復工期，這4類標簽助您店鋪客流提升！| 商家必讀

細心的老板一定發現了，美團和大眾點評App端最近上新了不少店鋪標簽：比如“今日營業”、“餐廳安心承諾”和“無接觸外賣/自提”等，其作用都是讓顧客能夠更放心地選擇餐廳。與此同時，部分標簽還對商家有一定的流量扶持，能夠助力門店迅速恢復客流，提升營業額。

那么達到什么樣的標準才能獲得這樣的標簽呢？請看下文。

“今日營業”標簽

若您的餐廳正常營業，可提供堂食服務，且營業狀態為營業中的門店，就可以獲得“今日營業”標簽(注意：僅提供外賣服務不可獲得）。擁有“今日營業”標簽后，將會有復工流量特權，獲得美團點評平臺分配到的更多流量。具體如下。

1“今日營業”標簽如何展示？有何作用？

1）在美團、大眾點評APP的列表頁上線快捷篩選按鈕，給門店帶來精準流量；

2）在美團、大眾點評APP的列表頁、搜搜結果頁等入口展示，并將有標簽的商戶搜索、推薦排名提前；

2如何添加“今日營業”標簽？

方式1：登錄開店寶APP，通過彈窗/黃條可以進入提報界面，確認營業或修改營業狀態后，打開“展示今日營業”的開關即可；

方式2：登錄開店寶APP>我的>門店管理>進入復工流量特權頁面修改。

3添加或者取消標簽后，多久能生效呢？

在未變更營業狀態情況下，打開或關閉標簽按鈕，可實時生效；如果您變更了營業狀態，則會在24小時內的審核生效。

4臨時有事閉店，如何取消“今日營業”標簽？

方式1：變更營業狀態為“暫停營業”或“已關門”；

方式2：關閉運營界面上的“展示今日營業”標簽按鈕；

溫馨提示：不打標簽不代表不營業，但是打了標簽代表確定營業。您需要確保開門且接待堂食或自提。如果因沒有接待引起客訴，商家將會受到流量懲罰。

>可戳此查看《商戶規范解讀》

“餐廳安心承諾”標簽

為了讓顧客能夠安心進店，美團發布餐飲行業首個《餐飲商戶衛生服務信息在線披露規范》標準，將商戶的安全保障措施、衛生服務信息直觀的展示在消費者面前。目前，美團App和大眾點評App商家頁面都已試點上線“餐廳安心承諾”標簽。

1什么是“安心承諾餐廳”？

根據《餐飲商戶衛生服務信息在線披露規范》，平臺將執行條款、滿足六大舉措的餐廳，以“餐廳安心承諾”的標簽展示給美團和點評的用戶，就是“安心承諾餐廳”。安心承諾餐廳在每日消毒、員工健康和工作流程等各方面需要全面達標。

2如何獲得“餐廳安心承諾”的標簽？

美團App和大眾點評App商家頁面都已試點上線“餐廳安心承諾”標簽。您需要按照《規范》統一標準操作，并拍攝照片上傳，通過平臺審核后才可獲得標簽展示，3月份，開店寶將支持線上申請。

3“餐廳安心承諾”標簽是永久的嗎？

“餐廳安心承諾”標簽目前有效期是7天，您需要每7天更新店內的防疫照片，才能重新獲得。標簽對外公示，且接受監督，若您的門店因為不可抗力或者用戶監督舉報且核實后無誤，則平臺有權撤銷您的“餐廳安心承諾“標簽。

“無接觸點餐”標簽

很多顧客去餐廳點餐帶走時，會擔心有一定的風險。對此美團點評平臺近期推出了“無接觸”經營的一系列服務。

其中，美團收銀及時升級了手機點餐，幫助商戶開展無接觸點餐。您可以把專屬二維碼掛到餐廳外或者朋友圈等社交平臺，消費者手機掃碼后，后廚即可生成訂單，再由工作人員進行打包送至取餐區，整個過程避免了人與人的接觸。滿足條件的商戶可獲得“無接觸點餐”標簽。具體詳見下文。

1如何獲得“無接觸點餐”標簽呢？

需同時滿足以下三個條件：

1）請確認您已經開通掃碼點餐，并開通支付 ；

2）您的門店近3 天每天掃碼點餐訂單完成支付狀態的單量 ≥ 10單；

3） 您的門店已完成無接觸點餐的物料鋪設，并拍照發送給售后實施同學。

>戳此立即開通“無接觸”點餐

2提交信息后，多久獲得標簽呢？

全部信息審核通過后，將于審核通過次日在美團、點評雙平臺展示“無接觸點餐”的標簽。

>關于“無接觸”點餐的其他問題

那么，對于堂食和外賣都有所顧慮的消費者，商家該怎么做？

美團、大眾點評App端提供“自提類”標簽指引↓

自提類標簽包括：可自提、無接觸自提、無接觸外賣和無接觸外賣/自提四種類型。您的門店支持以上四種標簽任意一種服務即可打標。需要注意的是，四個標簽為互斥關系，您僅能選擇一個標簽。

1如何添加 “自提類”標簽？

1) 若您的門店數量較少，可通過開店寶自主提報。提報前門店需滿足支持標簽對應的服務，并簽署客戶服務保障承諾書（電子版）。

提報流程：我的-門店信息-商戶標簽，管理標簽需使用管理員模式。

2）若您的餐廳為品牌連鎖門店（數量大于10），可以聯系門店所屬的銷售同學進行提報，并簽署客戶服務保障承諾書。

2如何刪除標簽？

1）開店寶自助刪除：二次點擊標簽按鈕后，即可下線；

2.若您的餐廳為連鎖門店（10家門店以上），可聯系銷售同學提報，批量下線。

3打標后多久會展示？

1）若您是在開店寶上自助打標，將會在次日上線；

2）若您是聯系銷售同學提報打標，則生效時間約為1-3個工作日。

結語

復工路不易，但“春天”也即將到來。

建議大家多站在消費者的角度考慮，全方面的展示餐廳的服務優勢，降低顧客的不安全感，提高就餐信心，贏得其對品牌的信任。

歡迎將本文轉發給您身邊的餐飲人，一起迎接復工后的“重建”。如果您還有想要了解的內容，請問本文評論區留言~