喜家德蝦仁水餃自2002年創立以來,歷經幾番波折,如今在全國50多個城市擁有超過500多家店,員工6000余人。
有人說它是時代的幸運兒,正好找對了方向;有人說它把品牌策略玩得很溜,深入人心。
那么,喜家德水餃究竟是如何從1家店一步步走到今天的?
喜家德創始人高德福總結自己的經營哲學,核心就是三個字:階段論。
企業的發展從來不是一蹴而就,而是在不同的企業發展階段,解決當時最核心的問題,不斷翻過企業增長中所遇到的瓶頸,得以發展。通俗來講就是在正確的時間找到正確的問題做正確的事。
但這對大多數企業是非常困難的,甚至很多企業都不清楚自己所處階段,更不要提找到問題和解決辦法,從而盲目擴張從而加速死亡。
因此,讓我們來看看喜家德如何“階段論”發展成為水餃行業龍頭品牌!
其實,早在2010年,喜家德創始人高德福的“階段論”就已形成,他認為所有企業發展必會經歷這五個階段:
01
選擇:從自己擅長的點出發
“搭順風車的時間點很重要,早了容易當烈士,但是如果能扛到風來的那天,就能搶得先機;晚了則會錯過機會,想要再追上難度就大了。”高德福說。
在搭順風車的過程,高德福的經驗是:從自己擅長的點出發。
“擅長跟喜歡是兩個概念。”高德福說,自己開餐廳這么多年,凡是自己擅長的都賺錢了,只是自己喜歡的都沒賺錢。
喜家德水餃的創始人高德福
在這個階段,老板還需要做的就是不斷創新——例如喜家德為打消顧客對食品安全的憂慮,首創一字型水餃;為保證新鮮,供應鏈成規模,從開業時的6種餡減到如今只賣5種餡;滿足未來顧客的需求,從傳統的論兩賣改為論盤賣。
在喜家德,鼓勵微創新,拒絕顛覆式創新。
02
生存期:
明確目標,練好內功,不斷精進
經過探索期,接下來要弄明白怎么做。
以喜家德為例,確定了將餃子作為一生的事業,不斷發展壯大的目標
中國餐飲市場有幾萬億的規模,在高德福看來,這說明做餐飲沒有天花板。
高德福清楚:想要做大,必須要練好內功,追求極致,不斷精進。
比如餃子皮是高德福作為“人形試菜器”花了數月,每天上百個水餃,吃了幾千個水餃,嘗試出來剛好不膩味同時皮的厚度又能保護一定口感,那段時間高德福直接增重幾十斤。
再比如:餃子皮改造創新為“草帽型”,4杖出皮,提高了包餃子的速度。過去,喜家德餃子皮需要搟面杖搟6杖半,現在只需要4杖。
出皮效率提升了39%,這些都是喜家德不斷精進的表現!
這個階段,喜家德內部形成了與之相匹配的企業文化,堅持每天“過一點”,每天精進,形成了自己的核心競爭力。
3、取舍:重在取舍,不可能賺所有錢
走過前兩個階段的老板,明確了自己要做什么。接下來的階段,老板們最重要的工作是取舍——這決定了你能成為什么。
不論是模式、定位還是管理,喜家德都在踐行這兩個字。
舍全取專,專注高品質。
近年以來,多個品牌靠著速凍水餃崛起,占領了較大市場規模。高德福卻反其道行之,堅持現包,走高品質的路線。
如今,人們愿意為高品質買單。
舍粗取精。
喜家德為了改變人們對水餃“低端”的傳統認知,主打蝦仁水餃。
舍大取小,只做小店。
喜家德經過數據分析發現,200平的店和100平的店,營業額差不多。最終通過數據確定了最佳性價比的餐廳面積,最佳座位數是60人。
舍利取存,停止加盟,只做直營;舍低取高,二類街道及以下不去;舍低取高,只做高品質,不做低價格;舍劣取優,不打折、不促銷、年年漲價。
談到取舍,高德福有一個形象而生動的例子:拿大蔥蘸醬,給你10碗醬和1碗醬,你蘸到的醬是一樣多!
04
組織:建立I型人才平臺,
公司扁平化管理
當取舍決定后,企業拼的就是組織力了。喜家德獨創I型人才平臺,將公司扁平化管理。
這個所謂的I專家平臺是什么意思呢?喜家德細分到整個產業鏈的每一部分,在里面都找到了一個專家,即細分領域最擅長的人。
比如:蝦仁專家、面粉專家,甚至還有桌椅專家,什么樣的椅子最適合客人坐著吃餃子,什么樣的面粉最能保護客人的胃,都在他們的研究范圍內。
所有在喜家德專業領域有突出表現的員工,最終都會納為合伙人,以不同的方式進入到“358合伙人”的渠道,也正是因為在原先“358合伙人機制”的基礎上,喜家德才能不惜血本的培養員工,讓員工也能不惜血本的培養自己。
I專家平臺一方面是為了解決現在所遇到的品類門檻問題,真正培養只專一項技能的人才,同時更多是要把權利下放到各個平臺、區域,將企業扁平化,拆分成小單位便于管理。他們喊出內部口號,要打造出100個I型人才。
I型平臺每個領域的人才都負責一個獨立的部門,他們做為公司合伙人共同構成“組織”的形式。
傳統的公司,各個部門把報告匯報給自己上級,最后傳達給老板,由老板拍板。而I型平臺,則匯報給100個不同I型人才合伙人形成的組織,由大家共同投票拍板,而老板則像一個船長負責掌舵。
最后喜家德的組織力方面完成8大轉型:
在這個環節,每家企業的做法都不同。高德福的建議是:千萬不要照搬任何一家!
05
戰略:全國布局,
聯營合伙,讓水餃走向世界
內功修煉完成,組織打造完畢,接下來要做的就是尋求擴張發展,制定未來發展戰略。
高德福清楚:品牌想要把體量做得足夠大,全部追求直營或者加盟都難以實現。
因此,喜家德會選擇直營和特許經營相結合的發展路徑。未來隨著供應鏈和管理水平更加完善,喜家德會重新放開加盟。
喜家德將會各個地區建立“試點”,逐個進入外部市場。
拿哈爾濱試點為例,2003年,喜家德從發源地鶴崗進入哈爾濱。一開始就賠了5年錢,但即便是虧損喜家德依然頂著壓力開店。
隨著時間推移,市場開始逐步接受喜家德的產品及品牌。5年后的哈爾濱,已經有了53家喜家德門店。
高德福說,堅持。只要方向是對的,就只剩下時間問題了。
未來喜家德將繼續以“試點”的方式異地擴張。
同時,喜家德一開始就有一個愿景“遍布世界、傳承百年”,就是讓中國水餃走向世界,成為一個歷史文化傳承的百年企業。
06
如何學習
喜家德發展階段論理論
10月11-13日,餐飲O2O組織《連鎖企業10倍速增長密碼》深度游學考察團第三期,再次走進大連!走進喜家德!
一、考察亮點
1、喜家德戰略高地水餃博物館、中央廚房參觀體驗!
2、深度領略喜家德企業文化,剖析餐飲連鎖必須經歷的“坑”!(一生做好一件事,從虧損五年到500多家店)
3、體驗喜家德經營哲學,喜家德發展階段論理念
4、詳解喜家德企業合伙機制與組織優化!(從358到合伙人的組織文化,從總部管控到Ⅰ型人才平臺)
5、考察人員均有機會成為喜家德門店或區域合伙人。
二、適合人群
餐飲行業創業者、當地餐飲龍頭轉型找項目、連鎖餐飲企業老板 /CEO/人力高管、品牌總監
三、往期回顧
第一期學員合影
參觀餃子品類戰略高地——喜家德餃子博物館,感受品類發展史。
進入中央廚房,體驗喜家德極致產品以及高度標準化流程。
對話喜家德,創始團隊深度分享,剖析企業連鎖道路上“避不開”的那些坑,以及喜家德的處理之道!
最后感受喜家德人才戰略再進化,公布“企業合伙人”計劃。
四、報名相關信息
時間:2019年10月11-13日
地點:大連市餃子博物館
報名咨詢:
13332662349(微信同號)羅先生
17782381173(微信同號)冉先生
– END – 來源 | 餐飲O2O
整編 | 小貝
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