1年100+家直營店，每月100萬訂單，下單顧客已突破1000萬人！

▲“焦耳川式快餐”創始人兼CEO夏鑫

“2012年7月，我制作了一個訂餐網站，但這個主要針對單位內部員工使用的平臺并沒有成功，后來我看到餓了么外賣平臺的興起，感覺到了另外一個風口——互聯網餐飲。”

▲2015年，焦耳川式快餐在中關村開了第一家店

2015年，焦耳川式快餐在中關村開了第一家店，當天就在餓了么上線了。夏鑫說，選址中關村，一是在調研中發現這個商區餓了么用戶活躍度很高，二是希望將目標對準這一帶的大學生——當時最大的外賣用戶群體。

那為什么選擇專門做川菜呢？

“經過我們的調研，在各類外賣中，川菜最受消費者歡迎，從外賣時間特點上看，辣的菜也相對不容易被時間降低品質。” 查虎說。“我們的戰略，就是專注做外賣，外賣里專注做川菜，讓焦耳成為川式外賣的代名詞。”

一個川式外賣品牌，怎樣才能讓消費者記住，乃至成為業界翹楚，查虎的理解是一定要“穩定發揮出高水平”。

“只有味道穩定了，顧客的回購率才會高，回購率對于外賣來說至關重要。”

所以在焦耳川式快餐眼中，外賣不僅要“好吃”，而且要“每一次都好吃”。味道的穩定性，成了焦耳的王牌。

為此，焦耳成立了研發團隊，尋找靠譜的供應商，每一道菜，都是從中央工廠加工后再運輸至門店，放多少肉配多少菜，加多少油鹽配多少生抽料酒，所有的東西都交給了工廠。

這從根源上確保了顧客吃到的每一份外賣都是一模一樣的，而不再因為是否換了廚師、廚師心情如何來決定外賣的味道。

▲焦耳川式快餐的工廠

提及半成品加工，很多習慣了中餐的顧客總會打個問號，沒有大火翻炒的鍋氣，總讓人覺得不夠過癮。

但焦耳的半成品加工，卻仍保留了最后一道“炒”的工序，不是微波加熱也不是蒸煮，為了讓客戶有堂食一般的口感，焦耳在全程冷鏈供應半成品的同時，仍不惜花錢聘請廚師，為每一道菜進行最后的“大火翻炒”的加持。

但這與穩定口感的追求是否矛盾？查虎說，廚師們仍會經過統一培訓，不需要自己把握材料配比，單純的“炒”基本可以保證每一份菜品的味道一致。

▲如今，焦耳川式快餐近百萬的訂單量，一半都來自餓了么

“我們跟餓了么是共同成長的關系。” 查虎說。2015年8月至9月，是焦耳的第一個高峰，這離不開外賣平臺的扶持，2016年8月至9月，則迎來了第二次增長高峰，因為跟餓了么的合作越來越多，訂單量直接翻倍。

從2016年初的客單價20多元，到2017年初客單價40元，查虎說這不僅是商戶自己的努力和調整，也是因為餓了么平臺的發展。“平臺的優質客戶越多，對外賣品質的要求就更高，我們也會繼續堅持對菜品品質的高要求。” 

查虎表示，目前焦耳在餓了么平臺上用戶的回購率有40%左右，這是非常難得的成績，希望以后焦耳與餓了么之間的溝通能越來越多，焦耳川式快餐才能及時調整策略。

▲焦耳川式快餐在餓了么App的界面

2017年，互聯網送餐平臺還會繼續擴張領土嗎？查虎對此很樂觀，他認為，在線外賣市場仍處于高速發展階段。“2016年，全國餐飲行業的增長是10%，但互聯網餐飲的增長是300%，我們和餓了么在下一個年度的答案不言而喻。”