• 憑借一張紙,外賣餐廳收獲了900個好評

    文丨外賣頭條

    最近,我們做了一個關于外賣貼紙的征集,征集一經發送,后臺收到眾多寶寶們的熱情分享。

    一張小小的外賣貼紙,被賦予各種各樣的語境、語義之后,瞬間撬動食客的心。味道、服務、配送這些瑕疵,似乎也不是什么不可原諒的事情。

    開外賣店好評多,生意就好。下面讓我們來學習一下吧!

    01

    求好評系列

    1

    心型貼紙

    “吃飽了,就不孤單了”

    簡單卻不失溫情,城市很大,心卻很空,遠離家鄉孩子,吃上一口熱乎面,或許有媽媽的味道……

    這是目前外賣市場上最常見的一種貼紙,動畫片《小豬佩奇》的盛行衍生出來的“文字+小動物”形式,或逗趣或治愈,貼紙不再是一張紙這么簡單,更像是商家和食客之間的紐帶。

    2

    感謝卡片

    “我知道我管不住你的心,我只想管好你的胃!答應我,好好吃飯!”

    這是一張卡片形式的,正面滿滿的抒情。

    背面,則是書信形式的文字:我們對每一單都會精心準備,如果顧客收到后有任何不滿,可以撥打電話解決。

    3

    折疊卡片

    “我有一個缺點,缺點你的好評。”

    俏皮類的話語更符合年輕人的小確幸。

    不同于平鋪的一張卡片,對折的卡片里面是一張菜單。

    背面赫然寫著:好評上見,今天也是幸運滿滿的一天!

    4

    小禮物+求好評

    還有直接送小禮物的,小豬佩奇+簽字筆。

    “嘀嘀嘀,外賣到了 給個五星好評唄!”

    搭上小豬佩奇的“梗~”,送一根筆,把消費者帶回動畫片的場景內,給消費者一種好玩的心理體驗。

    02

    增加流量系列

    1

    顏色包裝+“撩”

    “女神約嗎?吃貨掌門人”

    相信很多商家都會贈送一次性手套,以供顧客方便之用。

    不同于絕大多數的無包裝塑料手套,這樣的一次性手套放在“小料包”里,給人新奇之余,搭配上調皮的話語。

    2

    店鋪名+二維碼

    還有這種直接標上店名,打上二維碼,文字配上給五星好評的福利要求。

    醒目的大字號店名,給人一種說明書的感覺,不自覺的想往下看:“五星好評+曬圖發至官方微信領現金…”

    03

    活躍粉絲系列

    1

    表情包+文字

    你的小可愛已上線 陪著你吃飯,多吃一點!——湯小鮮

    有一家店鋪,第一時間在我們后臺留言:

    手繪的卡通畫加上或俏皮,或暖心,或搞怪,或傲嬌的描述,給消費者的感受也是樂趣多多!

    說實話,小編看完之后,都有股想點他家飯的沖動。

    2

    形狀多樣的貼紙

    “聽說喜歡夸人的顏值都特別高哦”

    別說你家貼紙只有正方形,喏,這家店仿佛有各種形狀的貼紙:

    草莓形狀的貼紙,畫上一只長頸鹿~

    菠蘿形狀的紙片,商家畫上一只卡通貓,備注:喵,開飯啦~

    送上一個橘子,備注上簡單的祝福:愿笑口常開,四季發財,健康常在,幸福美滿~

    小 結

    根據粉絲們的反饋,我們也翻看了各個平臺上消費者的評論,其中,帶貼紙的五星好評占據90%。

    不少消費者的留言(節選):

    “就這個圖就很喜歡,而且很好吃,聞到就餓惹!”–匿名

    “送了個水果,還提醒天冷加衣,真的很暖心,沒話說。”–情情生日久

    “包裝完好,精致,細心,孩子不吃辣,老板特意把酸辣土豆絲換成了豆豉豆角,還有老板的可愛貓咪手繪,大愛。”–糖豆餅

    “飯很不錯呢,就是老板有點皮,下次還會點!”–小野驢

    “好評!好評!好評!”–匿名

    “非常用心的商家,沒有理由不給好評。”–劉亞

    “吃過好幾次了,非常完美,我要把每個口味吃一遍,謝謝送的小禮物。”–陳晨

    如果你家外賣收到消費者這么用心的評價,還擔心什么差評?!

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    -END-

    主編丨陳青 編輯丨馬聰

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