【面對危機 讓我們共同來變革】

面對危機讓我們共同來變革

“POS新技術發展與產業協同研討會”

暨“2013嵌入式POS、一點技術、云計算發展研討會”

電子商務及移動互聯網的迅猛發展給實體零售帶來了前所未有的沖擊和挑戰，實體零售面臨創新、轉型以突破困境的局面。提升消費者體驗，線上線下相融合，加強新技術應用，為消費者提供多樣化、個性化的營銷和服務，成為實體零售商提升自身競爭力的焦點。

作為實體零售、餐飲業的IT服務商，其生存發展與用戶的發展息息相關。新形勢下，如何應對新時代給商業IT服務行業所帶來的挑戰和需求，新技術的研發和應用如何緊跟行業發展脈搏呢？

9月5日，由中國電子商會商業信息化專委會主辦的“POS新技術發展與產業協同研討會”暨“2013嵌入式POS、移動技術、云計算發展研討會”在珠海召開。

圍繞POS新技術發展、移動互聯網、云計算等議題，國內主流POS軟硬件廠商、經銷商、集成商、終端用戶企業等精英匯聚一堂，共同探討當前經濟形勢下鈴聲、餐飲等流通企業的IT管理及應用需求、POS行業面臨的挑戰及應采取的對策，共同分享行業新的技術理念，新的商業模式變革以及市場經驗。

針對以下幾個問題，天財商龍執行總裁糜新箭給出了相應的解讀。對新技術的需求與探索，天財商龍是如何來做的。

糜新箭：在當今的經濟環境下，餐飲企業一方面面臨著高通脹時代的成本劇增壓力和現代化管理人才匱乏瓶頸；另一方面，傳統被動式“開門等客”和粗放式“折扣營銷”模式已不能支撐餐飲企業持續收益和良性發展的需要。因此，一場“餐飲全新革命”已勢在必行。O2O的商業閉環模式為食客提供了便利，節省了時間，同時為餐飲企業帶來海量的客流必將是餐飲業未來發展的主題。天財商龍在O2O模式上已經有了成功的經驗，天財商龍作為“淘點點”的技術服務商，與淘寶共同推出這款餐飲APP,目前已經上線，實現了移動互聯網餐廳的運營，與我們合作的商戶也逐步在開通這款應用。未來移動互聯網餐廳必將是發展趨勢，同時也會催生云POS的需求。

跨界、商盟新趨勢，技術整合待解決，您如何看待？

糜新箭：國家限制了餐飲高端消費，餐飲行業整體發展緩慢，但是參考于其它發達國家餐飲行業的發展歷程，中國的餐飲業才是正式買入了理性發展的時期。所以餐飲信息化的建設仍將大有可為。餐飲企業越來越認識到信息化的重要性，餐飲企業對嵌入式POS的要求不僅僅體現在內部管理上，更重要的是通過外部營銷為消費者提供增值服務。作為餐飲信息化廠商，目前關鍵是我們要研發出怎樣的產品，能夠滿足千變萬化的市場需求。任何廠商無論研發什么產品，都要深入到一線中，真正調研，研發出適合企業發展，在管理流程和經營理念上真正幫助餐飲企業成長的產品。

另外，由于餐飲行業的信息化程度整體不高，所以通常餐飲企業在使用信息化產品時只用到其中10%的功能，為此他會認為信息化產品價格與所產生的價值不符，但實際上一套強大的管理系統可以不僅可以對企業進行全方位的人、財、物的運營管理，同時還可以提供營銷策略，為企業帶來客流，真正幫助企業實現開源節流。這就需要整個行業共同的努力，共同推動中國餐飲信息化的建設。

您如何看待軟硬件結合的問題與嵌入式POS發展

糜新箭：現在的問題在于軟件和硬件結合的專業性差一些，原因在于行業的公司規模不大，創新動力不足。創新是有風險的，因為投入會很多，失敗率也很高，即使創新出適合行業的產品，也會很快被模仿。作為IT整體解決方案來說，客戶需要的是易學易用、功能強大，既要實現各崗位人員實現標準化、傻瓜化的操作，但又要實現隨時隨地的需要繁雜的需求，兩者是對立的，若想很好的解決這個矛盾，嵌入式結合軟件系統能提供較好的解決方案，我們可以看到在不遠的將來胖后臺+瘦前臺的管理系統，結合嵌入式的硬件系統將成為商業及餐飲行業的主流的解決方案。

一個產業鏈里面每個環節都有價值，找出軟硬件結合的價值點在哪里，這個產業鏈就會運營下去。軟件應該先行探索，也希望有這樣想法的硬件供應商能一起探討，共同推動。

云是信息化發展的未來趨勢，但是如何與移動技術、嵌入式POS融合在一起，未來的路還需要探索和推進，更需要行業企業加強合作，通過產業協同一同努力。