星巴克的大門，為什么總是很沉？丨【勺子深薦】

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來源 | 咖門（ID：KamenClub）

為什么星巴克的門，總是很沉？

為什么星巴克的顧客，會按照一條固定路線走向點單臺？

為什么星巴克吧臺內部空間，寬度要定在1.2～1.5m？

最近研究了10家星巴克門店，我發現一套大多數飲品店都能學的裝修細節。

女孩子去星巴克，有時會有“一只手推不開門”的經歷。因為星巴克的門總是很沉，而且往往是兩道門，還會自動回彈。

別抱怨星巴克“不人性化”，這個設計，其實意在食品安全。它保證了顧客進門時不會把門開到最大，進店以后也不會因為忘記關門導致飛蟲進入。

▲星巴克的兩道門，可以最大限度地防控飛蟲

為了保證食品安全，除了食材本身的把控，星巴克在門店衛生防控方面花了很多心思。

常規的滅蠅燈外，星巴克每家店門口都會安裝鼓風機，在防治飛蟲的同時，隔絕了冷熱空氣，同時保證了門店的衛生標準和溫度。

第二道門的設計，可以將鼓風機包裹在內，可以減小鼓風機的噪聲，確保了店里顧客的安靜環境，優化了顧客體驗。

如果你沒有條件做二道門，或者想讓自己的店門保持打開狀態，就可以像下面這家店學習——

▲透明門簾，也是一種解決方案

裝有鼓風機的同時，懸掛透明門簾，既控制了成本，也能最大限度防止飛蟲進入。

有沒有發現，每當你走進一家星巴克門店，你會不自覺看向商品和食品的陳列，而且門店里的顧客，即使無人引導，也幾乎都會按照一個固定的路線走到點單臺。

這是燈光的玄機。人的注意力天然會受到光源的吸引，在光的引導下前行。

在星巴克門店里，常見的燈主要有三種：射燈、吊燈和燈帶。

其中，燈帶主要承擔的就是引領空間流動作用。星巴克通常把燈帶設置在人流動線上，亮度不需要很高，但能給人很強的心理暗示，來引導顧客的移動。

通常情況下，燈帶的材質安全耐用、顏色多樣，除了引導，還可以烘托氛圍，通過對空間光環境的塑造，營造出沉浸式的展示空間，增強顧客體驗。

喜茶這家門店，雖然光線不明亮，但是氛圍很好，顧客進店以后也會不自覺跟著燈帶走。

射燈的應用最為廣泛，帶來的效果也最直接：“點亮”商品和陳列物，吸引消費者注意力；照射墻面利用漫反射柔和光線，營造氛圍。

而且射燈方便調整角度，可根據不同需要隨時改動。

▲射燈可以用來點亮墻面和陳列、營造氛圍

吊燈作為頂光源，一般顯色性高。星巴克門店會在客區桌子上方設置吊燈，打造一方小空間，營造私密感，也可以通過燈光突出飲品，便于拍照。

如果你的門店面積夠大，鼓勵顧客坐下慢慢飲用，那么也可以選擇一些吊燈，將細節襯托出來，讓顧客拍照分享，主動為你做宣傳。

此外，還有一些的星巴克門店會使用燈軌。軌道LED燈更節能環保，光轉化率達到90%，且使用壽命更長；初期安裝費用稍高，但長遠來看總體費用低，而且對于門店來講，燈軌可以根據門店后期需求任意調整，省時又省錢。

▲燈軌可以調整光源位置

飲品門店里，下水處理是絕不能忽視的問題。

由于飲品制作過程中會使用大量配料，如果水管過細，就會出現堵塞。通常飲品店使用的水管是50～100mm規格，水管用得久了，即使定期清理，也多少會有廢棄物料掛壁，這樣就相對縮小了水管的大小。因此在條件允許的情況下，水管規格當然越大越好。

但吧臺里水、果汁、冰塊的濺射是不可避免的，如何提升清潔的效率？

很多品牌如奈雪的茶，前吧臺會比后吧臺高，因為前吧臺地面會有墊高地臺（15cm左右），里面埋設下水管道。

這樣在門店很忙碌的時候，即使冰塊或水灑在地上，也會直接流進下水道，不會產生積水導致衛生問題或者員工滑倒，同時方便之后的清潔工作。

留意星巴克的吧臺內側，會發現吧臺里的地面上鋪著一層帶孔的地墊，也是起到一樣的作用。

如果不具備墊高地臺、鋪設下水的條件，不妨學習星巴克的做法，只要每晚清理地墊就好。

除此之外，也要提前聯系好隨時可以上門維修的公司，別等到水在吧臺漫出來的時候，才開始手忙腳亂。

吧臺，是一家門店的核心。

星巴克的客流量普遍比較大，但點單的等待時間并不長，出品的效率很高。這有一部分就歸功于吧臺的設計。

通常，星巴克將制作簡單、不費時間的產品，放在點單區附近，由點單伙伴完成制作。

比如糕點柜、滴濾咖啡機和熱水機，都在這個區域，顧客如果買了糕點、滴濾咖啡或者熱茶，點單的伙伴一個轉身就能完成并奉客，極大減少了顧客等待時間，提升顧客體驗。

▲可以快速出品的，設計在“一個轉身”的范圍內

蜜雪冰城、肯德基的門店，也會把冰淇淋放在點單區旁邊，店員回身就能把冰淇凌做好。

別小看這“一個轉身”的效率提升，它能有效減少顧客等待時間，借此拉動此產品的銷量，提升門店效率。

吧臺飲品制作區域，也有提升效率和空間利用率的辦法。

星巴克在前吧臺下方，以及后吧臺上方，都制作了大量的柜子，最大限度預留里儲存空間。

同時，星巴克會把吧臺上需要的物料，定點放在其正下方或正上方的柜子中。這樣在物料使用完畢后，門店伙伴可以在最短的距離內拿到新的補給，極大減少了動作浪費。

吧臺內部空間也是一門學問，星巴克吧臺內部空間寬度一般在1.2～1.5m。這個寬度設計，前后吧臺伙伴在同時制作飲品時，既不會因為太擠而“打架”，也不會因為太遠不便于轉身拿東西。

星巴克不會放過每一個可以用來彰顯品牌調性的“潛在裝飾區”。

首先，每一面墻都可以是一個講述者。咖啡豆的種植、咖啡的沖煮、星巴克品牌歷史以及與當地文化的結合，都可以以手繪、照片甚至刺繡等裝置藝術呈現給顧客。

其次，門店里挪不走的承重墻、承重柱，也可以變成“招牌”。

下面這家星巴克臻選門店，將承重柱做成黑色金屬質感，與臻選門店的黑色相呼應，提升高級感，并手繪了咖啡豆的介紹，與品牌內核相呼應。

▲把承重柱變成一個展示品牌的空間

眷茶的一家店，則將承重柱和自己品牌的情懷路線做匹配，保留了其最原始的水泥顏色，并在柱子外安裝了一層旋轉的木架，用來陳列自己的杯子、當季主打的產品圖片，一下子就能加深品牌記憶，成為值得打卡的照片墻。

同一個商場里，奈雪的茶則將承重柱貼皮，顏色材質與門店“春·鏡”主題風格一致，周圍圍做了一個小吧臺，使空間得到充分利用，而且立面便于清潔。

另外，奈雪在“茶空間”概念上也把門店裝飾做得很巧妙。

比如這家店里，巨大的鏡子，不僅可以延伸店內的視覺空間、增加門店光照，還可以反射歐包柜，引起門外路過顧客的注意，吸引顧客進店消費。