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短期利益打開了“山寨”模式
從復制產品到山寨商標,近兩年,山寨風在餐飲業大有愈刮愈烈之勢。
山寨品牌不需要慢慢融入市場,直接在成熟市場以低成本的方式切入,在短期內發展迅速,獲得高收益,這也是山寨現象如此猖獗的原因之一。
在深圳經營了10幾年的蠔門九式就在沈陽遭遇翻版:店內牌匾、廣告語、主打菜品甚至菜名,幾乎完全照搬。
山寨者是這樣回答的:“我們是因為崇拜蠔爺(蠔門九式創始人)才這樣做。在生蠔的發展和傳承推廣的路上,相互借鑒、共同發展,不是很好嗎?”
的確,哪個流行賣哪個,是市場規律。但是,餐飲圈卻好像進入一個迷局:有人創造新品類,然后全民跟風,最后市場快速萎靡,生命周期僅兩三年左右。
鮑師傅曾遭遇山寨之苦
在沒有摸索到自己風格之前,模仿幾乎是創業者們的第一步。但要懂得做適合自身的二次創作,實現差異化甚至青出于藍而勝于藍,才是正路。
企業為何要品牌經營?
請注意這樣一個現象:現在的消費者,同樣的產品、同樣的價位、同樣的品質,消費的時候,他一定選擇大品牌。
例如,你家的火鍋和海底撈一樣,價位一樣甚至還便宜,但是他們依然選擇海底撈。
今天的顧客,尤其年輕的顧客,越來越注重品牌,他們先認同你的品牌,然后再選擇去消費。同理,一個不注重品牌的餐飲企業,將被大品牌蠶食。
對于消費者來說,海底撈這個品牌就意味著在一個可以修指甲、下跳棋、看人甩面條的店一邊享受著無微不至的服務一邊歡樂地吃著火鍋。消費者一看見海底撈的LOGO自然會聯想到優質的服務,這便是品牌的力量。
是這一系列的元素,造就了這個品牌,所以才一直被模仿,但從未被超越。這也是海底撈能獨占火鍋界鰲頭的重要因素之一。
2017年海底撈作為第一個達到100億年收入的中餐品牌,它的營業額是第二名的兩倍有余,這是在其它行業不可想象的事。這與海底撈在消費者心中的品牌分量是分不開的。
品牌拿什么遠離山寨?
我們了解了品牌對于一個企業的重要性后,如何保護自家辛辛苦苦創建的品牌也是餐飲人不容忽視的問題。畢竟在餐飲界,抄襲和山寨由來已久,真假李逵的故事時時刻刻都在上演。
鮑師傅創始人鮑才勝在經營鮑師傅糕點10年后才想起要注冊商標,1314茶(原答案茶)在火爆過后才意識到商標爭議……這都是因為自身商標意識淡薄,為自己挖了一個大坑。
1、商標注冊是首位
商標如同人名一樣重要,它具有顯著性、獨占性、價值性、競爭性等特點,商標知名度越高,其商品或服務的競爭力就越強,價值越高,被“山寨”盯上的可能性也越大。“小龍坎”旗下的“小龍翻大江”,不僅申請了多個分類的“小龍翻大江”商標,還申請了多個類似的品牌名,比如“飛龍在天”、“小瀧翻大江”和“蛟龍翻大海”等,盡可能的從源頭把山寨扼殺在搖籃里。
2、創新為主不斷升級
在餐飲這個門檻很低的行業,競爭者容易突破它們的“顯性壁壘”,卻很難破了它們的“隱性壁壘”。
什么是顯性壁壘?簡單來說,指的是由店面、員工的服務方式、產品SKU、選址、擺設、陳列等顯性要素構造的壁壘。
我們可以設想一下,也許一位別有用心的人在某家餐館吃了個飯,順便和大廚溝通了幾句,結果回去秒變“隔壁老王”,這些要素極易被抄襲。所以真正的高壁壘在于隱性壁壘。
隱性壁壘是指一個企業隱含的價值觀、培訓體系、人力機制、營銷體系等容易被大家忽視的內在競爭力,它們很難被模仿。
例如做大眾化餐飲的小南國,其核心競爭力一直是品牌和品質。餐廳的前廳容易被模仿,但餐飲的核心供應鏈如中央倉庫這些不是能輕易被模仿的,團隊不能被模仿,這也是小南國的優勢所在。
正如一位品牌勢能很強大的老板說,我們在創造第一代產品時,第二代、第三代已經成型了,所以同行根本不知道我們在想什么。
3、專門建立打假部門
“山寨貨”盛行,很多餐飲企業的打假力度不夠大,沒有建立專門的部門打假,甚至被動的接受山寨。針對打假,木屋燒烤有一些應對機制。
他們成立了專門的“打假辦”。對于假冒“木屋”,甚至打著“木屋”的幌子招搖撞騙的餐廳,他們可以派出專人專門打假。另外,“木屋”伙伴們也時刻監督,發現山寨品牌立刻上報領導,將打假進行到底。
所以,中小餐飲企業創建品牌必須從當下開始,宜早不宜遲,不可以等,在創業初期,就應該志存高遠,樹立創建偉大的品牌的目標,以品牌統領企業的發展,研發生產高品質產品、整合營銷策略、優化客戶體驗、培育忠誠客戶,以客戶發展客戶,逐步地積累品牌資產。
與消費者建立相互信任的關系是建立品牌的目標,忠誠度是品牌資產的重要指標,擁有忠誠度的品牌才能擁有長久的活力,才能不斷地給企業創造價值。
中小餐飲和企業建設品牌應當把忠誠度建設放在一個首要的位置,在企業沒有更多的實力進行品牌傳播的時候,也可以先培養小眾的忠誠客戶,直接建設品牌忠誠度。選擇有代表性的典型客戶,集中公司的資源,向典型客戶提供極致體驗,將這些客戶培養成品牌“熱迷”,讓“熱迷”去進行品牌宣傳和傳播,讓客戶倍增客戶,讓口碑贏得口碑,不斷地擴大客戶群體,提高品牌影響力,增強品牌關系。
企業建設品牌不是“做”與“不做”的問題,而是一個“必須做,怎么做”的問題,中小企業做品牌是不能等的,希望中小企業的老板們能夠對品牌有一個正確的認識,樹立遠大的品牌目標,從現在開始,腳踏實地地加強品牌建設,打造出屬于自己的強勢品牌。
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