五一小長假的到來,標志著餐飲營業額恢復進入重要攻堅階段,有餐飲老板說,如果這個階段恢復不了,后面會更難。為了快速吸引客流、恢復營業額,餐飲品牌營銷已經進入火拼期,各種活動、促銷統統安排。這場營銷之戰已上升至戰略級重要位置。如何做更有效的營銷活動,如何通過營銷沉淀穩定的客流,如何抓住戰略機會實現營銷增長?是每個參戰品牌必須考慮的問題。在疫情期間,消費者熱情下降、看重性價比的背景下,做活動時,真誠簡單會比使用套路效果來得更好。鄭州的谷雨春紅燒黃河大鯉魚就通過公眾號一口氣送出13萬條紅燒黃河大鯉魚,漲了8萬粉絲,6家門店客流恢復較去年增長30%。這次營銷活動最重要的一點就是——沒有套路。“消費者拿魚劵進店,只吃一份免費的紅燒黃河大鯉魚,我們也歡迎。”門店內大概10%的顧客是用免費的魚券消費,目前13萬張免費魚劵有1萬張已經使用完。可喜的是,使用餐券就餐的顧客比例越來越少。這說明,用餐券引流已經達到了目的。而谷春直接送魚的做法,看似粗暴,卻給了顧客真正的實惠,最能打動顧客。做活動吸引來的顧客,如果沒能留存在我們自己的用戶系統里,就成了“一次性”流量,再想聯系就難了。做活動前,一定要考慮為自己的餐企儲備私域流量。4月初,樂凱撒推出了“9.9元搶樂凱撒100元券”活動,12小時就賣掉10萬+份披薩券,并在活動期間內積累了9萬粉絲。整個活動的分發流程是讓看到活動海報的顧客掃碼添加客服“臉大的小榴榴”的企業微信。添加成功后,客服會把購買鏈接以及進群方式發給顧客。一次就將顧客引流進了自家微信號和微信群里,接下來每周都會跟顧客進行私信互動。沉淀私域流量對于企業的意義正在于此,讓企業能夠通過自有渠道,隨時隨地、免費直接觸達用戶。營銷活動完成之后呢?資深餐飲品牌營銷顧問徐露認為“一定要把活動的效果、用戶的反饋傳播出去,讓口碑不斷發酵,帶動更多人來了解我們的品牌,參與活動。”“因為市場80%的用戶是跟隨來的,只有樹立起品牌勢能,才能吸引大家跟隨消費。”安徽的一家新徽菜品牌——半勺餐廳,疫情期間,3家門店陸續拿下大眾點評的5星店鋪,并且都沖上了區域排名榜前列。他們在做營銷活動時,就非常注重現場的儀式感,以刺激活動傳播。就拿門店常做的霸王餐活動來說,很多餐廳送了霸王餐還被打差評,賠了夫人又折兵……而半勺餐廳的“霸王餐”,可謂是把儀式感做足,還收獲了參與顧客的一眾好評。·每位顧客可得到一封紅包,紅包金額不大,5元,但是新年第一天收到紅包,顧客的反饋更多是驚喜。吃“霸王餐”雖然免費,但是簽到墻、手持卡、伴手禮一項不落,給參加活動的顧客提供了足夠的打卡發朋友圈的素材。顧客簽到、曬紅包、現場氛圍,都被門店記錄下,用來進行線上傳播。這份誠意被很多參加活動的顧客寫在大眾點評的好評中,還發了朋友圈幫這次活動進行了二次傳播。不管是活動拉新、留存,還是再激活,每個品牌都應該制定可落地的年度-季度-月度-周營銷計劃。五一客流高峰之后,對日常的營銷運營更要加以注重。這里,我們想推薦一門節后開課的王牌營銷課程——《餐企戰略營銷體系搭建實戰營》。至今,本課程已有300多位來自不同企業、品牌的同學參與了學習,包括王品、小肥羊、渝是乎、豪客來、犟骨頭、鮮芋仙、小田豆漿、蒸小皖、金小悅、至尊披薩、外婆味道、糯雅芳粥、喵叔米線、耍川等眾多連鎖品牌。課程內容包括會員落地五步法、社群搭建三步驟、品牌全域流量矩陣搭建……現在,第4期《餐企戰略營銷體系搭建實戰營》已經上線,5月11-15日,每天2小時+,新增”如何搭建營銷團隊”內容,用可落地的方法論告訴你如何解決營銷增長乏力、會員營銷及社群營銷如何落地的問題。
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