開店寶5.3iOS版本已發布！用安卓的親們請掏出蘋果電子產品，再看此文~
這個版本到底有什么亮點，值得下載更新呢？本叫授先說兩點大家急需的。
首先，在這個版本的點評側里，商家就是超級大BOSS，可見C端所有參與評論顧客的回復，同時，可以像回復微信朋友圈那樣，和參與評價的顧客互動，既可回復發評價的顧客，也可回復參與評論的顧客！
其次，項目管理當中的下線申請也優化了，徹底解決“申請后不知道何時才能下線”，以及“申請下線后項目還在線售賣，但實際已不接待”的尷尬！更多詳細更新，及操作方法看下文。
一、以下是口碑管理版塊更新內容
1、【新增】評價文字收起展開功能，（美團側和點評側均可）；
2、【新增】新增查看評價圖片功能，（美團側和點評側均可）；
3、【新增】在點評側可見所有消費者（主評價人以及C端其他用戶）評價并能進行回復，且支持刪除商家已回復的內容，實現商家與消費者的互動。（美團側沒有此功能）▼
4【新增】美團側的評價，若商家已經回復過，評價右下角的按鈕顯示為“修改“，若沒有進行回復過，顯示為“回復”，這也可以提醒商家進行回復。（點評側由于可回復所有子評價，為此，始終顯示“回復”。）▼
二、項目管理版塊的更新內容
8月19日以前商家申請項目下線，流程缺乏一個線上的流程監控。導致問題如下：
（1）有些商家的申請下線后項目還在線售賣，但商家實際已經不接待，造成消費者客訴。
（2）客服人員需根據業務員的處理結果判斷是否介入。若業務員未處理，客服同學將無法處理不接待和批量退款問題。
此次的更新優化了上述問題，那么現在如何操作項目下線申請呢？請看下文。
1、在已上線項目點擊更多，可彈出【申請下線】按鈕。
點擊【申請下線】后，可選擇下線原因，以及是否繼續接待已購券顧客；▼
2，申請后，會提交給業務員進行審核，審核完成前，項目暫被隱藏。如下圖，項目顯示：下線申請審核中。
需要注意的是，這里點擊更多，也可以選擇【取消申請下線】，項目狀態將由“下線申請處理中”變成“已上線”。▼
3.若申請下線審核通過，項目狀態將變成【已下線】；反之，被駁回則提示“下線申請被駁回”。▼
4.當然，下線后，商家仍可以點擊【恢復購買】來重新上線項目，根據自己的銷售節奏來管理項目。▼
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原創文章，作者：美團大學餐飲學院，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/164855.html
