• 餐廳該如何做好營銷?這8個營銷秘籍,增客不發愁!


     

    《餐謀長聊餐飲》

    一輩子只聊一件事

    餐謀長?導讀:三四線城市的餐飲,與北上廣深等一線大城市相比有自己的消費特點,如客戶群體相對固定,大家更注重實惠,同時口碑傳播更有說服力等等。而三四線城市的餐廳做營銷,就必須在這些消費特點上大做文章,讓顧客得到食欲和心理上的雙重滿足。



    小編總結了一些三四線城市餐飲成功案例,發現好營銷必須滿足一個條件,那就是——讓顧客感到很實惠,意思就是說,不一定是真的劃算,但是必須造成這種心理感覺。下面是中小城市餐廳常用的8個營銷招數,都為餐廳帶來了良好的經濟效益。


    01

    會員卡銷售:員工做批發和推廣


    某餐廳85%的顧客都是會員消費,曾經通過全員售卡,在一個月內總共賣出三四千張會員,顧客辦理卡后,1周內回來消費的占比為45%左右。


    這家老板認為,有不少餐廳為了推廣會員卡不惜免費贈送,這是最可能導致失敗的方法,還是要想讓顧客掏錢買,才能真正發揮會員卡的作用。像這家餐廳的會員卡,都是通過自家員工銷售的。



    怎么銷售呢?就是在推廣會員卡期間,定期設定“批發日”,允許員工提前掏錢“批發”會員卡,數量越多越便宜,然后他們賣出去后賺的差價全部歸個人所有。


    比如,一張卡成本只有0.2元,批發給員工的價格是8-10元,他們賣給顧客是20元。在一年多的時間里,餐廳共賣出去5萬左右的會員,會員卡的銷售就是一筆利潤。


    至于員工是如何銷售出這么好的成績呢?一部分是他們贈送或銷售給了親朋好友,但最主要的還是有效推銷給顧客。這種推銷不能采用生硬或夸大其詞的銷售,而是實實在在讓讓顧客能感受到成為會員帶來的實惠和便宜。


    做法很簡單,那就是所有員工在結賬時都會告訴顧客:您好,您的消費總價是**元,會員價是**元。這兩個價格,一般會差幾十塊。就多說這一句話,很多顧客就會心甘情愿地花錢辦卡。


    02

    菜品研發:先找好貨源


    有的餐廳在確定自己的業態和模式后,并不急于研發所有的菜品。確定一些想象中的招牌菜、主打菜后,都是先找貨源,再定菜品。因為只有保證一手貨源,才能保證成本最低,這個時候研發菜品才能實現毛利最大化。



    一般,這些餐廳會組織專門的采購團隊,既懂廚藝又懂成本計算,負責全國各地根源性采購,依據貨源研發菜品,保證產品穩定性和利潤最大化。


    03

    菜單定價:有零有整有小數點


    有家餐廳的菜品定價采用了超市的定價方式,拋棄常見的6呀8呀的吉利數字,而是用了有零有整的小數點價格。他們使用這種定價法的理由是,從心理學角度講,小數點會讓顧客覺得餐廳是認真核算后才定價,不是瞎要價。


    而在具體的操作中,也便于在結賬的時候給顧客抹零,順理成章地賣了人情。小城市的顧客早就習慣精打細算,更愿意購買優惠、特價的產品,菜品加個小數點后再適當抹零,正好迎合了這種消費習慣。


    04

    利潤:普通食材怎么賣高價


    做餐飲,每家餐廳都有自己的心理毛利率、凈利率,都希望能高于行業平均水平,這就對菜品的定價提出了要求,需要一定的技巧。


    一般來說,顧客對于菜品的成本往往會有預估心理價,對于他們熟悉的菜品,超出心理價就會覺得被宰了。然而羊毛出在羊身上,利潤哪里找回?當然是那些顧客不太熟悉的、新奇的菜品了。


    所以有的餐廳在定價方面就用這樣的策略來保證自己的盈利,那就是:客人懂原材料成本的菜品,價格一定要比市場價更低更實惠;客人不懂原材料成本的菜品,價格可以貴一些。


    比如說,同樣是豆腐,普通麻婆豆腐一份賣10元,而一份香煎韓式豆腐則可以賣到20元,價格相差10元,而成本相差無幾。


    05

    上菜:讓擺放菜品成為活廣告


    上菜、擺菜有講究嗎?肯定有。有的餐廳在上菜時對菜品在餐桌上的擺放充滿了小心機,通過這種擺放來吸引其他顧客,形成各種招牌菜、主推菜的“活廣告”。


    他們的做法是,凡是當日的急推菜、主推菜,都統統擺放到餐桌靠近過道的位置,依次往里再擺放特色菜、上菜慢的低毛利菜。這樣,當新來顧客通過過道時,就會有意無意看到別人點的菜,他們首先第一眼看到的就是主推菜,會產生一種心理,這道菜好像是“桌桌必點”的,是不是味道很好?那我也不妨嘗一嘗吧。這就是營銷學上講的顧客的從眾心理,做好了這一點,那些主推菜品的銷售速度就會加快,達到了餐廳想要的目的。


    06

    口碑營銷:籠絡住女人和孩子


    做銷售,都知道女人和孩子的錢最好賺。做大眾餐廳也是如此,籠絡好女人和孩子會給餐廳帶來好口碑。因為女人更喜歡傳播,而孩子則能影響家庭的消費。


    有家餐廳就考慮到這一點,特別在菜品中推出一些適合小寶寶吃的菜,比如說蒸雞蛋羹。一整份的菜他們的標價為20,并不便宜,但是他們在菜單上附加了這樣一句話——寶寶版小份免費。



    事實上,這道蒸雞蛋羹很少有成人點,后廚也基本沒有準備,他們準備的都是寶寶版的小份。這樣,當一些家長帶著小寶寶來吃飯時,發現不需要給寶寶單另點菜就可以得到這個免費贈送,這樣他們會有一種撿到便宜的感覺,又覺得餐廳做事真得貼心,在回去后就會傳播這件事,使得餐廳贏得良好的口碑。


    07

    粉絲經濟:引入會員積分制


    有一些餐廳,在開業的過程中積累了十幾萬的會員,這些會員都是他們的粉絲。在移動消費時代,餐廳理所當然會進一步挖掘粉絲經濟。做粉絲經濟的方式有很多,最常見的就是積分制。


    例如,有家餐廳,在菜單上除了原價和會員價外,還增加了一個粉絲豆兌換價。也就是說,在會員的日常消費中,每消費1元=1粉絲豆。餐廳結賬的小票上都打印了二維碼,顧客在買單后用手機掃碼,相應的粉絲豆就進到顧客的賬戶中。這些粉絲豆可以去兌換相應的菜品,且每桌不限使用。


    可以說,這種本質是積分制的方法讓很多粉絲們都歡迎。


    08

    特價營銷:1元菜品怎么賣


    你們餐廳每天都推出特價菜嗎?銷售效果如何,能否盈利?有些餐廳在“1元特價菜”上下功夫,居然也做出了經濟效應。


    有些餐廳的一元菜是粉絲專享的,這樣做的目的就是回饋粉絲,增加黏性。這類菜會定期推出,要求支付時必須用手機微信或支付寶,這其實是在培養顧客的手機支付習慣,為擴大餐廳O2O消費做積淀。這種1元菜大多成本較低而賣相漂亮,讓人看起來感覺很劃算。又如在三四線的小城市,很多時候是全家就餐。



    有的餐廳就推出了1塊錢的“孝心菜”,意思是只要是子女帶著父母到店用餐,就可以享受一份1元錢的菜品。千萬別以為1元錢的菜就必須做好賠錢的準備。


    其實,之所以取名“孝心菜”,這些菜的原料就必須是適合老年人實用的,主要是一些成本較低、口感軟爛的薯類、面條、小米等食物,賣1元錢也不會賠到哪里去。另外,孝心菜的推出,主要是吸引顧客,讓他們對餐廳產生好感,從而大方地點其他菜的單。


    孝心菜不賺錢,但孝心消費可以讓餐廳賺錢。營銷的本質目的在于盈利,手段只是實現目的的工具。

    微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang

    運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司



    餐謀長聊餐飲 | Canmouchang

    本文來源:餐飲360診斷策劃(ID:canyin360)

    作者:佚名

    編輯:餐謀長品牌策劃/Shane



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    上一篇 2020年5月28日 20:28
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