把大眾顧客圈定成私域流量,抓牢一波穩定客群,飲品店老板開始了會員體系搭建。
但做會員并不只是搞充值卡、注冊個信息就完事。
我們請來有9年餐飲數字化運營實戰經驗,服務過鮮芋仙、望湘園等品牌的彭星星老師,3節課講清如何搭建會員體系,如何讓會員更活躍、提高復購率。
做會員,最終目的,是讓新顧客來買、老顧客多買。留存才是增長中的王者。而留存的技巧,在于會員方案的設計是否有足夠吸引力。比如會員積分的兌換方式:用積點打折、滿減,很多門店都會玩;但喜茶奈雪可以用積分換杯子、玩偶、茶葉、手提袋等周邊,有餐飲品牌可以直接換電影票,放大與消費者的需求接觸面。復購的本質在于精準,先了解目標顧客群,再設定出他們一看就覺得劃算的優惠方式。這背后的玩法都是對消費者心理的深度洞察和拿捏。飲品店從0打造會員體系要考慮哪些因素?
付費會員政策如何設計?
怎么讓會員積分真正流轉促活?
提升會員復購率有什么具體方法?
今天,我們請來有9年餐飲數字化運營實戰經驗,服務過蘇小柳、鮮芋仙、小龍坎、望湘園的彭星星老師,推出這門實戰全新課程《多拉新、高復購,會員體系打造3講》。結合喜茶、蜜雪冰城、肯德基、麥當勞等多案例、多品牌、實研究,用3講內容,講透會員體系的打造方法。
統籌|妮可 編輯|金語 視覺|江飛
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