【關注】O2O之怪象頻出，燒錢模式何時休？

除了一線上的短兵相接上，輿論上的怪現象也是頻出。

最近，有關美團“融資困難”消息不斷冒出來，還有人在網上不斷“放料”，透露美團急于融資面臨的窘境，雖消息模糊難以求證，但也側面證明了O2O領域的亂象。而不僅僅美團，O2O另一支的餓了么也掉進“融資疑云”的風波。

從來沒有哪個行當，如此受輿論的關注和引發爭議。根據網上媒體各種版本的報道，“機構出逃”、“融資額縮水”等敏感字眼，頻繁出現。言外之意是，美團在新一輪融資中，正遭遇機構難接盤的尷尬。

對此，美團在9月16日發聲明澄清，否認“融資失敗”的消息。

這僅僅是外賣送餐O2O領域激烈交火的“后遺癥”，在另外的電影票戰場上，也是怪現象頻出。根據媒體報道，美團旗下貓眼、百度糯米、大眾點評、微信電影票等O2O售票、在線選座平臺，為了爭奪電影票線上控制權，不僅僅是補貼這么簡單，開始采取更為激烈的包場“獨占”院線資源的方式。網友“一福”就爆料稱，美團旗下貓眼電影一下子將熱門影片的院線座次以非常規手段“包銷”，導致糯米、微信、點評上只能購買到最后一排座位，而實際電影放映后，發現多數座位并未售出——寧愿自己賠錢也絕不讓對手賺錢，貓眼的極端競爭手法引來業界一片唏噓，也讓不少觀影用戶啼笑皆非。

這些怪現象的指向都拜賜于O2O的圈地模式。

熟悉O2O領域的人士都記得，當年滴滴與快的分別背后騰訊、阿里兩大巨頭，展開了一輪補貼大戰，雙方頻頻出手交鋒，補貼額度也一路上漲，最后甚至演變為了“請全國人民免費打車”的一場鬧劇。

萬幸最終，雙方握手言和并宣布“聯姻”，燒錢補貼才罷休。美團、百度糯米、大眾點評、餓了么、百度外賣等延續一年多時間的“對峙”和攻防戰，與出行市場的補貼異曲同工。

其實，燒不燒錢并不是關鍵的，盈不盈利也不是關鍵的，最為關鍵的是燒錢之后，如何燒出核心競爭力，并形成競爭壁壘？想想看，當年京東燒錢、虧損的數量，和美團一樣大的嚇人，但是京東的不同在于其最終燒出了中國領先的物流平臺。也正是靠著物流帶來的優質體驗，讓京東對用戶產生了巨大的黏性，從而獲得了不少品牌溢價——京東能在阿里巴巴及蘇寧等前后夾擊下依然高速成長，自主物流平臺絕對是關鍵因素。反觀美團，其現在即使融到資，按照現有的燒錢速度，“缺錢”將會是一個近乎永遠的主題，而且燒錢除了燒出GMV外，對自身平臺黏性和影響力，并沒有多大的實質提高，而這，恐怕才是最要命的。

目前，燒錢游戲之所以不斷演繹著新版本，原因在于百度、阿里、騰訊等BAT巨頭殺了進來。而美團、大眾點評、餓了么等所謂的獨角獸公司，就被拖進了不得不玩下去的游戲中。今年6月，阿里和螞蟻金服合資60億元成立新的口碑公司，已經站穩腳跟的淘點點也更名為“口碑外賣”。而后的7月百度外賣融資2.5億美元，百度宣布剝離外賣獨立發展，而李彥宏此前甚至喊出了200億元加碼百度糯米的口號并兌現，儼然已經把O2O的百度糯米推到了戰略級業務的高度。

這也意味著，高頻的團購、外賣送餐、電影票、酒店等領域，已經成為大佬間分庭抗禮的戰爭。

其實，無論是美團、餓了么遭遇的融資上的困擾，還是百度、阿里、騰訊的咄咄逼人，這種“拼錢”的游戲，雖然簡單粗暴，能清洗市場，搶對手用戶和訂單，但卻對行業發展、用戶體驗沒有益處。以補貼為例，用戶得到了實惠，刺激購買和下單，最終產出一個龐大的訂單數據，但本質上，這種依賴燒錢補貼用戶換來的需求很可能只是一場“虛假繁榮”。

試想，如果各方始終停留在燒錢競爭的層面，但卻在用戶體驗、產品提升和物流配套等基礎設施建設上一直放松，其結果對于產業長期發展和用戶利益并無好處。電影票上出現的包場、排他、砸錢占座位等做法就是一個明顯的例子，直接導致很多用戶的觀影體驗受影響，這就是一個畸形的競爭形態。

本月14日，不滿和美團合作，星美影業控股總裁鄭吉崇向娛樂資本證實，星美已經在9月10日關閉了美團旗下貓眼的全部售票端口，正式放棄和美團合作。這和8月份北京管氏翅吧十多家門店停止與美團合作，何曾相似。而且，除了與商家利益分歧問題外，諸如“服務差”、“外賣送餐慢”等諸多用戶痛點，更在當前O2O行業中屢見不鮮，說白了，當前如火如荼的中國O2O行業，實際在服務和體驗方面，水平還相當初級。

不過，話說回來，現在包括美團在內的很多O2O公司，很多業務都是職業經理人在具體打理，即使是創始人、聯合創始人自己操刀，當面臨一種是補貼可以帶來立竿見影的效果，另外一種是需要長期投入、短期效果不明顯的自建物流、優化供應鏈——對于這樣的困難選擇，受制于業績驅動、物流高管稀缺等問題，包括美團在內等很多O2O公司都選擇看似“便捷的道路”，畢竟，要不斷找投資人拿錢，市場份額提升總是一個看起來不錯的故事。這么仔細分析后，美團們的燒錢也就不難理解了。只不過，當大家都蜂擁擠入這種便捷道路的時候，路就變得“擁擠”而不是“便捷”了。

當然了，另一方面的問題還在于，不同于美團、餓了么等O2O小巨頭，BAT入局除了資金，必然會帶進來全新的玩法。阿里的支付優勢，百度基于技術優勢在需求入口、配送和分揀等方面的努力，除了帶來不一樣的競爭因素，同時也很有可能帶來全新的用戶體驗——那么，未來燒錢還會是O2O行業唯一管用或者最管用的辦法嗎？

總之說到底，對于互聯網細分領域最火，有著巨大想象空間的O2O行業，我們更希望看到BAT和美團、餓了么、大眾點評能夠回歸到正常軌道中來，彼此心照不宣，停止燒錢模式，或者通過并購、整合的方式，結束軍備競賽，就像滴滴與快的一樣。否則錢燒進去了，可能只是用戶從一個廠商流到另一個廠商，來來回回沒有終點。