• 百萬應用案例!這才是最適合中小餐企的明檔

    明檔在餐廳的經營中越來越普遍,它提供了一個直面顧客,引導消費的平臺。


    豐富的明檔展示以及特有的明檔交互模式,從不同的維度為顧客呈現出最佳的場景效果,把顧客帶入其中,從而得到顧客的信任。


    然而,在解決了成本、施工等問題之后,后廚搬到前廳了,廚房也做到半開放了,就能真正發揮作用了嗎?


    中小餐企是否適合做明廚亮灶?




    01

    明檔設計的五大死穴


    死穴一:百花齊放


    明檔設計切忌追求產品多,如果明檔區沒有百花齊放的線條,卻一味追求展示大量產品,很容易就變成了魚龍混雜的局面。


    如同雜貨鋪,恰似地攤貨,最終不僅達不到預期的效果,還會導致餐廳的成本上升、質量下降,“明檔”變“排擋”。


    死穴二:無型無綱


    此類死穴的特點,常常表現為明檔區全場都是招牌菜,遍地都是特色菜,產品之間搭配混亂,沒有結構。


    給人造成一種視覺上的五花八門,實際上卻中看不中用的效果,顧客選擇起來變困難。


    死穴三:五色繚亂


    產品之間的色彩搭配混亂,容易給顧客造成視覺上的麻木,對于餐廳而言,也會導致成本上升、品質下降。

    死穴四:三觀全明


    有些餐廳采用的是裸體明檔,將自己廚房的所有都展現在顧客面前,而這種方式在展現優點的同時,也暴露了自己的缺陷,直接影響顧客的用餐體驗,甚至會給其造成心理陰影。


    明檔并不是“全明”最好,有價值的地方要放大,該隱藏的地方要弱化。


    死穴五:僵尸廚師


    有些餐廳的廚師不注意自己形象的打造,在明檔里面神情呆滯,有的甚至在廚房里穿著拖鞋玩手機,蒼蠅亂飛。


    這樣的明檔餐廳,試問顧客怎么能吃得下去?影響餐廳店容,影響顧客心情,影響餐廳的品牌價值。



    如今,明檔經歷過產品時代、門店時代、品牌時代三個時代。


    對于餐廳而言,在新的時代出奇制勝,如何設計明檔顯得舉足輕重。



    02

    明檔設計的“5點”與“4面”


    餐廳明檔要有“5點”,即五種不同類型的檔口,此“5點”分別為“動態點”、“強化點”、“突出點”、“靜態點”、“流動點”。


    “點”上的菜品是餐廳要主力推銷的,這些菜品最好是高毛利的菜品,且能給顧客留下深刻印象,同時是餐廳的核心競爭產品。



    這“5點”要如何設計呢?


    1、“動態點”炫技


    “動態點”檔口用來“炫技”,在用餐高峰期向顧客炫技,具有表演性、觀賞性,目的就是為了給顧客帶來視覺上的滿足,使餐廳“活”起來。


    動態點炫技可高雅可民俗,高雅如法式鐵板燒現場玩火,民俗有面館師傅甩面似舞,還有印度小哥玩轉飛餅……動態點炫技并不要求炫技的人一定要有多高的產量,甚至僅僅作為一種表演,也可以達到所需的價值。


    2、“強化點”獻藝


    “強化點”檔口用來“獻藝”,同樣是在高峰時段進行工藝制作,對特別的菜品進行工藝演藝,或安排廚師現場烹飪。


    此處則是正兒八經地向顧客展示廚師的烹飪絕活、技藝,讓顧客充分感受到餐廳的烹飪水平,彰顯廚師做菜形象。


    3、“突出點”刺激


    “突出點”檔口用來“刺激”,何為“刺激”?即能夠直接刺激顧客食欲,此類檔口可以同時有多個。


    此類設計重在突出菜品的動感,要在高峰期,展示出菜品的濃湯翻滾與菜品的炊煙繚繞,制造身臨其境的體驗感,比如沙煲菜、燉湯、蒸菜等。



    4、“靜態點”感觸


    “靜態點”檔口用來“感觸”,有些東西本身就是靜態的,無法像濃湯翻滾一樣向顧客傳遞動態的信息,與顧客產生互動,比如餐具和原料。


    這種情況下如何讓這些靜物和顧客產生互動?


    可以通過餐具(特制器皿)或原料的擺放,來突顯一道菜,強化客戶對菜品的感官認知,造成視覺沖擊。


    5、“流動點”新奇


    “流動點”檔口即“變化型”檔口,用來讓顧客產生“新奇”之感,另類的、奇特的、新潮的、急推的、應時應季的菜品放在某個檔口“流動”,定期更換,永遠給顧客一種期待心理。



    “4面”的設計門道


    有“點”就要有“面”,即“蔬菜面”、“食材面”、“菜品面”、“媒體面”,“4面”的呈現要求版面清晰、線條明確,要用最少的產品擺出最大的效果。


    明檔的“面”就像排版,排得清晰與否,決定著你的明檔能否抓住顧客。



    1、蔬菜面


    蔬菜面體現的核心點,是“新鮮”二字。


    蔬菜要透亮,食材要有活力,蔬菜給顧客呈現的是新鮮感,而不是菜品本身。把蔬菜在明檔中一穿插,整個明檔就會活起來。


    蔬菜的展現形式,可以采用干冰霧化的方式,不求多,但求新鮮感和立體感;也可以用透明保險柜展示,但要把蔬菜擺放整齊。


    展示與儲存要相結合。


    2、食材面


    食材面所展示的,也是食材的新鮮度、鮮活度,讓顧客產生“我見我食”之感。


    海鮮食材可用平面海鮮池,冰鮮食材可用冰鮮展示雪柜,禽肉食材需在展示區冷封,臘味食材可以與其他食材進行搭配,使用特殊器皿。


    如果是相對大牌的食材,則可以將其烹調技法的說明展示出來。



    3、菜品面


    菜品面的展示,強調線條清楚、色調協調。


    展示形式包括一排一菜和一排多菜。


    一排一菜的設計,意在強化哪道菜就放大哪道菜,類似于菜單上把招牌菜的圖片放到最大;多菜一排的設計,要注意原料、顏色與器皿之間的組合搭配,提升視覺效果,減少數量,增加畫面感。


    4、媒體面


    媒體面包括照片和視頻,在明檔的相應位置設置圖片展示墻與視頻屏幕。


    視頻屏幕要循環播放菜品制作的炫技點,呈現菜品的品相;或播放菜品的“色、香、味”。


    邀請專業的攝影團隊和視頻制作團隊,為自己的菜品拍攝高水準的圖片與短片。


    比如,在毛血旺上面潑油的畫面、糖醋鯉魚澆汁的畫面、食客品味美食十分陶醉的畫面等等……從視覺、聽覺直觀地勾起顧客食欲,刺激顧客消費,降低擺檔成本,減少變質。



    03

    中小餐企是否要做明廚亮灶


    做明廚亮灶就是因為一目了然,客人看到喜歡的菜會多點、看到新菜會好奇、看到規矩的展示會放心、看到現場烹調過程會滿意。


    但是,餐廳是否真的理解明廚、適不適合做明廚、有沒有能力做明廚,則需要首先想想清楚,心里有底,才能在心理戰中制勝。


    首先,如果不是像大排檔那樣把檔位擺在店外,就需要考慮自己餐廳前廳的面積大小,能不能搭建起來放置食材的位置和廚師的操作空間。


    以往明廚多設在如上千平米的火鍋燒烤自助餐、美食廣場等這種面積足夠大的餐飲業態。


    后來明廚漸漸被中型餐廳引入,有的突出某個時令的特色食材。



    比如夏天的海鮮、冬天的臘肉熏腸等,有的則主要擺放某種適合的品類,比如火鍋餐廳的涼鹵菜、鮮榨果汁和飲料,現場制作的主食如水餃、印度拋餅或其它特色產品的明廚。


    這些明廚就可以因地制宜,中小餐廳都可以采用。


    其次,明廚的特點要求食材足夠新鮮和保鮮,冷柜、制冰機等保鮮設備和材料能否充足供應,單間類型的明廚應該有獨立的空調。


    也就是說,做明廚,較好的硬件資源是前提保證。



    還有一點值得注意,保鮮技術能不能降低明廚操作的高浪費率,老板們在贏得更多客人前能不能撐過一段時間的高成本運營,也很關鍵,這里面需要有高超的管理藝術。


    明廚并不是每個餐廳的必備,但既然要做明廚廚房,就要把明廚的功能發揮到最大,理解了明廚背后的運營管理思路,把握顧客消費心理,在當下動輒跟風隨大流的餐飲業顯得更加關鍵。



    總結


    能夠緊抓消費者心智,設身處地地考慮消費者的體驗感,并通過不斷改進與調整,最大程度地滿足消費者需求,一直都是餐飲人的努力方向。


    所以,你的餐廳并不是做到明檔就夠了,要學會如何使用利用好明檔來吸引消費者,才是關鍵。


    用好明檔,將是現代餐飲升級的又一趨勢。


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