文丨火鍋餐見 穆貝
2019年后初始,很多餐飲行業又遇老問題:招工困難!
餐廳老板使出渾身解數,海報張貼、流動文字廣告、微信招聘等各種手段無所不用。
好,終于招來了人,可這些新人好似龍卷風,吹完它就走,這樣的節奏,讓多少餐廳老板無可奈何!
餐廳老板留人困局該怎么破?小編盤點了幾招供各位餐飲人參考。
餐廳老員工流失率高,怎么解決?
想要解決人員流失的問題,我們首先得弄清楚為什么會人員流失。
小編采訪了一位做了兩年餐飲服務的女孩小冉“我暫時不會離職的,但也不遠了吧。兩年了我工資只漲了500元,還有,星期天看姐妹出去逛街,我也挺想去的,可老板規定周六、日一律不準假,要休也是周一到周五休半天。其實姐妹已經在給我留意別的工作了,我估計離走也不遠了。”
服務員小冉不是個例,這也是很多在職員工考慮的問題。所以留人難不是毫無來由的,一般餐飲老板從以下五點分析:
當然除了這五點,還有別的個例,歡迎各位老板在留言區留言互動。
同樣是餐飲行業,海底撈的員工在每個崗位可謂是盡心盡責,人家怎么都有那么高的積極性呢?薪水特別高?并不全是!員工的積極性與管理方式條例有著密切的關聯。
小編列舉了餐飲行業常用到的解決留人難的五大解決辦法,我們逐條分析:
工資分級,激勵政策
餐廳本身屬于員工高流失行業,所以在薪資上一定要避免“一潭死水”。
將員工工資分級,譬如初、中、高級,每級晉升標準和薪資標準均不同,晉升指標和薪資指標按照餐廳實際操作執行;不分等級,共享激勵,譬如成都老碼頭火鍋店,執行小額儲值激勵政策,每位員工均可參與,消費者執行小額儲值的同時,實時給該員工發送一個紅包,一個月下來,員工可以收到幾百到一兩千的紅包激勵。
避免“朝九晚九”,鐘點工替補
員工工作時間8小時為宜,對餐廳來說員工只工作8小時是遠遠不夠的,一般都是不低于10個小時,有的甚至超過12個小時。
餐廳可以招聘一批固定兼職服務員,固定在每天不忙的時間段過來兼職,這個時間段正式員工可休息。當然餐廳的人工成本與效率應找好“平衡點”,定員、定崗、定工資必須把握好尺寸,避免不科學的規劃,給日后造成麻煩。
假日工作有激勵
大家都休息的時候一般是餐廳員工最忙的時候,尤其是節假日,餐廳想要做到人人公休就是天方夜譚。餐廳要避免“必須”、“一定”等命令性指令,餐廳老板要另辟思路讓員工心甘情愿的干。
譬如一家火鍋店老板,年假前搬出“指令”:凡年假不休上班者,三倍工資,且每天紅包不斷,且不低于×××元!員工紛紛主動報名愿意工作。結果就是,新年幾天,老板發了幾千塊錢的紅包,餐廳卻盈利了幾十萬元,孰大孰小?
前廳后廚,換崗體驗
無論哪個行業,一個職位工作就了難免有厭煩情緒,另外就是各個崗位彼此抱怨誰的活輕活重,時間久了,如果不處理,整個餐廳會烏煙瘴氣。開除負能量的人是不得已的辦法,餐廳最好做到在不能容忍之前就解決。
換崗體驗可以嘗試,一般換崗體驗是短期的,一天,或者最長不超過一周。
換崗體驗一方面讓員工體驗到新鮮感,另一方面能夠解決各個崗位彼此抱怨的問題。當然,換崗體驗需量力而行,一般最容易執行的就是兩崗兩工互換,切勿大數量動工。
接軌新事物,讓工作環境朝氣蓬勃
一個餐廳是死氣沉沉還是朝氣蓬勃,消費者在踏進門的那一刻就能感受到。員工長時間在死氣沉沉的環境中工作,要么被融入變的木訥,要么起身離開。
很多餐廳老板不自覺的對自己員工要求“5不準”、“3不能”,刻意塑造統一的“模具員工”,殊不知這些員工的不能和不準正是活躍餐廳的源泉。
某餐飲店,員工特別喜歡上班時間拿手機刷抖音,老板沒有阻止,而是創建了餐廳的抖音賬號,讓員工空閑時間自編自演,親自去經營這個抖音賬號,老板的開明,一方面管理了員工,另一方面通過抖音賬號吸粉為餐廳帶來流量。
3招留住新員工,就等于成功了一半
解決了老員工的流失問題,新員工的留存也是很重要的,把 “新” 變 “老” 這個時間段,餐廳老板該怎么做呢?
新人入職會有一段敏感期,不了解業務+不認識周圍的人會讓新人覺得無所適從。餐廳無論大小,無論員工多少,但凡有新人入職,都要給新入職員工一個歡迎儀式。
譬如海底撈,新員工入職當天,老員工會集體送花,彼此介紹,這種做法能迅速消退了新員工內心的隔閡,融入集體。
新員工入職第一課就是要學習本崗位工作,一些餐廳會讓新員工跟在老員工屁股后面先看,看幾天后再操作,餐廳本意是給新員工學習的時間,但新員工卻感覺被忽視。
“一帶一”即制定一個老員工帶新員工,這樣更具有針對性,學習效率更高,另一方面新員工會覺得更受重視、更有歸屬感。
小編曾經碰到過一個小吃店老板,店里只有2名員工,而且頻頻更換,小吃店老板一臉委屈的說為啥這些員工都待不到試用期結束呢,結束后工資會漲的。待老板說試用期也就三個月的時候,小編就明白為什么了。
試用期始終是“試用”,對員工來說是沒有歸屬感的。餐廳可以結合餐廳自身的考核,縮短員工的試用期,不用特意規定必須多久。
試用期可以是動態的,即考核標準完成即能轉正。當然餐廳的考核一定不要讓員工感覺望塵莫及。
小 結
員工流失率低的餐廳,一定差不到那去。招人、用人最能體現一個餐廳老板的智慧與格局,望各位餐飲老板們招到合適的人,用住貼心的人,留住忠誠的人!
– END –
主編丨陳青 編輯丨馬聰
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