導 讀
上周，會員營銷實戰第二課“餐廳與會員的相識”，以“遇見烤魚”為例剖析了餐廳如何引流線上新用戶，如何讓線上用戶參與到互動中來。
今天，會員營銷實戰第三課就來講講“餐廳與會員的相知”。
第三課
小雞部落：餐廳與會員的相知
在戀愛中，要保持感情熱度，一定會采取投其所好的小策略取悅對方，比如給個小驚喜、來點小浪漫。
同樣的，餐廳和會員之間也是要采取投其所好的營銷策略。當然這里最關鍵的點就是要知道會員的喜好、習慣。所以，排隊網運營團隊做活動策劃方案前，仔細分析了小雞部落目前的經營現狀：
1.店鋪經營狀態良好，線上粉絲活躍度較低；
2.線上會員中存在一定沉睡、流失用戶；
3.年后客流激增，節假日需競爭性搶占用戶。
微信粉絲數 | 店內粉絲轉化率 | 會員消費占比 |
3250 | 12.67% | 58.18% |
與遇見烤魚相比，小雞部落的粉絲活躍度較低，而且存在有沉睡和流失用戶，所以排隊網運營團隊給小雞部落提出的解決方法，重點就在于提升會員的活躍度，喚醒沉睡會員和流失會員：
1.結合情人節節日主題，包裝引流活動，促進用戶活躍，引導線上會員到店消費，創造營業額；
2.未參與活動用戶定向分類發券，減少用戶流失，節約成本，引流效果最大化。
情人節，約會理想型——三大人氣理想型集結，誰是你的菜？
2月13日16:00至2月19日16:00
注：活動從13日16:00開始，持續到周日，以“尋找另一半”的名義進行活動營銷。情人節當天到達約會高潮，周末再次到達第二個消費高潮，擴大活動影響力，活動效果最大化。
1.情人約會周，拿下你的菜
會員通過以“情人節理想型派送”為主題的文章，可領取以理想型命名的菜品。文章將把會員到店消費的行為化名為“約會”，并圍繞“情人節約會周，拿下你的菜”進行包裝。
卡券包裝如下：
理想型1：熱情陽光型—菜品
理想型2：安靜高冷型—菜品
理想型3：青春可愛型—菜品
卡券效果圖▼
2.神助攻：約會基金已存入賬戶，請查收！
情人約會周結束后，后臺將統計未參與活動的用戶數，并以神助攻的名義，將卡券包裝成約會基金的形式，定向分類進行卡券發送，以此吸引會員到店消費。
1.卡券菜品明細如下（客單價400元）
注：以上優惠不與會員優惠同享，不與店內其余優惠同享；
活動規則：每位會員每種卡券限領一張，領完即止。
領取方式：點擊文章領取卡券，領取成功后在“我的–優惠券”處查看。
2.未參與活動用戶群發卡券（2月24日15:00開始）
注：以上優惠不與會員優惠同享，不與店內其余優惠同享；
活動規則：活動結束后，系統將統計未參與活動的線上用戶名單，根據消費頻次及習慣，有針對性的進行定性發券。
領取方式：點擊卡券進入領取頁面，領取成功后在“我的–優惠券”處查看。
3.票券使用規則
（1）每個訂單限用一張電子優惠券，僅適用于店內菜品，酒水飲料除外。
（2）所有優惠與會員折扣、會員價同享，不與會員日同享。
（3）活動最終解釋權歸商家所有。
1.商家于活動開始前15天前確定方案；2.排隊網運營中心將統一提交設計需求，逾期將按序列入新一輪設計排期；
3.排隊網提供活動后臺設置支持，并于活動開始前1-2天安排測試；
4.排隊網提供活動文章編輯，并將于指定時間推送；
5.商家配合推廣經理組織店內培訓工作，并在活動開始當天完成物料擺設；
6.排隊網在活動結束后提供活動數據及效果分析。
2月13日下午，按原定計劃，活動文章在小雞部落微信號推送。
活動結束后，排隊網運營團隊統計活動效果：
1.卡券領取結效果統計
領取人數 | 使用人數 | 票券營業額 |
108人 | 13人 | 5148.4元 |
2.未參與用戶群發票券效果統計
發送人數 | 領取人數 | 使用人數 | 票券營業額 |
2960人 | 145人 | 34人 | 10924.9元 |
下期預告 餐廳與會員“戀愛四季”馬上就到最后的“相愛”了，第四期將以“花椒遇見辣椒”為例來說明餐廳如何與會員建立穩定的、更深層次的聯系，如何讓會員多消費，如何提升餐廳營業額。 微信ID：JSH_V5 沒關注聚食匯，別說你是做餐飲的會員營銷課堂：轉呀轉呀，都是商家的營業額
0成本！暴漲3524名會員0成本！
what？顧客為0元美食竟四處找人砍他一刀！
會員營銷居然分門派？難道我用了假會員營銷？
餐飲營銷方式剖析：做會員營銷才能賺？
智能會員營銷做好這3步，輕松提升營業額
繼360、樂視后，排隊網再出免費殺招
未來餐飲軟件如何更好地為餐廳服務？
專訪排隊網江浩南，揭秘餐飲信息化的營銷之路！
原創文章，作者：排隊網資訊，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/157225.html
