文|田果
編輯|田果
圖片來源于網絡(侵刪)
轉眼間,元旦和臘八兩個節日悄悄走過,接下來就是年關的重頭戲春節了。
節日自帶流量,熱議度高,加之氣氛的烘托,達到價值最大化。事實往往是,別人做營銷,站著把錢賺了;而你做營銷,成本都顧不住。
前幾日,餐見君特意向好友李沖取了經,他現任跨界餐飲品牌總監,從業10年,曾策劃連鎖品牌店面總數1000多家。當我問到“節日營銷怎么做?”,他說了八個字——“順勢而為,人心所向”。
何為“勢”? 形勢、局勢、態勢。
一個品牌勢能是有限的,需要“借勢”和“順勢”,提升營銷的價值和流量。
何為“人心”?人心道途,惟義之欲。
營銷是否參與,取決于利益和價值觀的平衡,企業做的是第一步,收獲的是最后一步。
進入正題前,先捋清楚幾個概念:促銷、營銷、推廣。
在做節日營銷的時候,很多老板只會打折降價,認為營銷就是宣傳打折搞活動,其實這是促銷,促銷是餐廳發出刺激信息,刺激顧客消費,是想把店推銷出去,宣傳出去。
營銷恰恰是相反,營銷不是推銷,是吸引。這需要一整套的營銷體系,才能更好的引客+留客+鎖客,而不是曇花一現的促銷活動。
那么,營銷和推廣是關系呢?
案例1
有個商家推出“店慶5折”的活動,在門口擺個易拉寶,老顧客進店后順便參與游戲,對于門店來說是種內耗。為了提升活動傳播,花了幾千元在當地做了一個自媒體宣傳,瀏覽人數1000次,按照線上活動3-5%的有效率計算,到店顧客少之又少。
案例2
一家美蛙魚頭火鍋店感覺產品新穎、口味自信,沒有做營銷活動。在開業時,擺了拱門,也雇了一支腰鼓隊敲鑼打鼓兩天,發了傳單,做了展架,路人只是看熱鬧,實際上進店的不多,開業后經營慘淡。
不難看出,第一個案例是做了營銷,沒做推廣,第二個案例做了推廣,沒做營銷,都屬于無效宣傳。
面對連番節日熱點,結合火鍋營業特色,要有取有舍,合理負荷。因此,按照活動時長和重要程度,我把2020全年營銷節點劃分為大型活動、中型活動、小型活動、節慶標注、長期活動。
大型活動:元旦雙節、勞動節、中秋節+國慶節;
中型活動:端午節、會員節、母親節、兒童節、七夕節、雙11;
小型活動:情人節、婦女節、教師節、感恩節、雙12;
節慶標注:臘八節、元宵節、父親節、建黨節、建軍節、重陽節、萬圣節;
長期活動:暑假季、開學季;
關于活動時長,一般情況下,3天或7天最佳。為什么這么說呢?根據大量活動案例分析,活動效果會在第1天會達到峰值,第3、4天逐漸疲軟,由于周末消費習慣,最后兩天重新回升,呈現“M型規律”。
至于節慶標注的節日,像臘八節、重陽節這些,消費者的需求和意識都不強,對于傳統火鍋行業,只需要在線上刷下存在感,沒必要投入太多人力物力。
有意思的是,父親節在節慶標注行列,母親節則屬于中型活動,由于餐飲業60%消費者為女性主導,從2013年起,針對女性的促銷,一經推出絕對吸粉無數,父親節往往會被忽視,不過從去年開始,男性經濟崛起,未來幾年,父親節的存在感會越來越高。
補充一點,“暑假季”和“開學季”也不失為兩個重要的活動節點。
尤其對于單品火鍋類,適應夏季消費場景,可以考慮做暑假季營銷,跟上高溫的步伐,各種夏日特飲、開胃小吃安排起來;對于大學周邊店而言,開學季營銷也是鎖客引流的好時機。
說完了節日劃分,再講講怎么落地。
接下來,我以2020年5.1日勞動節為例,簡述全國聯動營銷節點,針對中大型活動,同樣適用。
第一步:下發期12天。言外之意就是把運營人員、所有門店拉進一個圈內,進行內部造勢,如果是特大型活動,下發期用30天也屬正常。
第二步:設計期和印刷期5天。其實這是兩個動作,因為意義相同,我就放在一起了,很多老板為了懶省事,不印宣傳頁和造勢宣傳品,效果會大打折扣。
第三步:宣傳期4天。一般分為線下和線上,線下多是地推、游街,線上可以通過美團商家新鮮事、大眾點評短視頻、口碑評論、美食群、地圖坐標等渠道進行宣傳。
第四步:活動中7天。多為公休假期間,有人會問為啥活動持續這么久,有個名詞叫“二次傳播”,第一波體驗好顧客,會成為“自傳播源”進行二次傳播和分享,值得一說的是線下傳播時間至少1天。
第五步:數據分析2天。活動結束后,這步尤為關鍵,否則就無法為下次活動調整優化做準備,可借助公眾號、美團、營銷載體、收銀系統等搜集信息。
尤其對于多店聯動營銷,通過商家聯合、店接店地去鎖客,形成閉環,借助會員系統或者第三方平臺實現客戶共享,批量增長。此外,聯合營銷的活動效果與店面執行力、關注度、費用投入等因素密不可分。
根據企業等級不同,一年可進行2至8次聯動營銷活動。
餐飲品牌做活動應有自己的營銷主線、營銷系統,根據自身的需求把營銷和產品賣點結合起來,才是有價值的。要么不做,要么好好做。
望各位以此“寶典”傍身,早做準備全副武裝投入餐飲的滾滾江湖。
作者:田果
樂天派天蝎
擅長案例解析與人物訪談
如果我的文字讓你有所感觸,歡迎在文章下方留言,說出你想了解的火鍋行業熱點,我們將持續調查、挖掘。
統籌|巖巖
編輯丨田果
視覺丨馬亞丹
法律顧問丨李欣華
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