產品體驗

     ——打造顯性品牌特色

     ——打造獨特品牌優勢

     ——打造長遠品牌價值



    洞察餐飲趨勢


    洞察餐飲趨勢,抓住市場機會,策劃包裝我們品類代表及品牌核心價值的傳達!提煉品牌優勢,打造極致產品體驗;提升品牌價值及產品議價,打造消費者的高度認知;加強消費者對我們品牌的忠誠信賴!



    提煉核心訴求


    提煉餐廳核心訴求(產品賣點、slogan)及品牌核心競爭力;并通過具體策略、方案來塑造品牌文化、包裝品牌形象,提升品牌價值,形成獨特的品牌差異化競爭壁壘!解決市場同質化影響!讓消費者第一眼決定選擇進店消費!



     

    營銷戰術策略


    制定品牌營銷方案,開業、節假日促銷活動等營銷事件,具體來推廣傳播,制定方案,執行落地;迅速提升餐廳業績,解決餐廳盈利、營銷困惑,包括品牌發展、品牌特色、整體發展模式等核心問題,現場申請與老師進行一對一執行,制定餐廳戰略定位!


    我們團隊策劃理念:用未來眼界,解決當下問題!

    我們堅信:策劃的80%是靠腳走出來的,剩下的20%才是創意。

    2019年我們走了1088426公里,調研了439個城市,服務全國幾百家餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位與營銷策劃,專注于餐飲品牌策劃領域近十年,深刻洞察消費者需求,對餐飲市場及發展趨勢有著敏銳的洞察力!



    案例4:疆 遇

     策劃前

    策劃后

    所在城市:山西太原

    餐廳面積:200平

    品      類:新疆菜

    王 牌  菜:天山烏梅大盤雞

    品牌訴求:我家就在天山下!

     slogan :遇見就會愛上!

    形象載體:天馬與魚

    物質訴求:天山食材的天然,差異性

    精神訴求:遇見·愛上,對新疆的向往,邂逅愛情(天馬與魚的形象載體,鏈接消費者的精神向往)品牌表現寄托愛情向往,愛上品牌。


    物質層面+精神層面訴求相互關聯,搭建品牌的核心價值,從而形成品牌強大的競爭壁壘!

    PS:疆遇隸屬于疆君府,16年9月找到黑蟻團隊做全案策劃,打造時尚品牌入駐商圈,市場反應非常強烈!

    試營業階段日營業額達到17000,正式營業后上漲到23000,翻臺率達到7.5次,并且還是沒有做大規模營銷推動的前提下,在太原這個三線城市已是鋒芒畢露!



    案例5:忘不了

     策劃前

    策劃后

    所在城市:江蘇常州

    餐廳面積:400–600平

     品    類 :西式快餐

    王牌產品:漢堡、炸雞

     slogan :歡樂就是忘不了

    核心訴求:主打兒童、家庭歡樂體驗場景,形象載體貓頭鷹變身多種趣味性人物,讓大多兒童無法自拔


    黑蟻團隊認為,中國市場這么大,就算是麥當勞肯德基這樣的世界500強也無法占領整個市場,我們要做的就是在他們還來之前把空白市場給搶占了,毛爺爺告訴我們:農村包圍城市只是戰術,保住有生力量并堅持到最后才是戰略。忘不了新店開業后市場反應特別強烈!


    “忘不了”餐廳全新形象店開出3個月后業績持續上升,環比增長超過28%,黑蟻團隊借助市場既有超級IP為餐廳打造了全新的歡樂消費場景,用最少的成本辦無限大的事,這就是策劃!



    案例6:干一鍋

     策劃前


    滋味園這個名字無法快速吸引客戶,沒有娛樂性和延展性,這樣的名字為消費者帶來的第一認知就是“老化”,所以,品牌要成長,就要改名字。


    策劃后

    『滋味園』產品原本做自助火鍋,現轉型做四川干鍋,干鍋的品類沒有火鍋的認知度強,如何在品牌名上就把干鍋的品類做消費者強化認知呢?這是我們策劃品牌名字考慮的首要準則。


    想要3秒征服客戶,那這個品牌名一定要情理之中,意料之外,讓人拍案叫絕才好,這是我們策劃品牌名字考慮的第二準則。


    『滋味園』開在湖北十堰,規劃重點發展武漢市場,湖北人講義氣,能拼命,敢為天下先,要貼近他們的性格偏好,這是我們策劃品牌名字考慮的第三個準則。

    本著三大原則,我們把滋味園更 名 『干一鍋』為了在當地造成傳播性,我們提煉品牌訴求:許多話,干完一鍋再說!干鍋有聚餐和夜宵屬性,把“許多話,干完一鍋再說”變成酒桌文化,完成品牌快速傳播!


    這些案例值得學習,策劃前后品牌價值和形象呈現及市場反應的強烈對比!整套品牌定位及品牌核心價值提煉方法值得借鑒,也真誠建議您一定要來參加我們系統的學習【打造品牌特色營銷方案班】對咱們品牌的提升有非常大的幫助!期待您來!!!


    【往期學員收獲】

    這是上期參加我們【打造品牌特色營銷落地方案班】部分學員的分享,來學習的餐飲企業感觸都非常深、收獲很大、由黑蟻核心策劃老師針對性系統梳理、精準定位品牌,提煉品牌訴求、核心賣點,打造強勢品牌特色!整個品牌策劃方案的呈現,由策劃老師戰略把關,現場都為自己的品牌找到了很多突破點和營銷方案,回去執行都能迅速提升品牌價值與營業額!


    凌晨12點我們老師都還在幫餐飲企業,深入分析品牌的問題和機會的洞察,梳理品牌發展的撬動點,給針對性的營銷策略及方案!


    最后一張圖片,四川布格品牌去年參加完我們系統課程之后,對產品、營銷及品牌定位上做了系統的調整,以及課程當中營銷方案的執行!市場反應非常強烈,當月營業額直升1/3!非常驚人!!


    【往期課程現場】

    【一對一咨詢策劃】

    黑蟻餐飲策劃機構—張譯心老師,一對一咨詢、深入診斷【重慶民稼餐飲集團 王董事長及團隊】系統梳理品牌戰略方向及品牌發展核心的助力!


    2020年針對餐飲

    【打造強勢品牌營銷方案】

    第一板塊:產品創意、品牌定位、品牌呈現及營銷方案落地執行

    餐飲品牌如何通過產品力及品牌力的提升形成自己的核心競爭力?面對現今的餐飲市場如何進行品牌創新及升級?如何讓自己的品牌在市場上有持續的生命力?不斷給消費者“驚喜”—讓品牌發聲!


     黑蟻3+1尖刀策略及工具

    ●低成本快速傳播推出、打品牌!

    ● 品牌口號提煉、品牌故事設計挖掘!

    ● 建立品牌差異化,形成獨特競爭優勢!

    ●餐廳快速持續拓客、引流 營銷策略+方案!

    ● 打造顯性品牌特色、挖掘產品創意,占據品類機會!

    ●確立精準品牌核心訴求(品牌價值主張)迅速引爆市場!

    ●梳理長遠品牌戰略(區域品牌升級突圍、新品牌策劃、面對大品牌渠道收割,做品牌轉型與升級、品牌老化升級等)


    第二板塊:餐飲互聯網營銷系統

    本次課程將新增“傳統餐飲企業如何運用互聯網共享經濟模型”最新課題分享經濟模型系統將有效幫你解決以下問題

    1、解決餐飲企業拓客難題【引流】

    2、提高客戶消費頻率【高頻】

    3、加強客戶自動傳播力【引流】

    4、策劃高效營銷活動方案【鎖客】

    5、規劃菜品結構【利潤】

    6、提高員工工作積極性,降低優秀員工流失率【優化】

    7、打造持續爆款能力【引流、設計包裝文案】

    8、如何引導客戶充值小額會員卡,再讓小額充值升級為大額充值【預付款】


    第三板塊:策劃團隊老師針對性輔導、策劃、提煉、制定整體方案

    系統的、品牌化的將咱們產品呈現給消費者,找到一個直擊消費者需求和尖叫的點,也就是我們策劃的核心,品牌核心訴求的提煉,深挖我們品牌價值的表現!包括我們的產品賣點、上菜形式、口號、產品故事挖掘,營銷傳播、形式感、體驗感等等都是需要經過系統的包裝策劃!


    ●那么,如何策劃+提煉?
    ●通過系統的品牌營銷落地方案班,針對品牌發展的核心,具體研討分析,老師針對性輔導、策劃、提煉精準定位,梳理出精準的品牌方案,配合后期落地執行!
    ●快速激發消費者購買欲、快速提升餐廳業績、快速提高品牌曝光度、快速讓品牌價值持續鎖定客戶!


    【往期參加的部分企業】

    往期參加的部分品牌有:張家港美蝦美蟹/成都湯公湯婆·煲湯治愈所/成都牛簽簽串串/重慶敘知香/民嫁集團(百年江湖)/河南老狼大盤雞/河南盛世開元集團/陜西肖蹄坊/湖北干一鍋/上海兜約·下飯菜/江西牛好客/石家莊艾巴克/成都榮勝和/紹興川渝部落/浙江面面粥道/漯河江洲行/攀枝花天香人和/陜西羊瑞堂/四川小龍坎火鍋/四川蜀大俠/常州忘不了/溫州面面粥道/武漢艷陽景軒/商丘一家人/沈家洪城/重慶巴將軍火鍋/大龍燚火鍋/成都大龍火鍋/重慶劉一手/馬來西亞大中華蒸汽火鍋/新加坡螃蟹之家/重慶鄉村基/五芳齋/重慶辣天下餐飲/哈爾濱辣莊/香港華膳餐飲/香港名揚餐飲/上海岳陽樓/上海好宴世家/上海食在不一樣/魯西肥牛/四川麻辣空間/太原疆·遇/廣西瑤王府/廣東魚當道等……感謝他們的支持與信任!期待您品牌的到來,黑蟻定以赤子之心,全力以赴!

    費用3800/一人 (這周報名可申請3次免費復訓?策劃老師一對一針對性指導)

    形式:只針對40家企業,點對點輔導,顛覆傳統點對面形式!現場研討策劃,老師針對您的品牌做專業的輔導?提煉?策劃,包括具體的品牌營銷策劃方案、品牌戰略規劃,及落地執行細節!


    報名方式



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