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在日本,有一個蔬果連鎖品牌旬八青果店,不僅賣蔬菜水果,還嘗試賣盒飯,生意火爆。而且毛利很高,達到了50%,是同行的2倍。
它背后有什么樣的經營妙招?
旬八青果店成立于2013年,是日本的一家連鎖型蔬果店,目前擁有門店16家。以賣當季的蔬菜水果而聞名。
這家蔬果店的單店,都不超過20平米,但單店的每日營業額均超過10萬日元,有的則達到了20萬日元(1萬2000多元人民幣)。而且毛利還很高,達到了50%,是同行的2倍。
為什么旬八青果店可以做到這樣的成績?
以半價采購“賣相不好”的蔬果
在日本,隨著生鮮超市的普及,傳統的蔬果零售領域遭到了擠壓。越來越多的農民將生鮮超市當成了蔬果銷售的重要渠道之一。
可是,生鮮超市畢竟是標準化作業。為了追求賣相,對大小、重量以及外觀都有一定的要求。而達不到這些要求的產品,很多蔬果就可能會被丟棄,這就產生了嚴重的浪費。
而旬八的創始人左今克憲,看到了這一點。于是,他以低于市場一半的價格,直接從農民手中購買了這些可能會被丟棄的,“賣相不好”的蔬果,再以低價進行銷售。
由于并不是質量問題,價格也不貴,這就吸引了很多消費者。
可是這里有一個問題,一個可以載貨2噸的卡車,如果初期單獨為旬八青果店運送蔬果,顯然非常不合算。因此,就需要批量采購。
可批量采購就會產生庫存,庫存就會產生成本。那么,對于初期的旬八青果店而言,非常不合適。那該怎么辦?
因此,初期的旬八青果店不僅做零售,還會做批發。將采購多出來的蔬果批發給其它經銷商,讓他們去賣。
由于旬八青果店是以半價采購的,所以批發給經銷商,經銷商依然有利潤可以賺。
店員售賣產品前先品嘗
給顧客推薦的不僅是產品,而是方案
創始人左今克憲認為:“旬八青果店不僅是一家蔬果店,也是一個自媒體平臺,它在通過不同的方式向顧客傳遞信息”。為什么左今克憲會這么說?
首先,并不是所有的農民都愿意以非常低的價格,將產品賣給旬八青果店。也不是所有的顧客都能立刻接受賣相不好的蔬果。
可產品依然要賣,那么如何讓顧客接受這些呢?
這就要求旬八青果店的員工,在銷售這些蔬果前,就要了解這些蔬果的整個種植過程,了解這些農民為什么不愿意把價格調低,了解這些蔬果的優勢在哪里。
之后就要把相關信息傳遞給消費者,讓消費者了解為什么這個產品值這個價。
比如:一款小松菜賣300日元,比其它的貴了近一半。為什么這么貴?因為它采用的是有機栽培,在種植過程中沒有打任何農藥和除草劑。
之后,旬八青果店會把選擇權交給消費者,讓消費者自己判斷。
為此,旬八青果店還專門將各種蔬果的相關信息寫在紙板上,以供消費者詳細了解。
其次,旬八青果店每天還要求員工,在蔬果到店后,先進行品嘗。之后,在大腦里組織好與顧客溝通的內容,進行推薦。
比如:有的員工會說“阿姨,這個是佐賀產的橘子喔,我們東京很難買得到,早上做成沙拉超好吃!”或者是“這個地瓜不要削皮,直接用蒸籠蒸,甜味比吃蛋糕還香。”
你發現了什么?這些員工不是在等顧客消費,而是在交易的過程中進行推薦。他推薦的不僅僅是一款產品,而是一個方案。告訴顧客這款蔬果,在什么樣的情況下會更好吃。
特別是旬八采購的一些蔬果賣相不佳,這種推薦就顯得尤為重要,還可以拉近與顧客之間的距離。
而這種與其他蔬果店區別的服務,也真實地反映在了業績上,讓旬八大受歡迎。
蔬果店賣盒飯,把損耗降到最低
即使旬八再怎么控制成本和庫存,還是同樣會產生耗損。如何將這些耗損降到最低呢?旬八想到了賣盒飯。
2017年3月,旬八在品川區的店面開始嘗試賣盒飯。由于店面靠近辦公寫字樓,價格又非常便宜,又是新鮮材料做的,一下子吸引了很多寫字樓里的職場人士。短短2個小時內,就賣光了400多個飯盒。
之后,賣盒飯就成了旬八青果店的另一項業務。不僅減少耗損,吸引了客流。還讓顧客體驗了產品,增加了收入來源,何樂而不為。而旬八青果店在之后的選址中,寫字樓附近也就成了一個重要選項。
打造品牌標識
讓顧客更容易消費
打造品牌標識,一直是旬八青果店努力的方向,而這從旬八的門頭就可以看出來。
旬八的“旬”字,就是“時令”的意思。為此,旬八還專門將“旬”字圈起來,顯得尤為凸顯,很容易吸引顧客的注意力。
在一些海報設計,店面宣傳中也不斷出現“旬”字這個符號。
這就逐漸給旬八青果店注入了品牌標識,讓顧客一下子就認出旬八的產品、符號和店鋪。
店內的整個設計和陳設也借鑒了國外有機超市的一些特點,感覺更加干凈和溫暖。這也使得一些本地顧客問:“這是一家海外超市嗎?”
旬八青果店的這些行為,會隨著生意的爆火,逐漸降低顧客對新店的消費門檻,讓顧客更容易為旬八的產品而付費。這就是品牌的力量。
總結
創始人左今克憲經常說這樣的一句話:“稼ぐことが改革の絕対條件。”(要能賺錢這才是改革的王道)而旬八青果店的成功,一切也都是圍繞這些而運轉的。
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