尊享券上線美團APP，快速提升用戶重復購買率

本地生活服務是客戶持久戰的主戰場，老客戶的維護至關重要。減少客戶流失，提升客戶購買頻次和重復購買率需要增加客戶黏度，用科學有效的方法真正做到把客戶"抓到自己手里"，真正變成自己的忠誠用戶。美團點評尊享券的創意玩法不僅可幫助商戶提升客戶重復購買率還可起到拉新和提升成交客單價的作用！

什么是重復購買率？重復購買率是指消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高。一般我們算30天重復購買率。自當日起向前推30天內，(任意客戶所有購買次數-首次購買次數)/總客戶購買次數。

美團點評尊享券是閃惠買單的一種優惠類型，消費者在線買單滿足金額條件，即可獲得一次享受優惠的權益，下次到店時享用，原為點評APP獨有功能，現已支持在美團APP上線；

尊享券的作用在于：

1）提高回頭客，與同類型商戶對比，用二次抵用券的商家被消費的機率會大幅度提高。通過延時優惠的方式，增加消費者二次到店動力，實現老客營銷；

2）拉升成交客單價，而提高客單價的秘密在于，一般商戶會在平均客單價的基礎上拔高5－10元設置門檻，這種抓住消費者賺取便宜的心理，一方面讓消費者心甘情愿多消費，另一方面為了使用贈送的抵用券，不失重復購買產品。

3）提升核銷率，線上優惠券可提升核銷率，遠遠高于線下紙質券的核銷率。

4）拉新，利用微信的龐大流量，進行品牌曝光，引流新客；

5）合理規劃營銷成本，尊享券可杜絕到店后現場享優惠的“薅羊毛”用戶，為商家控制營銷成本；

1、消費者基本流程如下：

①消費者首次到店原價買單，滿足送券金額條件，可獲贈一張尊享券；

②消費者可將尊享券分享至微信或朋友圈，額外還能讓20個好友領取；

③持有尊享券的消費者再次到店，滿足用券金額條件，可使用一張尊享券；

2、商家基本流程同其他優惠買單，不需要額外核銷尊享券：

基于尊享券的靈活配置，可滿足商家多種營銷需求：

1. 長期在線：滿100送10元券，下次滿100可用；常規玩法，易于消費者理解；

2. 新店開張：滿50送50元券，下次滿200可用；其實就是變相的八折優惠。券面值較大，可配合商戶公眾號宣傳“買50送50”，首次帶客效果明顯；

3. 老客營銷：滿200送30元券（僅限一次），下次滿30可用；券無使用門檻，老客再次到店概率較高；

另：尊享券可配置券“有效期”，結合不同優惠力度形成更多玩法。

從整體來看老客的尊享券使用率>新客的尊享券使用率，一般老客領券后平均12天左右再次消費；新客領券后評價10天左右到店消費；建議尊享券的使用有效期設置在30天左右。

尊享券項目上線后，消費者買單符合送券規則，買單后即可獲得一張尊享券。

買單成功后，消費者可在買單結果頁分享額外20張尊享券至微信/朋友圈，供好友領取。

消費者領取尊享券后，次日起可以使用，使用尊享券時，需滿足用券規則。

即使尊享券項目下線，已經領到券的消費者仍然可以繼續買單，直到券有效期結束。

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