團隊管理中有很多問題,每個員工有每個員工的個性,俗話說:十個指頭都有長短,何況人呼?在一個團隊中,總有些員工做得好,有些員工做得不好,那么該怎么樣表揚和批評呢?如果把握的不好,做得好的、做得不好的都得罪了,以后誰給你賣命呢?
有一本新書《帶團隊,就是用好你身邊的人》,在這本書里介紹了幾個不錯的方法,如何正確的表揚和批評下屬,對你有很大的幫助的。
1
不是表揚能力,而是表揚成長
很多領導在表揚人時,可能喜歡說:干得不錯,很有能力,繼續努力。或者許諾一些利益等等。誠然,也不能說錯,只是這是一個快速變化的時代,每個人的能力是需要不斷提升的,可能這個員工這幾個月干得不錯,不代表他能一直干得不錯。所以,如果你只表揚這個員工能力,會讓員工覺得“我的能力可能還可以,但還是不夠出類拔萃”。
尤其是一些新員工,他們會覺得表現的機會本來就不是很多,你卻只是表揚了這個員工的能力,會讓他覺得不是很真誠,你應該這樣說,從員工成長的角度來表揚,部門同事都說你比六個月前有了很大進步。用這樣的表揚方式,員工會覺得領導很細心,注意到自己的每一步努力,心里也就覺得自己的工作得到你的認同,以后會更加努力的。
2
善于借助別人的嘴,去表揚你的團隊
這一點也很簡單,也容易做到,有時候,可能你自己不善于表揚,這個時候,你可以這樣對一個員工說,上次我們和某某部門合作的不錯,很好的完成了哪項任務,那邊的部門負責人對你的工作很認可,工作能力很突出。
相比和直接的表揚而言,其實員工更愿意聽到間接的表揚,因為,直接的表揚可能存在是客氣的因素,而間接表揚更顯得真實可信。
作為團隊管理者,不僅自己要表揚下屬,有時候,還要學會借助別人的力量,可能是同樣的話,但表達的效果確實截然不同的,這一招,你學會了嗎?
上面說了兩點表揚的方法,下面再來說一說,批評的時候,需要注意什么?
3
不能對員工表現出負能量
員工有錯誤,要及時批評,不要把這些錯誤積攢在一起說,很多領導會犯這個毛病,經常數落員工的不是,劈頭蓋臉就是一頓批評,員工往往是措手不及,可能很多都是很久以前的事,還在這里說。
其實,員工做錯了,并不是不要領導指出,而是希望領導盡快說出自己的不足,而不是聽你的宣泄和不滿,宣泄和不滿只會讓員工不接受呢的批評,心里往往是抵觸的。
員工做錯了,你需要做的是及時的提醒,避免一些不必要的批評,沒有人喜歡被批評的。
4
批評要有“批評的理由”
批評員工的時候,要針對具體的事情,要把員工做錯的地方指出來,也就是說,你需要給一個合理的批評理由。
具體可以這樣做,你需要告訴你的下屬,你對他的未來是如何期望的;其次你要讓下屬知道,他現在的現狀離期望值有多大的差距;最后,你還需要讓他知道,下一步該如何做?去縮小現在和期望值這個差距。
職場中,大部分員工還是希望努力工作,在職場獲得認同,作為領導者,也要關心員工的狀態,用正確的方法的方法表揚和批評員工,員工才能干得更賣力!
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