《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
01 價格 對于小餐館來說,價格是最能影響客人心理的因素。如果食客發現你的價格和大酒店差不了多少,他就會覺得不值,恐怕領教過一次就不會再來了。 出于上述食客的消費心理,我們在制定價格的策略時,不妨也玩一下菜單上的數字游戲。 比如,鄰近檔次相近的餐館某款常點的菜式定價是20元,你可以定18元;一些稍高檔的菜式,如果人家是30元,你就定28元。 盡管表面看來,你的單項菜式的毛利率低了,但你吸引的客人也多了,從而帶動了其他菜式的消費,增加了營業額,綜合毛利的總額可能就低不了多少,當營業額達到了一定高度時,總毛利甚至會增加。又或者你在其他方面盡量節約開支,減低成本,力保菜單上的數字游戲有玩轉的空間。 20元較之18元或者30元較之28元只差2元錢,但其心理影響卻截然不同,18元在人們的心理中是十來塊錢,而20元已經是上了二十字頭的一個數字區間了;同理,三十較之二十八造成的心理影響也相同。價格越高的,其心理影響的效應也就越大。 如果有些菜在材料價格上漲的情況下不得不同步跟進時,也應該考慮數字在人們心理上的影響,最好都在同一區間內作調整。 比如,你原來的售價是26元的,那么盡量不要調到30元的區間。按照售價=食品成本÷預期成本率的公式,比如,清蒸鱸魚的成本是7元,你理想中的計劃成本率是40%,按公式計算你的銷售價格應該是17.5元。 但是由于食品成本增加到8元,按照公式計算,你的售價就應該增加到20元。這時,你就應該考慮把你對原來的預期成本率略微提高一點,也就是說把毛利率降低一點,把售價定位于19.8元。 如此,數字還在原來的區域,數字9或8,一般都被認為是吉利數字,順應大多數人趨吉的心理,消費者的反應就不會很激烈。 不過,要注意的是,玩數字游戲一定要在不損害消費者利益的前提下,它的基本精神應該是薄利多銷、吃小虧賺大便宜。 02 特價巧促銷 善用特價巧促銷——所謂特價策略,實質上是讓利促銷,即局部讓利吸引盡量多的客人,以增加總營業額,從而增加總利潤的策略。 此外,定價技術也可以以菜品的份量作配合。廣州有一間星級賓館的餐廳,經營狀況不太理想,于是重新聘請了一位總經理。 這位總經理經過一番調查,發現該餐館附近中低檔餐館都很火爆,因而斷定這里是有消費市場的,關鍵在于賓館菜肴的定價比較高。 如果把價格也定在跟附近的中低檔餐館相近的位置上,那么,賓館的環境優勢也凸現出來,一定會比其他餐館更吸引客人。但是價格一降低,成本不能降下來的話,也是竹籃子打水一場空。 于是他除了在菜品的重新定位和提高烹調質量兩方面下功夫外,還把菜品的量進行了適當削減。 他洞察消費者的心理,只要消減的幅度控制好了,是不會引起客人反感的,因為一般人只看菜牌的價格。如果品嘗后覺得味道不錯,那么量略作削減在客人心理中引起的反應就會被掩蓋,有時,還會被稱為“精致”。 03 菜品盛器的選擇 中小餐館雖然不需像高檔次大酒店那樣講究盛器的精致,但是也絕不能馬虎隨便。 眼下,正因為相當數量的小餐館不太注意盛器的選擇和維護,所以,如果有哪間小餐館能夠在盛器上講究一點,它就會顯得突出。因為盛器的選擇代表了一種品味和品位,在一定程度上也標識著餐館的可信度。 菜品盛器巧選擇——“人靠衣裝,佛要金裝”。好的菜品一定也要有好的包裝,這包裝,就是菜品的盛器。 盛器要講究造型,可利用造型點明宴席與菜點主題,以引起客人的豐富聯想。因此,在選擇盛器造型時,一要考慮菜點的種類以及宴席主題,如將清蒸桂魚放在造型為魚形的碟內。 新穎的盛器,還會營造出不尋常的特點。比如,剁椒魚頭,可用原色的藤籃托起盤子,這樣菜肴會顯得特別精致。 小餐館不一定要選擇高檔的茶具和食具,只要顏色、款式、造型和餐廳的經營風格一致就好。如果你的酒店經營風格是帶有鄉土氣息的,就不宜選擇細瓷餐具,不妨試試粗瓷大碗。如果你的經營風格是帶有強烈民族色彩的,你最好是尋找與這種民族色彩相搭配的盛器。 04 原料采購 原料采購有竅門——采購原料要講究購買時機。 一般,早上開市的時候,原料的價格最高,所以采購就應該避開這個時候。黃昏的時候,原料往往最便宜,可以抓住這個時機進貨,有時差價可能達到20%。 有一家茶餐廳建在市場附近,這家酒店的老板每天黃昏的時候會到市場上轉轉,看看各魚檔、肉檔有沒有擔心賣不出去而降價促銷的商品。 只要不變質,就可以購買用以制作炸魚、口古 口老肉等菜肴和快餐的菜品,使進貨成本直接下降,從而提高餐館的盈利。 如果你跟原料供應商交道打多了,可以來個約定,把每天黃昏的剩貨包下來。小餐館所用原料不是很多,可以請他們進貨,貨到后嚴格驗貨,把好質量關就可以了。 采購也要根據季節對市場的影響而帶來的變化做出靈活的變通。如,應節的蔬菜既新鮮又便宜,可多用;但是到雨季,有時就要考慮多用替代品。例如,很多餐館常用西生菜做鮑片的菜底。但是這種菜價格較高,如果在它最貴的時候改用本地生菜或大白菜,成本就會降低一半多。 05 銷售 菜品銷售常統計——餐館應對客人點菜的記錄做好統計。哪些菜式是最受歡迎的,哪些菜式是無人問津的,哪些菜品是經常被吃剩的。 受歡迎的菜品當然要保留,受冷落的菜品當然要舍棄。還可以征求客人的意見,開發新的品種。 統計可以以填表格的方式進行。橫列的頂欄記錄菜式的名稱,縱列最左側的一欄依次寫上消費的日期,中間的空格天上統計出來的被點的次數。“備注”欄可記錄一些特殊的情況,如被吃剩以及吃剩的原因等。 一周做一次小結,那么哪一種菜式在一周內被點多少次,哪些菜品是被消費者所冷落的,一目了然。這項工作看起來比較繁瑣、費神,工作量大,但卻是必不可少的。 微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang 運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司 餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 本文來源:餐飲360診斷策劃(ID:canyin360) 作者:佚名 編輯:餐謀長品牌策劃/Shane 《總編個人微信》 投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢 精彩回顧她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
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