昨天我去服務南京一家非常著名的電商企業——阿奴精油,只用了兩年的時間,已經成為了淘寶上精油面膜的第一品牌。這家企業運營總監也是我“八小時打通粉絲經濟訓練營”的學員之一。他們現在全面要往社會化電商轉型。因此,我這次拜訪他們的創始人徐總,就是共同商討他們在社交網絡上的進程與布局。
電商社交化是未來的核心趨勢,這一點,徐總完全認同。徐總跟我分享了他們最近企業的兩大飛躍進展:第一點,打造極致產品,他們在打造極致產品上,采用了與湯臣倍健同樣的方法,就是在海外尋求頂級原料合作商,把原料完全從法國的農莊去采購,并且已經與法國五大薰衣草農莊之一簽下了戰略合作協議。第二點就是,全面轉型社交化電商。
在社交電商上,他們聘請了職業經理人來專門操盤,并聘請外腦的方式來運作。我作為他們社交化網絡的顧問,來介入到他們社交化電商的運營當中。幫他們架構,整個社交化電商的戰略模型。以及如何進入實操。
我之所以選擇這家企業合作的根本原因是:一,我跟徐總的價值觀完全相同,對企業經營理念驚人一致;第二,我對他們的品牌以及產品,非常有信心;第三,是我跟徐總的私交。這是我目前選擇顧問企業的三大原則。
徐總是一位非常有前瞻性的企業家,他在對電商行業的理解,品牌的運作,產品質量的研發與把控,團隊的經營管理,都有著非常了不起的見解。
昨天我們重點交換了兩點,一是對企業發展中的,道與術的平衡。
作為“道”的層面,我們一致認為,沒有一個大型的企業和品牌,是透過“術”來完成的,道即方向,方向不對,努力白費。企業的創始人尤其要有明確的方向感和正確的價值觀。而術是工具是方法,那么,只有在正確的道的指引下,術和方法才是可以被執行的。對于一個企業家來說,術,是方法論,是在不同的環境下,不同的背景下有不同的變化。因此,術是不可以100%模仿,學習和抄襲的。我們必須懂得取勢、明道、優術,這個術需要我們不斷的去優化調整,根據企業的實際情況來發展。
談到商品的質量,和品牌的打造。徐總的觀點是,能多花錢就盡量多花錢,在原料上,千萬不可以去省,而且他完全不主張以價格戰和低質產品來獲取市場的行為。這一點我們的觀點也是驚人的相似,我認為,只會打價格戰,只會做促銷的,無論是職業經理人還是企業經營者,都是不合格的。
對于社會化營銷其中的口碑和產品品質之間的平衡。我們共同認為,要有一個度,否則,過度的營銷就會過度地提升消費者的期望值。而消費者的期望值越高,消費者的滿意度有可能就越低,從而,造成消費者在社交網絡上的自然分享就越少。
因此,我們也認為,過度的炒作,過度的去調動消費者的口碑,都是一種不健康的現象。我在幫助企業去做社交網絡的規劃時,也不主張以大規模的炒作,事件營銷,抽獎,大號轉發等等這樣的手段來去吸引眼球,來去熱炒企業的品牌。因為我認為這樣無異于把消費者的期望值,提升到一個不切合實際的地步,最終必將造成消費者的滿意度降低,造成對品牌的傷害。
正是因為我跟徐總之間,對于企業經營,品牌建設,社交網絡運營理念一致,才讓我選擇了去做他們的企業的社交化網絡的顧問。這也是我選擇的核心法則。
行者奕宏
2014.6.6
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