豪蝦創業日志之《避免答案思維》

“蔣哥，我的餐廳快堅持不下去了，怎么辦？”、“蔣哥，要怎么做營銷？”、“蔣哥，大眾點評上怎么才能有高評分？”、“蔣哥，店里員工的積極性不高，怎么辦？”……幾乎每天，我的私信里，都有類似各種尋求“答案”的留言，在這里，給留言的朋友公開說聲抱歉，因為很多留言我都無法回復，一方面是因為時間不夠，另一方面是因為我覺得完全沒用。

這與我的“人設”有點沖突，為什么呢？因為在成都餐飲圈，大家都知道我話多，而且啰嗦，一個原本三言兩語就可以講清楚的簡單問題，為了給別人講清背后的邏輯，我恨不得從人類起源開始講起（為此身邊很多餐飲人才就此背后嘲笑我），這么熱心腸的一個人，怎么在微信里，面對別人的問題，沒有那么熱心腸了呢？

根本原因，在于問這些問題的朋友，幾乎都是無意識的“答案思維”，他們太想立即知道問題的答案，而對為什么要出現這樣的問題，以及為什么有那樣的答案，則要么是完全無意識，要么是徹底不關心，絕大多數朋友，在遇到問題時，都滿足于“知其然”，而不愿意，或者不能夠做到“知其所以然”。

追求“知其然”，是典型的奉行“答案思維”，也就是只想趕快知道答案，然后去用答案解決問題，比如聽說抖音可以帶客，就立即了解哪個賬號帶客能力強，恨不得馬上把對方抓到店里拍廣告，以立即解決店里缺乏客流的問題，而完全不去分析抖音為何能為餐廳帶客？什么樣的內容能影響到客人的決定？也不去分析抖音帶客處于什么階段……

類似的情況還有很多，比如店里生意不好，老板最慣常的做法，是只想如何讓店里生意立即好，而缺乏深度分析店里為何沒客的背后原因，是產品方面的問題？營銷方面的問題？還是管理方面的問題？如果要落點到消費者這一個點上，那么，是拉新上的問題？留存上的問題？還是復購上的問題？

如果連出現問題的真正原因都不知道，就急切的尋找解決問題的答案，結果當然是盲目而無用的，比如，本來是店里留客有問題，老板不好好的去做好留客方面的工作，卻認為是自家宣傳力度不夠，還到處去投廣告，其結果呢？不管花再多的錢，最后生意還是會很糟糕，這個結果就像“和尚頭上的虱子——明擺的”！

大家不要覺得我是在這里吹毛求疵和危言聳聽，事實上，不管是微信里談事，還是現實中面對面聊天，這樣的情況才是普遍，而且占90%以上，我悲觀的發現，絕大多數人連這種意識都沒有，也就是他們自己不知道自己只是在單純的追求問題的答案，而沒意識到自己連出現問題的真實原因都不知道。

因此，在現實面對面的聊天中，當我發現對方連問題的原因都不知道時，就會不由自主的開始給別人梳理邏輯，因為害怕別人聽不懂，總是不厭其煩的從源頭開始說起，從最基礎的說起，目的無非就是希望幫他們弄明白，為什么會出現這樣的問題，事實上，我多年的經歷一再證明：當你幫一個人弄清楚事情的來龍去脈以后，很多問題就不再是問題了。

這就是我在別人眼里“啰嗦”的根源所在，當然，不得不承認的是，我不分對象，把所有人都當“傻瓜”一樣的給別人講邏輯，講前后關系，這一點確實不好，但請大家原諒，我雖然知道自身這個問題的真實原因，卻無法改變，因為我的智商和情商有點問題，而且還經常因為沒充值而離線。

線下我可以給別人掰扯邏輯，講問題背后的原因，但是在微信里，即便是我發現有些朋友連問題的原因都不知道，但沒辦法像線下面對面一樣去幫他們梳理邏輯，理清前因后果，如果不能幫別人認知到問題背后的原因，那就不應該簡單粗暴的給別人答案，這完全是不負責任的做法。

也正是基于這樣的原因，一直以來，我都非常反感那些喜歡給別人答案的“神棍”，別人問個問題，他們連別人問問題的背景都不知道，居然就敢張口亂說一通，拿一些正確的廢話，來表達自己的精明，我不喜歡培訓機構，也是這個原因：他們連對方企業出現問題的原因都不知道，居然就敢收費幫別人出解決方案，是梁靜茹給了他們《勇氣》么？

神棍也好，一切培訓機構也罷，如此不靠譜還處處受追捧，說明問題不是出在他們身上，而是出在急切尋找答案的人身上，這是我們很多人需要去反思的地方，不要一遇到問題，就想立即找到靈丹妙藥，讓問題能夠瞬間解決掉，問題的答案確實重要，但請一定要先去搞懂為何出現這個問題。

如果每次出問題，都能這樣去追根溯源的找背后的原因，養成既“知其然”，更“知其所以然”的認知習慣，你會發現很多問題都不再是問題，很多麻煩也不再是麻煩了，從個人能力和認知上而言，也就有了很大的成長和進步，我也不知道給大家的這些建議對不對，反正我自己一直奉行這樣的方式。

曾經我思考過，為什么這么多人擁有“答案思維”而不自知？可能是和我們從小的學習習慣有關，大家發現沒有，從第一天上學開始，我們所有的考試，都是以“答案”為標準，所有考試的得分也都與答案的準確性關聯，答案準確的人得分就高，但事實上，我們所學的很多知識，尤其是歷史知識，完全經不起“為什么如此”的推敲。

打住，不展開了，回到今晚的主題，希望借今晚這篇日志，讓大家去意識到，在創業中如果遇到問題了，避免慣性的“答案思維”，不要一上來就想立即找到答案；而應該奉行“原因思維”，先自己找出問題背后的原因，如果自己找不到，那就尋求幫助，讓別人來幫我自己，大家一起找原因，找原因能力越強，解決問題也才越容易。

否則，問題可能越“解決”越多！