01
小事不小
餐飲店如果被投訴，就會有相關部門來檢查。餐廳作為食品生產場所，絕大多數無法100%過關。
所以，無論是衛生安全問題還是服務接待問題問題，處理不好的話小事可以牽出大事來。
不論是服務員還是管理層，需要對常見的客訴問題有及時而有效的解決方法，否則很容易吃虧。
02
火鍋餐見·商學院微課堂
針對火鍋人在經營過程中遇到的客訴問題，餐見君特邀請嘉賓來，用線上課堂的形式來解決大家提出的客訴問題。
本期火鍋餐見·商學院線上微課堂，邀請有22年餐飲從業經驗的鄭敏作為嘉賓，為大家分享在店面經營過程中如何看待和處理顧客投訴，以及如何將顧客投訴的損失降到最低。
嘉賓介紹：
鄭敏，成都人，從事餐飲22年；
跨界餐飲集團董事長助理；
鄭州姐夫家餐飲管理公司總經理。
微課堂時間：
2019年1月16日（本周三） 下午14:30
參與方式：
聯系人：偉霞 15037131990（同微信）
添加工作人員微信，立即報名參加。
統籌｜巖巖
編輯丨阿寧
視覺丨李青超 馬亞丹
法律顧問丨李欣華
火鍋餐見原創出品，轉載請聯系授權
（部分圖片來源于網絡）
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