《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
01 培養消費習慣 引導循環式消費 在餐廳營銷的手段里,打折促銷一直都是有效的。不過,只為打折而打折的營銷是不明智的。單純的模仿熱門營銷方式,顧客會有麻木不買賬的那天,更會容易陷入到低價競爭里。 餐飲人想要抓住消費者喜歡省錢、占便宜的心理進行營銷活動這無可厚非,但是想讓顧客無論是否打折,都會愿意前來消費的話,我們仍需要在優惠造勢的基礎上融入些新思路,來升級你的營銷手段。 消費者的消費習慣是慢慢培養出來的,不是虧錢慣出來的。 如何打造忠實消費者,讓顧客覺得不消費就是一種損失?為新品營銷的星巴克就為我們做了一個示范: 只要在星巴克任意消費,都可享受新品買一贈一的優惠。本身新品的限時推出就具有一定的吸引力,半價的優惠會讓大眾覺得錯過這次消費機會會很可惜。 當你拿到半價消費的小票時,就意味著你又多了一次三天內可以半價的機會。這時不管你是再拉一位朋友嘗試一下其他口味,還是將小票轉送給同事朋友,只要在期限內再次消費,憑小票就又有了再半價消費的機會……如此反復,無限循環…… 就是利用消費者的這一心理,自發帶動成了一種連鎖反應,以一帶一的方式,刺激著你一次次不斷消費,同時也在不斷擴大消費群體,提升消費頻率。 120元可連吃一個月,營業11天便關門大吉 不過,所有的營銷開始前都需要精細化計算,顧客們是愿意為星巴克這種看似優惠的行為所買單的。但不要一味做虧本生意,這是在自掘墳墓。 02 利用表情包 抓住年輕人的心 這一屆年輕人,作為互聯網的原住民,誰的微信里不是收藏了上百個表情包,聊天交友靠它,斗圖懟人靠它,調節氣氛靠它,表達自我也靠它。一天不用表情包,都覺得煎熬。 所以有餐飲品牌就抓住這個契機,利用表情包來做營銷。 案例:茶顏悅色表情包———茶小顏的日常 “茶顏悅色”曾在微信上傳了自己一款表情包:茶小顏的日常。 從類型上來看,這是一套靜態平面表情包 ,設計感略顯稚嫩,但LOGO中的可愛又俏皮的古風少女也吸引了不少粉絲。 這套表情包上線后,茶顏悅色不僅在線上進行了推廣,還結合線下門店開展輔助營銷——只要在茶顏悅色任意門店出示下載表情包的頁面,即可領取一本茶顏悅色制作的“豆本”。 半個月左右,這套表情包的下載量已經破2萬,使用量過10萬。 有時候,表情包雖然沒有直接引導用戶購買,但是它卻能讓消費者記住你,甚至還可能會因為一款表情包加深對品牌的好感。如果時機正確,推廣得當,表情包助推品牌營銷也是水到渠成的事情。 除了“茶顏悅色”,其實還有很多品牌都運用了表情包營銷。比如可口可樂、小茗同學、肯德基叔叔、麥當勞等,都曾用一套表情包鏈接數萬忠實用戶。 03 利用觸點營銷 促使顧客復購 通常我們做營銷,很大力氣都花在了餐廳外,以提高品牌認知度,吸引顧客到店消費。 但其實,那些已經進店消費的顧客,也應該是重點營銷的對象。顧客從進店、點餐、離店,處處都是可以營銷的地方。 1 顧客進店前的營銷 比如在顧客進店之前,很多顧客在吃飯選擇餐廳時,都有選擇困難癥。但是果你在餐廳門口設置有趣的環節,把消費者的目光吸引過來,那么,就能提高消費者踏進你家餐廳的可能性。 前段時間抖音上比較火的挑戰“10秒免單”模式,就被一些餐廳采用了。客人到店就餐,即可參與挑戰10秒活動。參賽者按到秒數為10:00,即為挑戰成功,當餐免單。 這樣不僅吸引了顧客,還能讓他們主動傳播。 2 顧客等位時的營銷 很多餐廳高峰期常常有顧客在門口排隊等位的情況。等位時間一長難免引起顧客的抱怨,導致顧客流失。而優秀的餐廳則會利用這一過程,提升顧客體驗。 比如一家烤魚店,在排隊高峰期會給排隊候餐的顧客發電影票。只要排隊時間預計超過2小時,就可以取完排號單先去看一場電影,再回來吃烤魚。 這樣一來,對于顧客來說,等餐也變成了一種享受。而對于餐廳來說,讓顧客提前有所收獲,在某種程度上也能降低排隊流失率的問題。 3 顧客點餐時的營銷 顧客進入餐廳后,接下來就要開始點餐了。在這個環節,我們也是可以給顧客制作一些“小驚喜”的。 比如天津一家餐館推出一道菜叫“隨心所欲”,顧客如果點了這道菜,并不知道會吃到什么樣式的菜,一切都是未知的。 而且,這道菜值多少錢,并不是由餐廳來定,而是吃這道菜的顧客。顧客覺得值多少錢,就付多少錢。 通常,菜品的定價由餐廳決定,這樣的活動,反其道而行之,把主動權交給了顧客,帶來不確定性,也帶來意外和驚喜。 微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang 運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司 餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 本文來源:餐飲總參(ID:KTPkaocha) 作者:佚名 編輯:餐謀長品牌策劃/Shane 《總編個人微信》 投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢 精彩回顧她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
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