用大數據看透消費者，這兩則案例你必須要知道！

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去年的互聯網大會上，馬云強調數據成為生產資料，國家也為大數據發展站臺，積極鼓勵大數據行業和人工智能的發展，數據公司為了更好地服務于企業，不斷的進行數據服務創新和技術創新。

在過去的一年，不管是餐飲品牌、商超、商業中心還是房地產公司，都在積極實現數據的價值，要么跟數據公司合作發揮數據在營銷中的作用，要么引進技術團隊，投身數據應用研究領域，似乎全世界的企業都躋身大數據行業，人人都講數據、行行都講數據的時代到來了。接下來通過兩則案例，讓你們更加清晰的了解數據應用的價值。

鄉村基200萬會員增長 

大數據“看透”消費者的心

鄉村基很早就跟口碑合作進行大數據的應用，鄉村基負責人員表示對于數據一開始并沒有很看好，畢竟這些似乎比不上實打實的折扣和促銷活動，但是就在去年的雙十二，200萬會員增長，可謂是讓自己“開了眼”，表示大數據為企業，尤其是餐飲企業帶來的賦能，遠超過他的想象。

“最近我們跟口碑搞的一個活動，針對全國大學生給予9折的特殊折扣，通過支付寶中的學信網接口，可以一鍵認證賬號的身份是不是大學生，從而將折扣精準觸達。”鄉村基負責人說，整個活動做下來的核銷率是61%，而他們通過線下發放DM單的營銷方式，核銷率僅1%左右。

對于鄉村基來說，在沒有引入互聯網營銷前，大多是通過線下發放DM單進行宣傳，每一次印制DM單，都像是一場“噩夢”。印制、蓋章、回收、統計、燒毀……每一道流程都需要專人負責，而且，為了收集有效數據，DM單還得常常做記號、劃片區發，然后統計出從哪個區、哪棟樓來的顧客多，這就是鄉村基最原始的“大數據”積累。

圖片來自網絡

而如今，有了大數據作支撐，囊括了金融、消費行為、第三方生活信息等數據，鄉村基通過口碑的CRM客戶關系管理系統就能清晰地看到顧客標簽。顧客由哪些人群組成、新顧客和老顧客哪個比較多、顧客是男是女……通過這些標簽信息，可以進行千人千面的精準營銷。比如一個顧客喜歡看電影，在鄉村基用支付寶消費完之后，可以獲得一個淘票票優惠券的推送；一個顧客喜歡騎行，就可以將關于ofo的優惠權益觸達到他。

歐尚顧客洞察

大數據讓精準營銷觸手可及

歐尚蘇州金雞湖店一次營銷活動中，大數據可謂占盡風頭，大數據精準營銷觸手可及。

去年，辰智科技為歐尚超市金雞湖店做了行之有效的客流分析、客群洞察，進而進行了精準營銷，基于該商超門店客流數據采集，對場內客群進行數據分析，品類篩選和客群分析，找出其優質的潛力客群，進而進行了顧客的拉新、促活。

圖片來自搜鋪網

在場內客群數據分析、 品類篩選、客群篩選的過程中，我們發現，有“女性-母嬰親子-童車童床”標簽的客群，在“母嬰親子-輔食”“家居-家具”“家具-廚電耐用”也有不錯的消費，后期在推送童車童床offer的同時，也考慮加上了輔食、家具、廚電等活動。同時，我們發現，有酒類制品標簽的客群，均有“購物-食品”的標簽，后期在推送酒類制品offer的同時，向他們推送了食品的offer；另外支付的客群也有不錯占比，后期也可以將支付融入到相關推送活動中。

團隊對歐尚消費人員進行詳細顧客洞察，根據洞察結果進行顧客詳細數據分析，根據分析結果，進行了相關產品的精準營銷，營銷活動面向潛在匹配的消費者的精準投放，采用微博平臺和各大APP平臺進行了海報優惠券的投放，點擊曝光轉換率達到0.4%，明顯高于行業0.1%的水平。

以前，商家跟客戶沒有交集，顧客來之前做了什么、吃完飯或購物之后又做了什么，去了哪里，商家一無所知，即使知道也沒有辦法觸達。

現在，有了大數據的助力，“人、場、貨”的場景打通，商家可以知道什么樣的人喜歡什么樣的產品，研發也能更精準。而且知道了什么樣的人群喜歡什么樣的活動，還能定向做一些活動營銷，精準觸達。

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