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來源：零售渠道觀察（ID: newo2o）
近日，在上海舉辦的“2017中國電商與零售創新國際峰會”上，阿里研究院發布了“新零售研究報告”（以下稱“報告”），對外界關心的新零售概念和方法論，首次進行了系統化的解讀。其中，報告主要分為兩個部分解讀新零售：新零售的產生和方法論。
從模式上看，傳統零售主要是技術引領生產變革，生產變革引導消費方式變革；而新零售則是消費方式逆向牽引生產變革。
在中國，消費者數字程度化高，網絡購物的消費者增長速度遠高于其他國家，消費品部分品類已達到50%以上的線上滲透率，中國消費者與互聯網的緊密聯系顯著高于世界各國同齡消費者。
資料顯示，2016年“雙11”阿里零售平臺無線占比82%，遠超美國“黑五”無線占比36%。未來15年，中國將貢獻全球消費增量的30%。可預計的是，未來全球消費或將跟從中國網絡購物趨勢。
報告指出，新零售將圍繞消費者，重構人貨場，實現從“貨-場-人”到“人-貨-場”的轉變。并區別于以往任何一次零售變革，新零售將通過數據與商業邏輯的深度結合，真正實現消費方式逆向牽引生產變革，它將會是中國零售大發展的新契機。
報告還指出，全球實體零售發展集體遭遇天花板。其中，沃爾瑪近年銷售額持平。在2015財年，沃爾瑪和樂購營收均為負增長。
與此同時，中國實體零售處于追趕式發展的初級階段，人均零售設施面基遠不及發達國家，地區發展不均衡，“租賃柜臺+商業地產”盈利模式自身存在問題，偏離了零售服務的核心。
報告顯示，新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，從單一零售轉向多元零售形態，從“商品+服務”轉向“商品+服務+內容+其他”。同時，新零售具有“以心為本、零售物種大爆發、零售二重性”三大特征。
此外，新零售的知識框架主要分為前臺、中臺和后臺：
其中，前臺包括無處不在的消費場景、全息消費者畫像、新需求和重構人貨場。屆時，新消費訴求更加豐富，將更注重個性化專業功能、社交體驗、分享交流、參與感和方便靈活的體驗交付等內容。
中臺包括新營銷、新市場、新流通鏈和新生產模式。值得注意的是，在這個階段，新零售營銷將是以消費者運營為核心的全域營銷，消費者鏈路數據將更完整、可視、可追蹤、可優化。
后臺則包括數字經濟基礎設施、3D/4D打印、VR/AR、傳感器物聯網和人工智能。更多技術將運用于提高消費體驗和商品生產方式。
附PPT：
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