【角度】學會閉嘴：boss提升領導力的第一堂課

真人秀電視節目《廚藝大師（澳大利亞版）》（Master Chef Australia）說服一位喇嘛作為特邀裁判員出鏡。然而，在傳授完佛教教義之后，這位喇嘛拒絕對食物進行評價。

“作為和尚，對食物挑三揀四是不對的”，他說。佛教信徒知道，不斷地將“是什么”與“應該是什么”進行比較會使人慢慢形成不滿情緒，無法感知幸福。衛報投稿人芭芭拉·布賴恩（Barbara O’Brien）曾撰文寫道：“公元6世紀，中國古人僧璨大師曰，‘違順相爭是為心病’。”

在巴塞羅那高管項目的閉幕晚宴上，我親自體驗到了評判心態，與保持好奇平和心態的不同。當天早些時候我談論了“不評判”的問題，但當時將近晚上10點了，我們還無餐可用，甚至都找不到葡萄酒和啤酒的開瓶器。我開始扯開嗓門批評餐廳的糟糕狀況。一個學生說我言行不一。

他是對的。

遵照美國詩人沃爾特·惠特曼（Walt Whitman）的建議“保持好奇，避免評判”，我們一桌人決定停止評判，起身穿行于餐廳，了解客戶、商業模式、無人為我們服務的原因等等。

我們那天晚上了解到的具體細節并不重要。重要的是大家重新坐回餐桌后，產生了新的想法，好奇心變得更強。相對于無謂地抱怨服務，我們的心情都好多了。

評判與權力

工作中充滿了各種相互依賴的關系。我們需要與他人合作完成工作，就此實現職業提升。但是，有時我們需要與之合作的人并不是我們所喜歡的人，也不是我們所尊敬的人。

如果對他人進行一系列的負面評判，只會導致你的人際關系更加難以維護。如果你覺得某個人對于你完成工作、取得成功至關重要，你需要忘記自己是否喜歡他們。你對他人的評判會影響你構建有效的工作關系。

不幸的是，我們周圍充滿了各種評判，而且我們經常會不自覺地快速做出評判。但是，太多的評判會引起人際關系問題。一旦我們對他人進行了評判，便很難從其他角度了解這個人，即使是獲得了新的相關信息也無法改變我們對這個人的看法。

而且，負面評判會使我們將他人拒之千里之外，因為很少有人能夠像演員一樣隱藏自己的真實感情。人們也不可能喜歡對自己有消極看法的人。

所以，如果你想獲得權力，那就應該下決心少做評判，因為權力在很大程度上取決于你維護良好人際關系的能力。

評判與發展成長

斯坦福大學社會心理學家卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）所著《心理定向與成功》（Mindset）一書，對其和同事數十年的研究進行了總結，即兩種不同心理定向對自己和他人的影響。

一種心理定向是學習或發展型心理定向，促使人們發展自己的能力，接受挑戰。

另一種心理定向是評估或評判型心理定向，促使人們“尋求對自身能力積極的評判，避免消極評判”。這種心理定向會使人們躲避挑戰與風險，以避免失敗。

德韋克對兒童和成人持續研究發現，人們不斷地受到他人一致的明示和暗示，便會形成不同的心理定向。她還發現，不同的心理定向會對發展、學習和成長產生巨大差異。

舉一個簡單的例子：從評估或評判型心理定向的角度，如果某人打高爾夫并未獲得高分，就會認為自己并不擅長打高爾夫，應該避免參加該活動；而從學習或發展型心理定向的角度，雖然他們可能也未能獲得高分，卻會認為自己在這方面的技能還有欠缺，需要多加練習并請教練指導。

因此，學習或發展型心理定向的人經過他人幫助及練習，便能夠獲得更好的成績并熟練掌握打高爾夫的技巧。而評估或評判型心理定向的人卻不會有這樣的機會，因為他/她已輕易放棄并轉向自己本已很熟練的項目了。

這些結果強調了練習的重要性。許多宗教和道德教義難以普及，都是因為必須進行練習與冥想的緣故。未來，要嘗試著練習讓自己不評判，至少不那么頻繁地做出評判，這是一個值得努力的新規劃。

作者：杰弗瑞·菲佛

來源：《中歐商業評論》

編輯：內參小然君

常江舸

娛樂業轉戰餐飲創業者

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