產品的陽面是創新，陰面是匠心 | 深度

人類社會從工業時代－信息時代－智能時代的演變對產品和設計帶來的新要求。

工業時代是大生產時代，對產品主要是功能化需求；而進入互聯網信息化時代，消費者對產品增加了情感興趣和自我實現的要求，因此產品要體現用戶的價值感、情感和美感；

而如今人類正在走入新的時代，即智能時代，對大數據的掌握必定帶來一個物與物、人與物、人與人之間更無縫交互的時代，如智能運動手腕，智能醫療器械，智能家居等的設計，無不體現了所謂的“云、管、端”的三者結合：產品是實體端、app軟件是管道、云數據處理及后續服務才是最終產品。

在這樣一個數據發達的智能時代，產品設計師必須具有新的思維方式，包括社群化思維，讓用戶能在一個垂直領域自成社群，甚至實現自我管理；共享經濟思維，比如正在流行的uber和airbnb；以及產品場景化思維和尖叫思維，即產品有亮點，讓用戶拿到產品的一刻能情不自禁地尖叫，就像喬布斯時代的蘋果產品，以及如今特斯拉的車內設計。

運用社群化思維，洛可可設計了全球第一款可以網絡直播的“極路客智能行車記錄儀”，讓熱愛行車攝影的人們互相交流互動；又比如幫助“唱吧”軟件設計的超級麥克風，讓用戶自己錄制歌曲并互相比拼，幫助唱吧將用戶量成功“變現”。

每個人每天都離不開設計，如果你想構建一個品牌創造一個產品，需要設計嗎？需要，今天的企業需要美、需要創新的思維，我們已經走入一個想象力時代，這是一個人人都是設計師的時代。

我們經常說創意是水，上善若水，創意像水一樣無形無色，但是創意能像水一樣變成各種的形狀，變成冰水，變成眼淚，創意是有情感的。

創意產業本身不是產業，只有幫助一產、二產、三產產生創新的價值才能變成產業，所以創意產業我認為是第六產業。

很多人問我什么是互聯網思維，我說解決的是痛點問題，解決價格，解決速度問題，還解決什么?還解決大數據問題，但是設計思維解決什么?

解決幸福感，第一感是美感，數據思維一定是提供美的;第二感是價值感，設計思維不是把價格打掉而是提上來，設計思維同時就是強調這種幸福感。

創意是水，創意來自父親的眼淚來自我的痛點。創意還源于兩杯水，冷水是理性思維：數據＋速度＋價格。熱水是感性思維，價值感＋情感＋美感。

工業時代是一個大時代，但是產品是小產品，它需要批量化宣傳。信息時代是大產品，強調大產品，大社交，強調服務。

打造大產品的第一個思維是大數據思維，產品的信息數據，服務數據、如果你不擁有，將無法構建一個產品的全體性。

我今天給大家帶來一件產品，百度筷搜。就是一個筷子，你一吃菜就知道這個菜是否地溝油做的。大家想象我們帶一個筷子上一個飯店，第一次吃，筷子是綠色的，第二個吃，是紅色的，就知道了。

接下來我們的數據就傳到了互聯網，百度就可以發布一個地溝油餐廳榜單，我們就知道哪些菜不能吃。

第二，接下來我們說產品的情感化思維，為什么要有情感，我發現大量的數據都是情感數據，是社交數據。

看一個2013年自主研發的世界上第一款分離式移動電源。大家現在用的都是智能手機，當沒電的時候都不愿意帶很大的移動電源，我們洛可可設計了一款分離式移動電源，做成巧克力的樣子。

巧克力是干什么的，是分享甜蜜的，電源為什么不可以分享，如果走在路上手機沒有電了，我可以掰一塊分享式電源給他。

這就是工業設計，這就是從需求出發的設計，移情設計，讓設計充滿情感，我分享的是甜蜜、我分享的之情感。

第三就是產品的娛樂化思維，誰都不想每天苦逼的工作，誰都希望每天充滿娛樂化，做一個好玩的人比做一個刻板的人更有趣。

人需要娛樂，產品也需要娛樂。我們企業需要一個娛樂化的思維，看看賣避孕套的企業杜蕾斯，用大事件將我們難以啟齒的事情表現出來。所以未來所有的產品都會娛樂化。

第四，產品的自我實現思維，真正未來的產品是一個自我實現的產品，雖然我們都是草原里吃草的人，但是我是馬，你是羊，你是牛，如何實現自我實現？

第一個要跨越的是用戶鴻溝，理解了用戶以后，第二個要跨越的就是服務鴻溝，我認為可以用以下幾個思維來打造大服務和大社交。

1、產品的社群化思維。

尊重社群化思維，幾百個人一起研發、幾千個人一起做、幾萬個人一起營銷，這才是今時今日全新的方式。

人類需要找到一群一樣的，吃貨需要找到吃貨，愛美的會找到愛美的，喜歡運動的會找到喜歡運動的讓自己生活充滿活力。

騰訊要出一個路寶盒子，找到了洛可可。騰訊為什么要做路寶盒子，騰訊在PC端有QQ，在手機端有微信，但是下一個時代將是以汽車移動為概念的無人駕駛時代。既然車上不能用QQ、也不能用微信，那么現在一個小盒子出現了，我查查，旁邊的女生也查查，我們都覺得這歌不錯，ok通過這個盒子聯系上了。

所以在未來產品就是一個免費的入口，未來做產品的人如果沒有入口就沒有希望。

2、產品的共享經濟思維，互聯網讓商業變的民主化就可以共享，當人們智力共享的時候就是價值垂直共享。

我自己在十年前重新開始又創業了，我辭掉了洛可可的總裁職業，成立了一個全新的商業模式叫洛客，我用11年的時間打造了一個全球最大的設計公司，我想再用一個10年打造一個幾千人的設計公司。

我不是做一個眾包，我是做一個眾創，洛可可2005年一萬二千元客戶，我只能做200個，我的價格比第二名要高出40%，很多想找我的客戶我服務不了，我覺得為什么用洛客，讓全球的設計師都進來。

這是我心中全新的未來的共享時代的經濟，我希望我們共同做的一種是創造。

3、產品的動態尖叫思維，產品最重要的是用戶的尖叫。

工業時代有很多讓我們尖叫的東西，但是今天有什么讓我們尖叫，上一次讓我們尖叫的是蘋果的手機，最近是特斯拉。他里面有什么，他里面有數據。

用戶尖叫度KPI，很簡單，尖叫本身是一種用戶情不自禁的自我表達，他意味著二度傳播，是一種自營銷概念，一個公司沒有尖叫KPI那定業績KPI有什么用呢，塑造尖叫KPI服務是一種流量的變現。

4、組織創新緯度。

組織創新太重要了，未來最新的商業模式是去掉所有部門構架，只做流程的梳理，所有的部門（財務、人力、企管、流程、組織、行政、預算、審計、法務）只做流程再造，不做流程審批。

我們看生產流程的改革。小產品流程：研發—設計—生產—營銷。今天我們打造的是大產品流程：話題—社區—活動—服務。

今天我們要做的創新產品設計流程是：懂用戶—找話題—建社區—用戶參與體驗—挖痛點—用戶參與研發—用戶參與設計—用戶參與推廣—用戶參與測試—用戶參與傳播。

今天我們講了創意像水一樣無色無味無形，需要情感、科技等很多元素茶包，讓它更有味道。

除了情感和科技，產品設計還需要保持匠心，產品的陽面是創新，產品的陰面是匠心。匠心是完成產品完美細節最重要的核心。

最后我要講講情懷，如果設計師沒有情懷，像一個嚴謹的科學家一樣，那一定不是個好的設計師。

設計師不是只看數據，只看商業構架，一個設計師需要回到內心的原點，來自生命的體驗。創意是高山流水，創意是水但需要匯集到大海里面才有力量，這就是我工業設計創新之美最后的理念，溫和而有力量的創新。

你認為的匠心又是怎樣的？歡迎小伙伴們深入探討，可以在留言中亮出你的觀點！

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分享：賈偉（洛可可創新設計集團創始人、董事長，中國第一位同時獲得紅點、IF、IDEA三項國際大獎的設計師）

來源：混沌研習社（ID：dfscx2014）

整編：餐飲O2O、小貝

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