制度、流程執行的還不錯,
團隊也沒什么問題,可營業額就是上不去?
不是沒天時地利,是你沒找到突破之道!
深圳教練店經理房敬果自從接手東門一店以來,讓營業額增長100%,而他也實至名歸的榮獲深圳分公司年度金牌銷售!
左二:房敬果
突破的秘訣是什么?今天咱們這個在木屋有著將近十年實戰經驗的“老炮兒”——果子哥來給大家揭秘:
2017年12月,果子哥正式接手東門店,有壓力就有動力,帶著營業額突破的目標,果子哥開始了他的探索…….
東門一店
大家都知道,想要提升營業額咱就得一體(顧客體驗)六效(時效、人效、坪效、品效、費效、地效)下手,那果子哥是如何從這幾點入手提升的呢?且看以下分解:
01
時效(也就是每個時間段貢獻的營業額)
調整人手,午市營業額up up↑
果子哥說,東門白天逛街的人多,可剛接手時,中午只能賣個兩三千塊錢,明顯不夠飽和。對此他在排班上做了一個大膽的調整,早班樓面增加2人,出品增加3人,由原來的樓面2人出品4人增加到樓面4人,出品7人。
2018年1月,那時候剛好公司推行計件制,早班突然增加一半人力,工作量又跟不上,賺不到錢,伙伴們很抵觸上早班。伙伴們的拿錢問題可是大事,為了讓早班伙伴的計件量提上去,果子哥把晚上九點前的備貨工作提到下午,這樣一來早班能賺錢了,晚班的壓力也稍有緩解,輕松解決了早班難排的問題。
話說回來,早班人力增加一半,很多人肯定會說這不是增加成本嘛,咱們有句老話:有舍才有得!增加人力以后,顧客體驗有了保證,吸引了更多顧客。
經過4個月的嘗試,中午的營業額已經達到了7000-8000,現如今,午市日均營業額達到12000,周末能破2W。
增加5個全職伙伴,得30萬營業額,大家說劃不劃算?!另外,早班伙伴的工作量越來越飽和,光是開蠔一項就加到日均900,伙伴工資起來了,對果子哥的決策更加支持了。
02
坪效(每平米帶來的效益,?指標:翻臺率)
調整排班,翻臺率up up↑
咱們深圳大多數門店都是五點開始接客,但是東門一店五點那會兒上客特別猛,基本五點半就爆場,顧客一窩蜂進來,同時進客,同時下單,菜堆著烤不出來,來客再多也吃不下,這波解決不掉,晚上翻臺就很受限制。
于是果子哥果斷把營業時間往前提了10分鐘,4:30到4:50陸續來的客人,他們的菜品基本在五點二十幾分就烤制完成,這一個調整讓門店二區的64個席位多翻了一次臺。
經過一段時間的探索,果子哥又把時間提前到了4:30,原來4:50的時候只是一個區接客,提到4:30以后可以開放2-3個區域同時接客,這樣一來,門店翻臺率能整體增加一次!最高能達到日均10次!
營業時間往前調了,整個班次都要往前提。果子哥安排兩個伙伴提前到4點上班,一個協助制作員工餐,一個準備4:30接客;再把原本六點的班次調整2位到了五點,把六點原本7位伙伴調整到5位,五點原本7位伙伴調整到了9位。營業額起來之后,接貨量大了,又在7點的接貨班次增加一個人,晚上盤點接貨兩個人配合著來,效率也更高了!
調整出菜系統,出品速度up up↑
大部分門店都是肉爐專門烤肉,蔬菜爐專門烤蔬菜,一個電腦控制一個爐子,東門店這邊就調整了快中慢爐子。
把牛板筋、毛肚、豬皮、牛肉、雞胗這些好烤的肉類全部調整到蔬菜這邊和蔬菜一起烤,肉爐就不會出現速度快的肉品撒料撒不過來的情況,而蔬菜呢往往清單特別快,蔬菜烤完了肉類還有很多沒出來。
調整過后,大大提升肉串類產品的出品速度。
不僅如此,蔬菜檔的伙伴計件工資也上來了,原來烤一個晚上撐死也就100塊,排班排誰烤蔬菜都會在群里發牢騷。果子哥這個調整其實是強制推行的,因為烤肉的師傅又不樂意了,他們的工作量分了一部分出去,果子哥就問店里的老A:你們的肉烤的過來嗎?每天晚上超時一大堆!
現在蔬菜檔每天晚上能達到160-180,而肉爐由原來的260-280降到220,但是整個出菜效率提升了!
03
地效(??就是商圈效益)
巧用廣告位,吸引人流up up↑
東門店原來后半場也不怎么樣,基本上到了11:30就沒什么客人了,為此,果子哥想重點推四鮮五折的優惠信息,就在公交站臺上、美食街大門口租了廣告位。自打做了廣告之后,晚上吃生蠔元貝的客人特別多,現在10:30-12:00這一個半小時做的好能達到2萬塊每天,一個月就是60萬!
04
品效(就是品類的效益)
推廣茶飲,酒水營業額up up↑
來東門逛街的女孩子居多,喝酒的很少,東門店的酒水銷量一直很低。
可是店里每天晚上至少能收三垃圾桶的奶茶杯,來店里擼串的顧客大部分都會去對面買杯一點點。果子哥覺得茶飲市場比較可觀,于是就跟公司申請上了兩款調飲(甘蔗馬蹄和王者紅柚),
剛開始讓伙伴們拿著推薦牌去推,慢慢的都懈怠了,于是果子哥想了個辦法,伙伴們每推薦5杯就可以加1分。現在東門店的茶飲平均每天50杯以上,一個月下來就是3萬的營業額!
通過以上幾招,東門店最高月開單突破200萬,增長達到100%!關鍵伙伴們的收入也起來了,烤師人均7000-8000,服務員人均6000-7000,用果子哥的話來說就是:“雖然累了點,但是伙伴們都賴著不走了~”
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