《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
比如你中午就餐時看到一家真功夫和一家快餐店,腦子里突然想起“營養還是蒸的好”,于是一頭扭進了真功夫。 我們搜集了數十個餐廳 slogan 后,發現 slogan 的四種類型,且聽我為你細細道來。 餐廳 slogan 看似五花八門,其實逃不過 4 種類型。 類型一 直抒胸臆:我是誰 不論品牌名還是 slogan ,都是為了占領顧客心智。《定位》說,成為第一,是進入心智的捷徑。 很多時候,我們只記得“第一”,第一個在月球漫步的人是阿姆斯特朗,世界第一高峰是珠穆朗瑪峰,那么第二是誰?你還會記得嗎? 你是否清楚的告訴過你的消費群體:我是誰? 樂凱撒披薩創始人陳寧,深諳此道。 2009 年樂凱撒在深圳開了第一家店。由于廣東盛產榴蓮,一個店員突發奇想地把榴蓮和比薩放到了一起,芝士濃郁的奶香味和榴蓮的香甜味融合得恰到好處。“榴蓮披薩”從此成為樂凱撒的一塊金字招牌,構建起品牌壁壘。 樂凱撒官網上也重點強調招牌的“榴蓮披薩” 在必勝客打著 “pizza and more” 的 slogan 時,樂凱撒在店門口掛著一個牌子,“對不起,我們只做披薩”,以對抗必勝客。 如今,樂凱撒的 slogan “榴蓮披薩創造者”和“榴蓮披薩就是樂凱撒!”,始終緊扣“榴蓮披薩”的主題。而在去年必勝客的 slogan 悄然更新為 “love to share”。 樂凱撒通過一款“榴蓮披薩”在顧客心智中找到第一的位置,巴奴也在這么做。 2013 年,巴奴火鍋改名巴奴毛肚火鍋,這不是一時興起。巴奴做市場調研時發現,很多顧客說是沖著毛肚好吃,菌湯好喝才來的,而不是服務。杜中兵說,既然調研結果是毛肚和菌湯,就要圍繞這點深挖。 于是,巴奴撤下了“本色本味”的 slogan ,打起了“服務不是我們的特色,毛肚和菌湯才是”,立刻把巴奴和其他品牌區分開。 類型二擊中痛點:我為什么比別家好 農夫山泉有一句 slogan 廣為流傳,我們不生產水,我們只是大自然的搬運工。這一句話直接道出了水的來源和品質,山泉水給人予天然無污染的感覺。農夫山泉也因此得到很多顧客的青睞。 回到餐飲行業,媒體頻頻爆出小作坊臟亂差,使用地溝油等各種問題,吃得安全和健康成了多數人的急切的訴求。 顧客擔心什么,你就要去消除什么。 告訴你我家為什么不一樣。 重慶火鍋品牌鍋說主打“一次用油老火鍋”。餐廳的每張桌子上都放著一瓶墨汁,顧客就餐后可以親手用墨汁毀掉鍋底,這自然打消了對餐廳使用“回收油”的顧慮。 用墨汁毀掉鍋底,無形中建立了你對餐廳的信任感 賽百味的“ Eat Fresh ”就像在叫囂著多數快餐不健康的罪名,并確定了自己健康品牌的定位。新鮮的食材和現場制作,也讓顧客吃起來更放心。 刀小蠻是一家云南米線店,主打半只雞云南米線,海報上碩大的 5 個字——“真有半只雞”,強調了產品的真材實料。“半只雞”成了很多顧客記住這家米線店的原因,也成了他們愿意拍照曬一曬的動力。 一個反面例子是味千拉面。 味千拉面曾經的一句“一碗湯的鈣質含量更是牛奶的 4 倍、普通肉類的數十倍”圈了不少顧客的心。捧著一碗味千拉面,讓人不禁腦補豬骨熬制拉面湯底的畫面,撲面而來的香氣,滿滿的鈣質,夠營養。 當 2011 年“骨湯門”事件爆發,近兩周內時間內,味千(中國)股價跌幅已超三成,公司總市值蒸發 65 億港元。 這側面說明了廣告對顧客心智的巨大影響。當然前提是,廣告反映了事實。如果是虛假廣告,把自己捧得越高,只會摔得越慘。 產品是 1 ,廣告是 0 ,廣告沒法撐起一個壞產品,但廣告可以讓一個好產品更快連接更多顧客。 類型三建立認同:引發情感共鳴 類型三是建立認同感,引發與消費者有情感上的共鳴。 不僅要做餐廳,還要做你的靈魂伴侶 “成功是熬出來的”,武圣羊雜割的門口貼著這樣一句話。被放大的“熬”字,隱隱呼應著它們家主打的羊骨熬湯。也讓羊湯有了一絲“心靈雞湯”的味道。 成功是熬出來的。加油吧,少年! 1 點點的 slogan ,有種搖出美好的感覺 水平有限 slogan干了“為夢想北漂”這一碗雞湯 看到這些廣告語時,我們仿佛在和品牌進行一場對話,不經意間就戳中了敏感的神經。吃飯不止走胃,還走心。 類型四讓顧客愛上你:愛你,而不只是你的產品 麥當勞官網上掛著亮閃閃的“ I’m lovin’ it ”,飲料杯,包裝盒上也一直印著“我就喜歡”。 每次看到“ I’m lovin’ it ”,不自覺強化了我對麥當勞的喜歡 黃色的雙拱門 “ M”,歡快的音樂,高效的就餐流程,熱騰騰的食物,它們都是顧客喜歡麥當勞的理由,但又好像不止于此。 最高境界,無論怎樣,反正喜歡 與前 3 種招數相比,麥當勞的“ I’m lovin’ it ”頗有此時無招勝有招的韻味。不再是因為你是誰,我才喜歡你,而是我喜歡你,你愛是誰就是誰。反正我都喜歡啊。 小結 你要找到一個鉤子,勾住顧客的心! 廣告語是在向顧客傳達品牌的核心價值,簡短易記的文字和清晰準確的表達很重要。 無論你的餐廳有多少款菜品,你得從中找到一個小鉤子,勾住顧客的心,而不是企圖全部端到顧客面前。即使你這么做了,顧客可能還是記不住你是誰。 鉤子可能是讓自己成為某一種第一,可能是在顧客恐懼時給到他安全感,可能是就餐時候的情感共鳴,也可能是享受一種生活方式。 樂凱撒的榴蓮披薩,巴奴的毛肚火鍋,鍋說的一次性用油,刀小蠻的半只雞米線,武圣的羊骨熬湯,麥當勞的“ I’m lovin’ it ”……他們都用短短一句話,占據了品牌在顧客心中的認知。 你的餐廳是否也可以用一句 slogan ,讓顧客知道你,記住你,愛上你? 寫留言,和我們分享你家餐廳的 slogan ,看看能獲得多少認同。 微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang 運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司 餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 本文來源:掌柜攻略 作者:希凌 編輯:餐謀長品牌策劃/Shane 《總編個人微信》 投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢 精彩回顧她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
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