• 【案例】單店月流水近百萬,1個月增粉20000+,小程序賦能“青一色”成為火鍋家族的“另類”!


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    據最新的《中國餐飲報告2019》顯示,在2018年,火鍋依舊是最“火”的品類,其消費訂單量、消費總金額在所有餐飲品類中居于首位,且訂單量同比增長4.4%,達到20.3%!

    另據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據監測顯示,火鍋門店每平方米每月營收為2.63萬元,高于其他餐飲品類;凈利率為11%,在餐飲行業中同樣居于首位;營業額更是以24.7%的增速遙遙領先于其他品類。可以預測,火鍋的火爆,仍將持續……

    而激烈競爭之下必然錘煉出更快速的“進化”速度,不少火鍋黑馬悄然突圍。作為火鍋家族里的“另類”,TA一身“青色”,自帶清香,竟把“江湖氣”吃成了“小清新”。


    重慶青一色餐飲管理有限公司成立于2009年,是重慶德莊實業集團旗下定位于輕奢聚會的餐飲升級品牌。依托集團完善的物流體系、營運支持體系、火鍋文化研究體系,“青一色”的第一家門店于2009年5月成立,至今已橫跨12個省份,共計50余家門店,成為全國性連鎖火鍋品牌。

    在重慶乃至中國麻辣火鍋發展史上具有劃時代意義的“青一色”火鍋底料,徹底顛覆了火鍋的傳統概念,填補了用新鮮原材料生產火鍋底料的空白。它的推出,引爆了百年重慶火鍋變革風潮。作為“青一色”在西安的加盟店,“西安青一色鮮椒火鍋”通過清新時尚的視覺呈現,以全新視角,滿足對美食有更高需求的都市人士,打造獨一無二的“文青小院”。

    門店運營負責人劉總表示,“青一色”火鍋主要面向的客群是以16-38歲為主,追求時尚健康的年輕女性、都市白領、商界人士(女性占比60%,男性占比40%)。這一類人群往往善于捕捉新事物,對時間和效率的要求也比較高,所以想要精準、持久“抓住”這些受眾人群,不能固步自封,需要不斷吸收最新的運營理念、執行創新的營銷玩法,緊跟甚至超越TA們的消費感知。

    2019年7月,“西安青一色鮮椒火鍋”與微盟達成戰略合作,借力微盟旗下智慧餐廳解決方案開啟“小程序+公眾號”一體化營銷模式,率先領跑“新火鍋”行業。

    合作一個多月,累計增粉21707人,會員轉化7132人(注冊成為會員有五種方式:兩種付費,三種儲值),小程序點餐單月訂單量:1386筆,小程序點餐單月訂單金額:132,966元,單店月流水800,000+!


    劉總說:“我們從騰訊8月中旬剛剛發布出來的第二季度業績里了解到,目前微信月活數已經達到11.33億,中長尾小程序數量同比增長了1倍。這說明什么?擁有微信提供的11億巨型流量場,并具有極強的線下場景服務能力,對于傳統的餐飲(火鍋)行業來說,小程序是抓取流量的一條捷徑。”

    “西安青一色”與微盟合作之初便全面發力小程序,在小程序的功能設計上,一方面通過“點餐、買單”入口,讓用戶體驗智能的線上消費;另一方面則依托“卡券貨架、在線儲值、全民推廣、在線砍價”等功能,在微信關系鏈中抓取更多有效用戶,最后通過“會員中心”進行用戶沉淀,實現線下+線上相結合的營銷閉環。

    顧客進入“西安青一色”小程序門店,即可看到“優惠買單、在線點餐”等功能button醒目呈現,頁面中端位置,品牌創建了團購套餐的購買入口,即“178元搶原價537元豪華六人餐”、“118元購原價383元豪華五人餐”、“89元購原價198元雙人餐”、“58元購100元代金券”。用戶購買后,可直接到店核銷使用。

    劉總說:“做餐飲,有時生意不好,不是菜品不行,而是平臺不行。”從門店運營維度來講,“西安青一色”借助小程序加速營銷模式的升級和蛻變,在體驗和消費的場景里,小程序拉大了用戶體驗的空間,用戶服務不再被線下門店所局限。

    上線僅一個多月,小程序點餐單月訂單量:1386筆,小程序點餐單月銷售金額:132,966元


    “若流量難以變現,不是因為流量出了問題,而是你沒有用好它。”劉總在采訪中說道。他認為,小程序擁有龐大的用戶群,但需要用更創新的玩法來打通“點”和“面”,“點”指的是接受信息的單個用戶,通過裂變游戲觸達到朋友圈或好友群這個“面”。8月16日,“西安青一色”在小程序里發起“步數星球”活動,響應全民健身熱潮。

    上 線 理 由

    趣味十足

    “步數星球”是一款基于微信運動步數功能打造的小程序營銷游戲,以步數作為能量,用戶每次打開小程序可以存入當日的實時步數,可以前往能量場偷取其他用戶的步數,并且還能邀請好友轉贈步數。用戶參與活動快速積累能量兌換獎品,提升了用戶的參與度與黏性。

    實力吸粉

    當沒有可存步數時,活動頁面上方將出現請好友贈送步數的氣泡,用戶可以邀請好友為自己贈送步數,點擊按鈕后生成海報,用戶可選擇分享給好友、群或轉發至朋友圈,被邀請人進入活動時會收到贈送提醒,可選擇贈送或拒絕,贈送完成后,邀請人進入活動時會收到彈窗提醒。

    營 銷 詳 情

    No.1

    營銷主題

    全民運動季,步數換好禮

    No.2

    營銷時間

    2019年8月16日-8月23日

    No.3

    營銷效果

    2019年8月16日-8月19日為期4天(活動持續中),活動瀏覽次數:8578,參與人數:1191

    No.4

    營銷簡介

    8月16日,品牌線上發起“步數星球”活動,活動規定:用戶進入首頁進行儲存步數,沒有可存步數或步數較少時可邀請好友贈送步數;除此之外,參與者也可向左滑動頁面,進入能量場偷好友步數(每天可偷3次,整個游戲總共可偷20次),當集滿相應步數后可直接兌換獎品。若想加速傳播,也可生成海報分享朋友圈或好友。

    “西安青一色”特地為參與粉絲準備了豐厚獎品:

    8萬步數兌換哈士奇玩偶一只(每人最多兌換1次);10萬步數兌換恐龍玩偶一只(每人最多兌換1次);6萬步數兌換100元會員余額(每人最多兌換1次);3萬步數兌換30元會員余額(每人最多兌換2次);1萬5步數兌換50元優惠券(每人最多兌換3次);1萬步數兌換10元會員余額(每人最多兌換3次)。


    現在仍然有很多餐飲老板固守“酒香不怕巷子深”的原則,堅持傳統模式和傳統營銷,等待顧客來發現自己的“寶藏店鋪”。殊不知,自己已經離用戶越來越遠。“西安青一色”在營銷版塊,剔除打折促銷的傳統方式,于8月開學季,在小程序中上線“砍價”活動,以老帶新,玩轉社交裂變。

    上 線 理 由

    口碑營銷

    通過砍價活動的低價吸引,用戶自發傳播與推廣,幫助“西安青一色”快速提升品牌曝光,短時間內實現拉新引流。同時,砍價下單可提高交易額和產品銷量,有效盤活線下生意。

    裂變獲客

    砍價具備社交屬性的功能,其裂變更像“熟人推薦+社交分享+銷售轉化”的完整鏈路。所以當該功能嵌入“微信流量圈層”,品牌通過一人發起即可獲益,在最短時間內傳播更多潛在用戶知曉。所有參與砍價的用戶或看到活動的用戶,都有可能成為“西安青一色”的顧客。

    營 銷 詳 情

    No.1

    營銷主題

    八月開學季,邀您來砍價

    No.2

    營銷時間

    2019年8月5日-8月31日

    No.3

    營銷效果

    2019年8月5日-8月19日為期15天(活動持續中),商品瀏覽量:10977,發起砍價次數:2517

    No.4

    營銷簡介

    8月5日,品牌于小程序中上線砍價活動,價值100元的代金券,最低可砍至9.9元。活動規定:用戶參與砍價,每人可有2次活動發起機會,且每人可幫砍2次。參與者發起砍價,再轉發邀請好友幫砍,好友還可獲得滿200元減50元優惠券一張;如果好友也參與砍價活動,還可以多砍5元。砍價成功后,即可至門店進行核銷。


    劉總認為,餐飲商家的聚焦性、分散性,用戶消費的沖動性、隨機性是餐飲業的特征。“西安青一色”借力小程序上線全民推廣活動,通過“邀請領卡+團購券”兩種形式的分享獎勵,將營銷實現“點”到“面”的全面擴散和傳播,達到1+1>2的裂變營銷效果。

    上 線 理 由

    提高聲量

    “全民推廣”功能包含四種服務項目:邀請領卡、邀請關注、推廣券、推廣服務項目。支持商戶后臺上傳具有品牌特色并帶有LOGO的海報,當參與者生成分享海報時,在轉發的過程中,等于為品牌做了一次次隱形宣傳。

    提升銷量

    基于微信社交屬性,通過“邀請人分享,被邀請人成功消費,雙方獲得獎勵”的方式,促進顧客參與活動和自主分享的積極性,助力“西安青一色”提升活動傳播聲量,從而提高到店轉化和門店營收。

    營 銷 詳 情

    No.1

    營銷主題

    分享好物,就能賺錢

    No.2

    營銷時間

    2019年7月12日開始長期有效

    No.3

    營銷效果

    2019年7月12日-8月19日為期一個多月(活動持續中),會員轉化:1006人,推廣券核銷率46%

    No.4

    營銷簡介

    活動一:邀請領卡

    用戶進入小程序,在“我的-活動中心”里點擊進入“全民推廣”活動頁面,點擊“邀請領卡”,即可生成分享海報。活動規定:邀請1人領卡,邀請人可得10元余額(最高無上限),邀請越多、余額越多,而被邀請人可獲得50元優惠券一張(消費滿200元可用)。

    活動二:推廣券

    除了“邀請領卡”,“西安青一色”還在“全民推廣”中同步上線了兩組“推廣券”活動。活動規定:推薦1人購買付費團購套餐,邀請人獎勵返10%-20%余額,當余額滿200元時,可聯系在線客服進行提現。過“推廣券”的購買獎勵,品牌可在擴大宣傳聲量的同時提高門店銷量。


    (一身“青色”,自帶清香,火鍋家族里的“另類”)




    本期餐飲營銷專家:羅亮

    很多老板吐槽:餐飲行業,看起來渾身是寶,其實滿身是洞,運營中每個環節都可能成為“利潤黑洞”。據《中國餐飲報告2019》數據顯示,餐飲行業的平均損耗率是10%-20%,甚至高至30%!隨著行業競爭加劇、各項成本逐步攀升,高損耗就會讓凈利潤越來越少。換而言之,如今餐飲普遍的三高一低,正在加速倒逼餐企優化內部結構、降低成本、提高效率。


    小程序打造餐飲營銷全流程

    小程序的排名與名稱、描述、上線時間、用戶訪問量和其綜合質量有關,且小程序的名稱是唯一的,微信用戶在線上搜索觸達率相對較高。同時,微盟智慧餐廳小程序承載“點餐、買單、外賣、會員、儲值、營銷”等多種智能服務功能,為餐飲商家打通餐廳經營的營銷全流程。


    小程序將經營環節量化成數據

    對于餐飲行業而言,時間是金錢、效率是生命、品質是靈魂。效率是決定餐廳盈利的重中之重。“西安青一色”用小程序提高門店運營效率,通過小程序“點餐、買單、注冊、儲值、營銷”等入口縮減服務路徑、巧用社交流量,實現更智能的服務體驗,提高門店營收。


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