有需求，卻越來越難做的一種生意 | 開店筆記

有一種生意有需求，個人，家庭，公司，店鋪。。。都需要，但是很難做，那就是社區的五金店。

這些年，看著各個社區里的五金店慢慢消失了，有時，買個鉗子扳手鐵釘什么的，要騎個電動車跑很遠才能在一個老破小，快拆遷的地方找到。五金店這種生意為什么難做？除了因為房租上漲，難以養活這種相對來說低頻消費的生意，也因為老板陳舊的思維和理念。

為什么這么說？

我們看到的五金店一般都是破破舊舊亂七八糟的，連房東都不喜歡租給五金店的老板，這當然跟五金店的性質相關，但是難道就沒有改善的空間么，不能跟隨著時代改善一下么，而且很多老板的態度也一般是愛理不理，拒人千里之外的感覺。

這樣的運營模式，銷售模式和店鋪形象，肯定不能適應現在的消費主體-年輕人的需求，被淘汰就成了必然。

我想過蠻多次，一家社區的五金店怎么做才能適應新時代的需求。我覺得現在的五金店還有很大的提升空間，就是五金店不能僅僅賣五金，而是要提供社區的服務功能，一個有服務功能的五金店才是大家需要的。

大家先看這個故事，是看到社群里一位老板分享出來的文字：

1997年的時候，他在北京擺地攤修自行車，那個年代擺個攤，每個月能賺兩三千塊就已經很不錯了，但他能月入2W。

他說這個世界上沒有白白的付出，只是很多人只想著收入，而不是先付出。

每次有人來修單車，修完后，他會幫客戶把單車擦干凈，客戶一看，還沒遇上過修單車還幫忙把車擦干凈的老板，一般客戶會順便給五塊或者十塊擦車費，化老師說客戶尊重他，他也尊重客戶，他只收2塊。

后來在收入多起來后，他想的是如何給客戶多一些價值，為客戶著想，他定了兩份報紙，讓那些等修車的客戶可以看看報紙，再后來，他買了兩輛舊自行車，為什么呢？因為如果有客戶來修車，很著急辦事或者上班，客戶可以踩著他的單車去。

老師的單車特別好騎，因為買回來的舊單車，他把單車里里外外都修了一遍，把油泥清理，騎上他的單車，輕松很多，連上班都感覺愉快很多了。

客戶就問了，老板的單車怎么這么好騎，化老師說如果你的單車要比我的單車好騎，也是可以的。

老師說，他用了一個比較，對比，比他的還好騎，客戶已經騎過他的單車了，如果還能比老板的單車還好騎，心里好歡喜。

客戶問老板多少錢可以讓自己的單車好騎，老師回答30塊。

老師說，如果沒有客戶騎過我的單車，我只是建議客戶單車要修修，花30塊，客戶會罵人，根本不理會，但現在不一樣，他騎我的車去上班或者辦事特別開心，因為車好騎，想象著以后自己每天也可以踩著如此輕松的車，心情會不錯，此時30塊不是修車的，而是修心情的，心情是無價的。

客戶是上帝，不是說說的，我們要行動，在客戶信任我們的時候，買我們產品的時候，他就在對我們好，我們也要想著對他們好，客戶不僅僅是買產品，客戶是希望買了我們的產品能解決他的一個問題。我們的產品是為客戶解決問題的。

讀完之后，我相信大家應該知道思路了吧。一個五金店，如果能提供水電維修，安裝之類的服務是多么好的一件事情啊。不知道各位有沒有體會，為了找個水電工或者小維修工之類的師傅，真是傷透了腦筋。手機里通常沒有這樣的人；如果以前存過這種師傅的電話，打電話過去，可能不在這個城市了；58同城找，坑太多，或者太貴；找物業，物業拖拖拉拉，還要你去買各種五金件，好不容易找到五金店買好了，還未必合適。。。總之，這類事情真的很頭痛。

如果社區里有個五金店不僅賣五金配件，而且提供這類服務很在行，很有誠信，我相信大家都會喜歡的。如果能做得像上面案例中的老板一樣，那就無敵了。

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