第 1317 期
國民最愛小吃正在發生變化。
幾年前,黃燜雞、沙縣小吃、蘭州拉面是當之無愧的“三大霸”:一條百米長的小吃街,光黃燜雞米飯和沙縣小吃就有四五家,還不說無處不在的蘭州拉面。
如今,三大傳統小吃店很多轉讓或閉店,苦苦支撐的店鋪已破敗不堪。而米線、麻辣燙店正變得多了起來,數據顯示,在國民最愛小吃中排名第一。
這一信號傳遞了什么?
”
■餐飲老板內參邵大碗
1
黃燜雞店主老張說
晚上9點,老張和妻子打掃完店里的衛生,盤算著一天的進賬。這天是周三,生意和近幾個月的周三差不多,但和幾年前的周三比,差了不少。
大概5年前,黃燜雞最火的時候,老張和妻子決定加盟一家。他們把店址選在 一家二線城市的老城區,商業中心附近的小吃街里。位置算不上多好,但也不差。
“現在生意不好了,5年前生意最好的時候,一個月能掙10多萬,現在跟以前不能比了。”
內參君看到,50多平米的小店,廚房面積占1/3,中間用木板隔開。廚房里是厚重油污的灶臺,發黑的瓷磚地面;廚房外是6張布滿裂紋油漬的桌子。墻角發黑,墻面上貼著發黃、卷起邊角的“加多寶”廣告,燈光昏暗,整個小店內死氣沉沉。
“最火的時候這條街上有5家黃燜雞,現在就剩我和另外一家了。”
“現在年輕人都喜歡新鮮的東西,注重外貌,我們這黃燜雞店是好看不起來了……”
“不想做外賣,太累,忙不過來……”
“能干一天是一天吧”
……
場景中,一個老化店鋪該有的毛病,這家店都有,中國無數家破敗小店縮影皆體現于此。
2 數據:米線、麻辣燙晉升國民新最愛
“互聯網時代,行業飛速發展,跟不上腳步的餐飲品類只有死路一條。”這話用在黃燜雞米飯、沙縣小吃、蘭州拉面,以及類似低客單同質化的小吃品類上再合適不過。
據《中國餐飲報告(白皮書2017)》數據顯示,如今米粉米線、麻辣燙在市場的占有率已經遠遠超過國民三大小吃黃燜雞米飯、沙縣小吃、蘭州拉面的占有率,并且米線在市場上的占有率比三大小吃相加總和還高。
▲長按識別二維碼了解更多報告數據
而在北上廣深,麻辣燙則表現出了強勁的勢頭。截取大眾點評上顯示的五種小吃品類的店面數量:?
▲注:考慮到市場變量,與最新數據可能略有出入。
3
傳統三大小吃為什么不行了
為什么麻辣燙、米線迅速崛起,國民三大小吃日漸式微?
▲一家傳統小吃店的典型門頭,黃燜雞和沙縣大有“合并”之勢
1、品類老大的關鍵作用 品類需要老大,就像羊群需要領頭羊,缺乏行業領袖的品類只會是一盤散沙,難以形成競爭力。在麻辣燙這一品類里,楊國福、張亮已開辟好市場;在米線這一品類里,則有云味館、阿香等強勢品牌的引領,并且這些品牌都在進行全國性布局。 黃燜雞這一品類一直沒有出現較大的連鎖品牌,小品牌各自為陣,局面混亂異常。沒有行業標桿,經營者就會產生得過且過的心理,品類發展一直原地踏步。 而沙縣小吃雖有統一的VI識別系統,但這也僅僅表示了“沙縣幫”的文化傳承,并沒有基于企業品牌化運作的口味和品質的約束。參差不齊的經營者,傷害了品類,也在消耗“沙縣小吃”的招牌。 2、消費體驗 在消費體驗上,顧客看重產品、環境、服務,而這三項恰是黃燜雞米飯和沙縣小吃的重災區。產品上做不出時尚感、精致感,在環境上連基本的干凈衛生都不能保證,對服務的理解也僅限于擦桌子、上菜——幾乎談不上什么消費體驗,滿足的是飽腹需求。 反觀勢頭正勁的米線品牌如云味館、阿香米線,無論是產品還是店面環境都走精致化路線,消費者能從小吃中吃出高端感,年輕服務員的服務更加專業化。消費體驗的基準線上來了,整個品類就會呈良性發展趨勢。 3、性價比 曾經沙縣小吃的優勢是低廉的價格,但現在,這種優勢已經不復存在。 一方面,沙縣小吃的價錢已水漲船高,品質卻還是老樣子;另一方面,價格已不再是消費者唯一看重的指標,人們更偏向于綜合價值的考量。低客單價的黃燜雞米飯、沙縣小吃只能滿足馬斯諾需求的最底層的生理飽腹需求,而客單價高出十元左右的米線、麻辣燙卻能給消費者帶來更高一級消費體驗。 4、品牌形象 餐飲老板內參CEO秦朝說,現如今品牌成為最大的流量入口,一個好的品牌形象涉及logo設計、VI識別、店面裝修、產品,甚至是服務員穿著。但在市場上那么多黃燜雞米飯和沙縣小吃店里,千篇一律的毫無設計感的店面形象,已經在消費者心中留下固有的“低端”品類認知,勢必無法與市場化運作的品牌相較量。 5、經營模式老化 黃燜雞米飯、沙縣小吃大多為夫妻店、家庭店,他們更偏向于做買賣而不是做生意。日復一日的糾結在當日的營業額上,比較短視,缺少對經營管理的系統化學習,也談不上經營模式。 而連鎖麻辣燙、米線的經營者,對商業有深入的理解,他們的目光集中在如何做大一個品牌,使其發展壯大,并多方學習、緊跟商業趨勢。
如此,孰優孰劣,一目了然。
4 “臟亂差”的小吃店何去何從
前不久,網上流傳起“沙縣小吃進軍日本,顏值逆天”的消息,還放出一組高顏值“沙縣小吃海報”,引得網友一陣熱議。且不說消息真實性,光這組海報就很吸引眼球。
設計者針對沙縣小吃低廉化、low氣質的痛點,重新設計產品菜單。改頭換面后,小吃立馬變得高大上,大獲網友好評。可見,消費者拋棄的不是沙縣小吃、黃燜雞、蘭州拉面的產品本身,而是老舊落后的消費體驗。對那些正在面臨老化危機的傳統小吃店來說,想東山再起不是沒有機會。
首先,升級店鋪形象,重新裝修是最直接的改變方式,哪怕不強調設計感,也要先改變顧客心理對傳統小吃店“臟亂差”的固有認知;
其次,升級菜單,重新梳理產品線;
再次,增強體驗感,當顧客不那么在意價格時,傳統小吃要考慮的是如何通過服務的活力、產品的“精致感”提高產品的溢價……
現在,很多陷入泥潭的傳統小吃開始尋求自救之法,比如,越來越多的沙縣小吃開始賣黃燜雞,而黃燜雞店開始賣小籠包……盲目增加產品線、無限制延長營業時間、大幅提高客單價,其實這種行為更像是一場自殺。沒有解決問題,反而激化了矛盾。
當經營出現問題,經營者應向源頭尋找解決之道,而不是在末端亡羊補牢。就像內參君曾經說過的:存在即合理,可時間會淘汰曾經合理的存在。不隨顧客需求而改變,不循時代變遷而進步,故步自封,曾經再受歡迎的“國民小吃”,照樣會被淘汰。
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統籌丨張琳娟
編輯|師麗丹視覺|陳曉月
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