干貨 | 商家必看的九條轉化率提升經驗！

轉化率是您門店的實際購買人數與總進店人數的比例。門店成交轉化率=下單客戶數/uv。

登陸商家后臺e.meituan.com，點擊團購-經營數據-經驗分析-項目數據，可選擇相應項目，時間維度進行查詢，其中購買率就是我們所說的轉化率了。

本貼是銷售運營同事的總結，很接地氣的，希望您能有耐心認真看完并應用到實際中去，提高店鋪轉化率。

1. 價格因素：

　 價格因素是影響團購用戶消費的重要的因素之一。

　　優惠力度：一個好的團購項目，價格優惠力度總能做到讓消費者無法拒絕。

　　體現性價比：影響性價比的因素除了價格本身外還有就是套餐內容、服務環境、口碑是否讓消費者覺得值得這個價格，而套餐內容詳情、環境圖會在下面會介紹如何提高。

　　折上折：開通“美團直通車”在團購優惠后再次立減，讓消費者有一種很強烈的“沾光”感，營銷的目的就是要做到"看似很便宜其實不便宜"。如果在限制好促銷份數和時間會給消費者一種緊迫感，甚至會形成搶購，如何開通請在公眾號回復“自促”給您教程。

2. 評論區經營：

　　決定是否購買一個團購項目時除了價格因素外，最能影響一個人決定的莫過于其他消費者的口碑了，商家此時要做到對好評的積累，我想每個人都不喜歡看到自己的評論區罵聲一片。更想看到的是一條條消費者的肯定，好評的積累除了把控服務質量以外還要做到對消費者一定的正面引導，例如可以建議消費者在店內做出好評，盡量建議消費者文字字數要足并且配上圖片，如果好評獲得認真評價的認證后可以給予一些回饋，如美發商家可以提出贈送一次洗剪吹或者護理之類的激勵措施，這對整個好的口碑的積累至關重要。

（圖中數字隨是頁面評論中各個模塊的點擊量）

　　但是如果一個項目下面超過1000條評論，你作為消費者會去看990個好評還是10個差評？我想大多數人會毫不猶豫的點到差評區，這時候就需要你處理差評的能力了，首先要知道差評是給后來的消費者看的，如何做到讓后來的消費者不僅不會產生對差評內容的厭惡甚至會為商家的回應感到贊賞這至關重要，我們需要針對顧客的情緒，作出對應的回復，做到簡單，簡短，且有禮貌，不失身份！在處理問題的過程中，適當承認自己的不足，缺點并且能及時回復評價，評價簡短風趣，讓看的人不禁贊賞。

3. 環境圖展示門店規模：

　　展示公司規模、展示團隊風采、展示門店大小 。規模較大的門店可以盡量體現門店的規模門頭的氣派程度，門店較小的商戶可以更多展示門店的小而美，多用一些暖色系的環境照片，多用一些細節的特寫打動消費者。圖片要給顧客一種真實感，從而產生一種信任感，那剩下來就簡單了，購買幾率會大大增加！

這種局部特寫環境圖適合適合在寫字樓內的商戶或小門店的商戶，凸顯優美和溫馨

　　這種規模較大的門店就需要這種全景的圖片，凸顯自身的規模和專業性

4. 限制性條款:

　　許多項目不管是性價比還是店內環境都能讓消費者滿意，但是往往一些限制性條款讓消費者望而卻步，預約時間越短越好、沒有停車位時填寫“咨詢商家”，最好做到發長不限，通過洗浴等等。

5. 套餐內容填寫：

　　套餐詳情的填寫要盡量把套餐內的項目體現詳盡，就例如以下三種品類的套餐模板，一般情況下早一次燙染商家都會贈送洗剪吹與護理，不少商家甚至贈送兩次護理，但是許多商家的燙染套餐內容只體現了燙染并沒有體現護理和洗剪吹，雖然兩家店的實際情況差不多，但是套餐內容詳盡的商家往往比只體現燙染的商家更有優勢，帶來的轉化率自然更高，對于美甲、按摩等品類也是類似情況，套餐一定要寫詳盡，人們的消費是感性的更詳盡的套餐內容更能給消費者一種沾光的感覺。

6. 縮短破零時間

　　我們也會碰到上線幾個月后依然沒有銷量的團購項目，這些套餐或許存在價位過高、圖片太少等這樣或那樣的問題導致消費者不敢購買，還有一個重要原因就是沒有銷量的項目上線越久就越難再賣出，而銷量好的項目就越能吸引消費者購買，這就是互聯網的虹吸效應，因此美團網對新上的項目會有流量的傾斜，因此對于長期沒有銷量的項目應該盡快下線然后改良圖片、價格、套餐詳情等內容，重新上線后除了美團給予流量上的照顧外，商家要盡快讓老顧客進行團購把銷量破零，給上好評配上圖片這樣會大大減少消費者對長期零銷量的項目內心的抵觸心理，為以后的轉化率提升鋪平道路。

7. 建立與附近競爭對手的優勢

　　只要是商業就會存在競爭，同行業的商家與商家直接自然也存在著競爭，這種競爭在團購網站上愈發被凸顯出來。首先就是價格的對比，消費者只需要通過手指的點擊就能了解到您與您附近同行的價格對比，同樣的套餐您的同行比您低了將近10塊，我想消費者選擇您的幾率并不過，除了價格之外還有口碑、圖片、限制性條款等等，價格因素是影響消費者的首要因素，其次是口碑、環境圖、銷量、限制性條款等等，您需要在這幾個項目上與您周圍的同行進行對比，如果口碑銷量都不如別人，那么在價格上要給與更大的優惠，圖片也要比對方精美。

8. 贈品戰略：

　　贈品戰略是打造產品差異化最簡單的方法，在同質化非常嚴重，盜用、仿品極其泛濫的團購環境下，你打造服務的差異化，讓你的服務獨一無二，讓顧客沒法對比，這樣生存或許會更長久。而最容易操作的差異化就是在團購項目中贈送禮品，同樣的價格你卻比周圍的周圍的門店多送了一次保養或者多送了三張面膜，我想消費者對比之下心中早有了答案？

9.提供更多增值服務：

如免費wifi，免預約，提供免費停車位等。現在大家越來越不來手機，多數顧客進店第一句話就是"服務員，你家wifi密碼多少?".我們對比競爭對手能夠提供的增值服務越多，讓客戶感覺越便利，點擊及轉化率越高。做餐飲無非就是做服務和口味。

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